28 språk, automatisk

De fleste telefonoppsett tvinger frem et valg ingen virksomhet burde måtte ta: velg ett språk og mist stille hver innringer som ikke snakker det. Vunoon fjerner det dilemmaet. AI-telefonassistenten din forstår og snakker 28 språk, og den beveger seg mellom dem slik en ekte flerspråklig resepsjonist ville gjort — ved å lytte til personen på linjen og møte vedkommende der den er.

Det starter med språket du velger i oppsettet. Det primærspråket bestemmer hilsenen, standardtonen og ordene innringerne dine hører først når linjen kobles. Velg språket de fleste kundene dine faktisk snakker, ikke det som står på papirene dine. Denne ene innstillingen dekker det dagligdagse flertallet av samtalene dine og er det eneste språkvalget du noensinne trenger å ta.

Derfra skjer gjenkjenningen av seg selv. I det øyeblikket en innringer svarer på et annet språk, gjenkjenner assistenten det fra de første ordene og bytter — midt i setningen, uten en meny, uten å be vedkommende taste et nummer eller gjenta seg. En hotellgjest kan starte på engelsk og fullføre bestillingen på japansk; en håndverkers kunde kan gli fra tysk til tyrkisk og aldri merke en søm. Samtalen fortsetter rett og slett på språket innringeren er komfortabel med, som er nettopp når folk slapper av, forklarer tydelig hva de trenger, og fullfører bestillingen.

Dette betyr mest for de samtalene du ellers ville mistet. En innringer som når en stemme som ikke snakker språket deres, legger på og prøver en konkurrent. Å betjene et flerspråklig kundegrunnlag pleide å bety å ansette for det eller akseptere hullene; her er det innebygd. Turisttette byer, innvandrernabolag, grenseregioner, eksportrettede firmaer — assistenten behandler hver innringer som en ekte potensiell kunde i stedet for et språkproblem å avvise.

Det som når deg, forblir enkelt. Uansett hvilket språk en samtale ble ført på, kommer sammendraget, de fangede detaljene og transkriptet til oversikten din på DITT språk. Du leser hver interaksjon med ett blikk uten å oversette noe selv, så en flerspråklig front aldri blir en flerspråklig innboks du ikke klarer å holde tritt med.

Det er ingenting ekstra å konfigurere og ingenting ekstra å betale. Alle 28 språk er inkludert i hver plan, aktive fra din første samtale. Du skrur ikke språk på, forutser ikke hvilke du vil trenge eller kjøper tillegg når en ny type kunde begynner å ringe — hele spennet er rett og slett der, og jobber stille i bakgrunnen når noen trenger det.