Σύνδεση του αριθμού τηλεφώνου σας

Το να φέρετε τον τηλεφωνητή AI σας στη γραμμή σας είναι απλούστερο απ' ό,τι περιμένουν οι περισσότεροι. Υπάρχουν πραγματικά μόνο δύο δρόμοι, και και οι δύο σας αφήνουν με πλήρη έλεγχο του πότε απαντά ο βοηθός και πότε ένας άνθρωπος. Μπορείτε να κρατήσετε τον αριθμό που ήδη χρησιμοποιείτε ή μπορούμε να σας δώσουμε έναν ολοκαίνουργιο — και μπορείτε να αλλάξετε προσέγγιση αργότερα χωρίς καμία αναστάτωση για τους καλούντες.

Η πιο συνηθισμένη επιλογή είναι να κρατήσετε τον υπάρχοντα αριθμό σας. Η γραμμή που είναι τυπωμένη στις επαγγελματικές σας κάρτες, καταχωρισμένη στο προφίλ σας στο Google και αποθηκευμένη στο τηλέφωνο κάθε πελάτη παραμένει ακριβώς όπως είναι. Τίποτα στον τρόπο που σας φτάνουν οι άνθρωποι δεν αλλάζει. Απλώς προσθέτουμε ένα επίπεδο πίσω της — προώθηση κλήσεων — ώστε οι κλήσεις που δεν μπορείτε να σηκώσετε να δρομολογούνται στον βοηθό αντί να καταλήγουν σε νεκρό κουδούνισμα ή τηλεφωνητή. Οι πελάτες σας δεν βλέπουν ποτέ διαφορετικό αριθμό, και εσείς δεν χρειάζεται να ενημερώσετε ούτε μία καταχώριση.

Αν προτιμάτε να κρατήσετε την προσωπική σας γραμμή εντελώς ξεχωριστή από τις επαγγελματικές κλήσεις, ο δεύτερος δρόμος είναι να πάρετε έναν νέο αποκλειστικό αριθμό. Μπορούμε να παρέχουμε έναν τοπικό αριθμό στην περιοχή σας που οδηγεί κατευθείαν στον βοηθό. Αυτό είναι χρήσιμο όταν λανσάρετε μια νέα γραμμή υπηρεσιών, θέλετε έναν καθαρό αριθμό για διαφήμιση ή απλώς προτιμάτε ο βοηθός να έχει τη δική του ταυτότητα. Μπορείτε να τον χρησιμοποιείτε παράλληλα με τον κύριο αριθμό σας και να προωθείτε σε αυτόν όποτε σας βολεύει.

Όποιον αριθμό κι αν χρησιμοποιείτε, η μαγεία βρίσκεται στην υπό όρους προώθηση κλήσεων — ένα τυπικό χαρακτηριστικό κάθε τηλεφωνικού δικτύου. Αντί για έναν διακόπτη όλα-ή-τίποτα, αποφασίζετε τις ακριβείς συνθήκες υπό τις οποίες μια κλήση περνά στον βοηθό. Υπάρχουν τρία δομικά στοιχεία, και μπορείτε να τα συνδυάσετε όπως τρέχει η μέρα σας.

Η προώθηση όλων των κλήσεων στέλνει κάθε εισερχόμενη κλήση κατευθείαν στον βοηθό. Αυτό είναι ιδανικό όταν λείπετε εντελώς από το τηλέφωνο — σε εργοτάξιο, σε αίθουσα θεραπείας ή εκτός ωραρίου — και θέλετε ο βοηθός να είναι η πρώτη και μοναδική φωνή που ακούν οι καλούντες. Η προώθηση όταν είστε απασχολημένος ενεργοποιείται μόνο όταν είστε ήδη σε άλλη κλήση, ώστε ο βοηθός να πιάνει τον δεύτερο και τρίτο καλούντα που αλλιώς θα χάνατε σε κατειλημμένη γραμμή. Η προώθηση χωρίς απάντηση περιμένει έναν ορισμένο αριθμό κουδουνισμάτων — συνήθως δεκαπέντε ως είκοσι δευτερόλεπτα — και μόνο τότε περνά την κλήση, δίνοντάς σας την ευκαιρία να σηκώσετε πρώτος ενώ διασφαλίζει ότι τίποτα δεν ξεφεύγει όταν δεν μπορείτε.

Οι περισσότερες επιχειρήσεις τα συνδυάζουν σε έναν ρυθμό που αντικατοπτρίζει το πώς πραγματικά δουλεύουν. Μια τυπική ρύθμιση απαντά προσωπικά κατά τη διάρκεια της ημέρας, στηρίζεται στον βοηθό όταν η γραμμή είναι απασχολημένη ή μετά από λίγα αναπάντητα κουδουνίσματα, και προωθεί τα πάντα αυτόματα μόλις κλείσετε το βράδυ. Άνθρωποι τη μέρα, ο βοηθός τη νύχτα και στα κενά — καμία χαμένη κλήση, κανένα κυνηγητό με τον τηλεφωνητή και κανένας καλών να μένει στον αέρα.

Η ρύθμιση της προώθησης παίρνει έναν σύντομο κωδικό που πληκτρολογείτε από το δικό σας τηλέφωνο, και ο ακριβής κωδικός εξαρτάται από τον πάροχό σας. Δεν χρειάζεται να το λύσετε μόνοι σας: η ομάδα ένταξής μας σας καθοδηγεί βήμα προς βήμα σε μια σύντομη κλήση, επιβεβαιώνει ότι η δρομολόγηση γίνεται σωστά με μία-δύο δοκιμαστικές κλήσεις και σας βοηθά να ρυθμίσετε με ακρίβεια την καθυστέρηση κουδουνίσματος ώστε η μεταβίβαση να μοιάζει φυσική. Μόλις μπει σε εφαρμογή, μπορείτε να αλλάξετε τις συνθήκες όποτε θέλετε — ενεργοποιήστε τον βοηθό για μια πολυάσχολη εβδομάδα, απενεργοποιήστε τον όταν έχετε πλήρες προσωπικό — κατευθείαν από το τηλέφωνό σας, χωρίς συμβόλαια να ξαναγράψετε και χωρίς αριθμό να παραιτηθείτε.