Sådan kobler du dit telefonnummer på

At få din AI-telefonassistent ind på din linje er enklere, end de fleste forventer. Der er reelt kun to veje, og begge lader dig beholde fuld kontrol over, hvornår assistenten svarer, og hvornår et menneske gør. Du kan beholde det nummer, du allerede bruger, eller vi kan give dig et helt nyt — og du kan skifte tilgang senere uden nogen forstyrrelse for dine ringere.

Den mest almindelige vej er at beholde dit eksisterende nummer. Den linje, der står på dine visitkort, er anført på din Google-profil og er gemt i hver kundes telefon, forbliver præcis, som den er. Intet ved måden, folk når dig på, ændrer sig. Vi tilføjer blot et lag bag det — viderestilling — så opkald, du ikke kan tage, sendes til assistenten i stedet for at ende i en død ringetone eller telefonsvarer. Dine kunder ser aldrig et andet nummer, og du behøver aldrig opdatere en eneste oplysning.

Hvis du hellere vil holde din private linje helt adskilt fra erhvervsopkald, er den anden vej at tage et nyt dedikeret nummer. Vi kan stille et lokalt nummer i dit område til rådighed, der peger direkte på assistenten. Det er praktisk, når du lancerer en ny servicelinje, vil have et rent nummer til markedsføring eller simpelthen foretrækker, at assistenten har sin egen identitet. Du kan bruge det ved siden af dit hovednummer og viderestille til det, når det passer dig.

Uanset hvilket nummer du bruger, ligger magien i betinget viderestilling — en standardfunktion på ethvert telefonnet. I stedet for en alt-eller-intet-kontakt bestemmer du de præcise betingelser, hvorunder et opkald sendes videre til assistenten. Der er tre byggesten, og du kan kombinere dem, præcis som din dag forløber.

Viderestil alle opkald sender hvert indgående opkald direkte til assistenten. Det er ideelt, når du er helt væk fra telefonen — på en arbejdsplads, i et behandlingsrum eller uden for åbningstid — og du vil have, at assistenten er den første og eneste stemme, ringere hører. Viderestil ved optaget træder kun i kraft, når du allerede er i gang med et andet opkald, så assistenten fanger de anden og tredje ringere, du ellers ville miste til en optagettone. Viderestil ved intet svar venter et bestemt antal ringetoner — typisk femten til tyve sekunder — og sender først derefter opkaldet videre, så du får chancen for at tage den først, samtidig med at intet glipper, når du ikke kan.

De fleste virksomheder blander disse til en rytme, der afspejler, hvordan de faktisk arbejder. En typisk opsætning svarer personligt i løbet af dagen, læner sig op ad assistenten, når linjen er optaget eller efter et par ubesvarede ringetoner, og viderestiller alt automatisk, når du lukker for aftenen. Mennesker om dagen, assistenten om natten og i mellemrummene — ingen mistede opkald, ingen telefonsvarer-fanleg og ingen ringer, der efterlades hængende.

At sætte viderestilling op kræver en kort kode, der tastes fra din egen telefon, og den præcise kode afhænger af din udbyder. Du behøver ikke regne det ud alene: vores onboarding-team fører dig trin for trin gennem det på en hurtig samtale, bekræfter med et testopkald eller to, at det dirigeres korrekt, og hjælper dig med at finjustere ringeforsinkelsen, så overdragelsen føles naturlig. Når det er på plads, kan du til enhver tid ændre betingelserne — slå assistenten til for en travl uge, slå den fra, når du er fuldt bemandet — direkte fra din telefon, uden kontrakter at lave om og uden et nummer at give afkald på.