Свързване на телефонния ви номер

Свързването на вашия AI телефонен асистент с линията ви е по-просто, отколкото повечето хора очакват. Има всъщност само два пътя и и двата ви оставят с пълен контрол кога асистентът отговаря и кога — човек. Можете да запазите номера, който вече използвате, или ние можем да ви дадем чисто нов — а можете да смените подхода си по-късно без никакво прекъсване за обаждащите се.

Най-честият път е да запазите съществуващия си номер. Линията, отпечатана на визитките ви, посочена в Google профила ви и записана в телефона на всеки клиент, остава точно такава, каквато е. Нищо в начина, по който хората се свързват с вас, не се променя. Ние просто добавяме слой зад него — пренасочване на обаждания — така че обажданията, които не можете да поемете, се насочват към асистента, вместо да отиват в безкраен сигнал или гласова поща. Клиентите ви никога не виждат различен номер, а вие никога не се налага да обновявате нито едно вписване.

Ако предпочитате да държите личната си линия напълно отделно от служебните обаждания, вторият път е да вземете нов специален номер. Можем да ви предоставим местен номер с вашия районен код, който води направо към асистента. Това е удобно, когато стартирате нова линия за услуга, искате чист номер за реклама или просто предпочитате асистентът да има собствена идентичност. Можете да го използвате паралелно с основния си номер и да пренасочвате към него винаги когато ви е удобно.

Който и номер да използвате, магията е в условното пренасочване на обаждания — стандартна функция във всяка телефонна мрежа. Вместо превключвател „всичко или нищо“, вие решавате точните условия, при които обаждане се предава на асистента. Има три градивни елемента и можете да ги комбинирате според това как протича денят ви.

Пренасочване на всички обаждания изпраща всяко входящо обаждане директно към асистента. Това е идеално, когато сте напълно далеч от телефона — на обект, в кабинет за процедури или извън работно време — и искате асистентът да бъде първият и единствен глас, който обаждащите се чуват. Пренасочване при заетост се задейства само когато вече сте на друго обаждане, така че асистентът поема втория и третия обаждащ се, които иначе бихте изгубили заради сигнал „заето“. Пренасочване при липса на отговор изчаква определен брой позвънявания — обикновено петнайсет до двайсет секунди — и едва тогава предава обаждането, давайки ви шанс да вдигнете първи, като същевременно гарантира, че нищо не се изплъзва, когато не можете.

Повечето бизнеси смесват тези варианти в ритъм, който отразява как работят в действителност. Типична настройка отговаря лично през деня, разчита на асистента, когато линията е заета или след няколко неотговорени позвънявания, и пренасочва всичко автоматично, щом затворите за вечерта. Хора през деня, асистентът през нощта и в паузите — без изпуснати обаждания, без догонване на гласови съобщения и без обаждащ се, оставен да чака.

Настройването на пренасочването става с кратък код, набран от собствения ви телефон, а точният код зависи от вашия оператор. Не се налага да го измисляте сами: екипът ни по въвеждане ви превежда стъпка по стъпка по време на кратко обаждане, потвърждава, че насочването работи правилно, с едно-две тестови обаждания, и ви помага да настроите фино забавянето на позвъняването, така че предаването да усещате естествено. Щом веднъж е въведено, можете да промените условията по всяко време — включете асистента за натоварена седмица, изключете го, когато сте напълно обезпечени с персонал — направо от телефона си, без договори за преработване и без номер, от който да се отказвате.