Méně než jeden zmeškaný zákazník měsíčně
Začněte zdarma, tarif si vyberte v den, kdy se spustíte naostro. Zaškolení je součástí každého tarifu — nastavíme to s vámi, ne za poplatek.
Starter
Pro samostatné firmy, které chtějí mít zvednutý každý hovor.
≈ cena jedné zmeškané rezervace
- 01100 zvednutých hovorů / měsíc
- 02Rezervace termínů a vzkazy
- 031 jazyk
- 04Souhrny hovorů e-mailem
- 05Nastavení svépomocí
Professional
Pro týmy, kde telefon nikdy nestojí.
≈ dva zmeškaní zákazníci měsíčně
- 01400 zvednutých hovorů / měsíc
- 02Vše ze Starteru
- 03Všech 28 jazyků
- 04Chytré přepojení na váš tým
- 05Propojení s kalendářem
- 06Zaškolovací hovor zdarma
Scale
Pro firmy s více pobočkami a vysokým objemem hovorů.
podle vašeho objemu hovorů
- 01Neomezené hovory
- 02Vše z Professional
- 03Více poboček a čísel
- 04Integrace s CRM a API
- 05Dedikovaný success manažer
Všechny ceny jsou bez DPH. Hovory nad rámec tarifu se účtují za hovor — žádná překvapení, vždy vás předem upozorníme.
01Za co platíte
Co je v ceně a proč
Pod každým tarifem Vunoon je tentýž AI telefonní asistent — úrovně jen odrážejí, kolik hovorů zvládáte a nakolik ho potřebujete propojit s dalšími nástroji. Tady je v jednoduchých slovech to, co stojí za každou položkou na cenové kartě.
- Zvednuté hovory, ne minuty
- Počítáme celé rozhovory, ne odměřované minuty, takže během hovoru nikdy nesledujete hodiny. Dvouminutová rezervace i šestiminutový rozhovor se třemi otázkami se počítají jako jeden zvednutý hovor. Limit na každém tarifu — 100 u Starteru, 400 u Professional, neomezeně u Scale — je nastaven tak, aby odpovídal tomu, jak nabitý je skutečný telefon, od jednoho profesionála po provoz s více pobočkami.
- Rezervace, vzkazy a časté dotazy od prvního dne
- Rezervace termínů, zapisování vzkazů a odpovídání na vaše časté otázky jsou v každém tarifu, včetně Starteru. To je jádro toho, co virtuální recepční dělá, a my nevěříme tomu, že by se za základ mělo připlácet. Asistent si přečte vaši otevírací dobu a služby, nabídne skutečně volné termíny a pošle vám e-mailem přehledný souhrn, kdo volal a co chtěl.
- Jazyky a chytré přepojení, jak rostete
- Starter odpovídá v jednom jazyce — to sedí firmě s jednou pobočkou, která obsluhuje jednu komunitu. Professional odemkne všech 28 jazyků a chytré přepojení, takže naléhavý nebo složitý volající je předán správnému člověku ve vašem týmu namísto hlasové schránky. Tuhle hranici překračuje většina rostoucích firem jako první.
- Integrace a člověk u tarifu Scale
- Scale přidává to, co potřebují větší provozy: více čísel a poboček, propojení s CRM a API, aby hovory natékaly do nástrojů, které už používáte, a dedikovaného success manažera, který zná váš účet. Cena se odvíjí od vašeho objemu hovorů, protože žádné dvě firmy s více pobočkami nezvoní stejně.
02Jak vybrat
Výběr správného tarifu
Nemusíte odhadovat svůj objem hovorů na desetinu. Začněte tím, jak se váš telefon dnes skutečně chová, a pak ho přiřaďte k nejmenšímu tarifu, který pokryje běžný měsíc — vyšší tarif zvolíte ve chvíli, kdy vám ten stávající přestane stačit.
Jste-li samostatná firma — jedna pobočka, jeden jazyk, převážně rezervace a vzkazy — Starter je stavěný pro vás. Sto zvednutých hovorů pohodlně pokryje většinu samostatných ordinací, salonů a řemesel a je to tarif, který zvolíte, pokud chcete prostě jen přestat nechávat telefon prozvánět naprázdno, zatímco pracujete.
Pokud telefon skoro nezvonil, pokud obsluhujete zákazníky ve více jazycích nebo pokud se některé hovory opravdu musí dostat k člověku, je Professional přirozeným domovem. Větší limit a chytré přepojení znamenají, že asistent vyřídí rutinu a zbytek přesměruje, takže váš tým zvedá jen hovory, které ho skutečně potřebují. Většina kanceláří s více lidmi končí tady.
Pokud provozujete několik poboček, máte vysoké objemy nebo potřebujete, aby hovory automaticky padaly do vašeho CRM, je Scale tou správnou debatou. Protože se odvíjí od vašeho objemu a integrací, nejlepší první krok je probrat to s námi, ne hádat nějaké číslo.
Pořád si nejste jistí? Začněte zdarma a týden nebo dva sledujte testovací hovory a první provoz. Nástěnka ukazuje, kolik hovorů přišlo a o čem byly, díky čemuž je správná úroveň zřejmá — a přepnutí zabere jedno kliknutí, bez pokuty na obě strany.
