01Hjælpecenter

Hjælpecenter

Korte, praktiske guides. Kan du ikke finde noget? Skriv til os — et rigtigt menneske svarer inden for én hverdag.

Få mest muligt ud af din AI-telefonassistent

Tænk på Vunoon mindre som software, du installerer, og mere som en ny kollega, du briefer. Jo bedre du beskriver, hvordan din virksomhed faktisk fungerer — dine ydelser, dine åbningstider, de spørgsmål ringere stiller ti gange om dagen — jo mere naturligt håndterer din AI-receptionist rigtige samtaler. De fleste indehavere får en overbevisende assistent på en eftermiddag og en poleret en i løbet af den følgende uge, mens de lytter testopkald igennem og strammer et par svar.

Guiderne nedenfor følger den rækkefølge, de fleste arbejder i: sæt assistenten op, test den hårdt via chat og stemme, lær den de svar, der skal være eksakte, og kobl så dit nummer på, og lad den begynde at dække mistede opkald og opkald uden for åbningstid. Du behøver ikke læse dem i rækkefølge — men hvis du er helt ny, så start fra toppen.

Start med at tale med den, ikke med at læse manualer

Den absolut hurtigste måde at forbedre din assistent på er at teste den som en besværlig kunde. Åbn chat-testeren på dit dashboard, spørg om priser, prøv at booke et akavet tidspunkt, skift sprog midt i en sætning, vær vag med vilje. Hver test gemmes med et fuldt transskript, så når et svar føles forkert, kan du se præcis, hvad assistenten hørte, og rette den underliggende indstilling — som regel én linje i din ydelsesbeskrivelse eller en ny FAQ-indtastning. Intet, du tester, når en rigtig ringer, før du vælger at koble dit nummer på.

Beskriv din virksomhed med almindelige ord

Der er ingen særlig syntaks at lære. Skriv dine ydelser, priser og regler, som du ville forklare dem til en ny medarbejder på vedkommendes første morgen — "Rengøring 900 kr., vi tager ikke uanmeldte besøg, lukket om søndagen." Når et svar skal være ordret korrekt, som en afbudspolitik eller parkeringsanvisninger, så tilføj det som en FAQ-indtastning; de har prioritet og gentages ordret. Alt andet formulerer assistenten naturligt på ringerens eget sprog.

Populære spørgsmål

De ting, folk oftest vil vide, før de går live.

Skal jeg have et nyt telefonnummer?: Nej. Med betinget viderestilling forbliver dit eksisterende nummer på dine kort og din Google-profil, og du bestemmer, hvornår assistenten svarer — altid, kun når du er optaget, kun når ingen tager den, eller blot uden for åbningstid. Vil du hellere holde tingene adskilt, kan vi også stille et dedikeret lokalt nummer til rådighed. Opsætningen tager cirka to minutter, og vores onboarding-team fører dig igennem den.
Kan jeg prøve det, før jeg betaler noget?: Ja. At bygge og teste din assistent er gratis, uden tidsgrænse og uden kreditkort. Du skifter først til en betalt plan, når du kobler dit nummer på, og assistenten begynder at besvare rigtige opkald. Indtil da kan du køre ubegrænsede testsamtaler via chat og stemme.
Hvad sker der efter hvert opkald?: Assistenten skriver en opsummering på to sætninger — hvem der ringede, hvad de ville, hvad der blev gjort — og sender den på e-mail, samtidig med at den vises i dit dashboard. Du kan åbne det fulde transskript eller afspille optagelsen, når du har brug for detaljer, og alt kan søges igennem, så det tager sekunder at finde en bestemt ringer fra sidste uge.
Hvilke sprog håndterer den?: Alle 28 understøttede sprog er inkluderet i hver plan. Du vælger det primære sprog til hilsenen; hvis en ringer taler et andet, genkender assistenten det og skifter midt i opkaldet uden at blive bedt om det. Dine opsummeringer og transskripter ankommer altid på dit eget sprog, uanset hvad ringeren talte.

Hurtige svar

De spørgsmål folk stiller, før de tilmelder sig — på én linje hver.

Skal jeg bruge et nyt nummer?Nej — dit eksisterende nummer fungerer fortsat via viderestilling.
Hvor lang tid tager opsætningen?Cirka ti minutter fra oprettelse til dit første besvarede opkald.
Kan jeg høre den først?Ja — test den via chat eller et rigtigt telefonopkald, før du går live.
Hvad gør den med opkald?Booker, besvarer FAQ'er, tager beskeder og stiller alt akut om til dig.
Kan jeg opsige når som helst?Ja — ingen kontrakt, sluk for den, når du vil.