Koble til telefonnummeret ditt

Å få AI-telefonassistenten din inn på linjen din er enklere enn de fleste tror. Det finnes egentlig bare to veier, og begge lar deg ha full kontroll over når assistenten svarer og når et menneske gjør det. Du kan beholde nummeret du allerede bruker, eller vi kan gi deg et helt nytt — og du kan bytte tilnærming senere uten noen forstyrrelse for innringerne.

Den vanligste veien er å beholde det eksisterende nummeret ditt. Linjen som står på visittkortene dine, er oppført på Google-profilen din og er lagret i hver kundes telefon, blir akkurat som den er. Ingenting ved hvordan folk når deg endrer seg. Vi legger ganske enkelt et lag bak det — viderekobling — slik at anrop du ikke kan ta, blir rutet til assistenten i stedet for å gå til en død ringetone eller telefonsvarer. Kundene dine ser aldri et annet nummer, og du trenger aldri å oppdatere en eneste oppføring.

Hvis du heller vil holde den private linjen din helt adskilt fra forretningssamtaler, er den andre veien å ta et nytt dedikert nummer. Vi kan skaffe et lokalt nummer i ditt retningsnummerområde som peker rett til assistenten. Dette er nyttig når du lanserer en ny tjenestelinje, vil ha et rent nummer til annonsering, eller rett og slett foretrekker at assistenten har sin egen identitet. Du kan bruke det ved siden av hovednummeret ditt og viderekoble til det når det passer deg.

Uansett hvilket nummer du bruker, ligger magien i betinget viderekobling — en standardfunksjon på alle telefonnett. I stedet for en alt-eller-ingenting-bryter bestemmer du de nøyaktige betingelsene for når et anrop settes over til assistenten. Det finnes tre byggeklosser, og du kan kombinere dem akkurat slik dagen din forløper.

Viderekoble alle anrop sender hvert innkommende anrop rett til assistenten. Dette er ideelt når du er helt borte fra telefonen — på en byggeplass, i et behandlingsrom eller utenfor åpningstid — og du vil at assistenten skal være den første og eneste stemmen innringerne hører. Viderekoble ved opptatt trer i kraft bare når du allerede er i en annen samtale, så assistenten fanger opp den andre og tredje innringeren du ellers ville mistet til en opptattone. Viderekoble ved manglende svar venter et fast antall ring — vanligvis femten til tjue sekunder — og setter først da anropet over, slik at du får sjansen til å ta det selv samtidig som ingenting glipper når du ikke kan.

De fleste virksomheter blander disse til en rytme som speiler hvordan de faktisk jobber. Et typisk oppsett svarer personlig om dagen, lener seg på assistenten når linjen er opptatt eller etter noen ubesvarte ring, og viderekobler alt automatisk når du stenger for kvelden. Mennesker om dagen, assistenten om natten og i mellomrommene — ingen mistede anrop, ingen telefonsvarer-pingpong, og ingen innringer som blir hengende.

Å sette opp viderekobling tar en kort kode tastet inn fra din egen telefon, og den nøyaktige koden avhenger av operatøren din. Du trenger ikke å finne ut av det alene: onboarding-teamet vårt tar deg gjennom det steg for steg på en kjapp samtale, bekrefter at det rutes riktig med en testsamtale eller to, og hjelper deg å finjustere ringeforsinkelsen så overgangen føles naturlig. Når det er på plass, kan du endre betingelsene når som helst — slå assistenten på for en travel uke, slå den av når du er fullt bemannet — rett fra telefonen din, uten kontrakter å gjøre om og uten nummer å gi opp.