03Návratnost, jednoduše řečeno
Jakou hodnotu má zvednutý hovor doopravdy
Cena dává smysl teprve tehdy, když víte, jakou hodnotu pro vás má to na druhém konci linky. Většina majitelů nikdy nedá číslo jedinému telefonátu — přitom každá firma na nich tiše stojí a počty jsou víc ve váš prospěch, než se v tu chvíli zdá.
Hovor je málokdy jen hovor
Když telefon zazvoní, skoro nikdy to není někdo s plytkou zvědavostí. Je to člověk, který něco chce teď: termín tento týden, odpověď, než se rozhodne, nabídku, podle které může jednat. Ten volající už zvládl to nejtěžší — našel vás, zvedl telefon a je připravený mluvit. Hodnota zvednutí není rozhovor sám o sobě; je to všechno, co ten rozhovor odemkne. Z rezervovaného termínu se stane placená návštěva. Z jasné odpovědi se stane ano místo možná. Správný způsob, jak posuzovat AI recepční, tedy není proti ceně tarifu — je to proti hodnotě zákazníka, který se k vám snažil dovolat a dovolal se.
To drahé je hovor, který nikdy neuslyšíte
Hovory, které bolí, jsou ty, které nezanechají stopu. Volající, který narazí na hlasovou schránku, málokdy nechá vzkaz a málokdy zavolá zpět — prostě vytočí další jméno na seznamu. Tuhle ztrátu na žádném výkazu neuvidíte, a právě proto se tak snadno přehlíží. Projeví se jako tichý týden, pomalé odpoledne, kalendář s mezerami, které si neumíte úplně vysvětlit. Asistent, který zvedá hovory, jež byste jinak zmeškali, nepřidává novou poptávku; získává zpět poptávku, která už byla vaše a odcházela ze dveří. Tenhle navrácený obchod je tou skutečnou návratností a je neviditelný právě proto, že předtím nikdy neexistoval.
Myslete v opakované hodnotě, ne v jednorázových prodejích
Je tu druhá vrstva, kterou většina lidí z výpočtu vynechá. Nový zákazník, který se dovolá, má dobrou první zkušenost a rezervuje si, nemá hodnotu jedné návštěvy — má hodnotu každé další návštěvy po ní a často i lidí, které doporučí. Recepční, která spolehlivě zvedá během oběda, mimo pracovní dobu i ve špičce, tiše chrání začátek těchto dlouhých vztahů, ne jen zachytává jednorázové zakázky. Posuzujte to takhle a otázka se obrátí: přestane jít o to, jestli si asistent vydělá na své náklady, a začne jít o to, kolik z těch prvních dojmů si můžete dovolit dál ztrácet kvůli zvonícímu telefonu.
Jednoduše řečeno: neplatíte za zvedání telefonů — platíte za to, abyste přestali předávat připravené zákazníky tomu, kdo zvedne příště.
Otázky k ceníku
Je start opravdu zdarma?
Ano, a k začátku není potřeba žádná karta. Sestavíte si asistenta, zadáte mu otevírací dobu, služby a časté dotazy a pak si z vlastního telefonu uděláte tolik testovacích hovorů, kolik chcete, abyste přesně slyšeli, jak odpovídá. Placený tarif si vyberete teprve ve chvíli, kdy připojíte své skutečné firemní číslo a spustíte ho naostro. Do té doby je každý testovací hovor zdarma, takže si můžete doladit formulace, pozdrav i průběh rezervace ještě dřív, než se k němu dostane jediný zákazník.
Co se počítá jako zvednutý hovor?
Zvednutý hovor je každý příchozí hovor, který asistent skutečně zvedne a vyřídí za vás — rezervaci termínu, zapsání vzkazu, zodpovězení otázky nebo přepojení volajícího na váš tým. Hovory, které systém odfiltruje jako spam nebo robotické volání ještě předtím, než se dostanou k asistentovi, se do tarifu nepočítají — a vaše vlastní testovací hovory také ne. Číslo na vašem tarifu tedy odráží skutečné rozhovory se skutečnými volajícími, ne šum.
Můžu zrušit kdykoli?
Ano. Tarify jsou měsíční a kdykoli můžete zrušit, pozastavit nebo změnit úroveň — žádný zřizovací poplatek, žádná minimální doba a žádná pokuta za ukončení. Pokud jste začali ročně se sazbou „dva měsíce zdarma“, tu sazbu si na zaplacený rok ponecháte; jinak nejste vázáni nad rámec aktuálního měsíce.
Co když potřebuju víc hovorů?
Dvě jednoduché cesty. Kdykoli můžete přejít na vyšší úroveň a změna se projeví okamžitě, nebo můžete zůstat tam, kde jste, a jednoduše platit za každý hovor navíc nad vaším měsíčním limitem. Tak či tak vás upozorníme, jak se blížíte k limitu, aby se z nabitého měsíce nestalo překvapení na faktuře.
Opravdu každý tarif zahrnuje nastavení?
Ano. Zaškolení je součástí každého tarifu, ne placený doplněk. Starter je stavěný tak, abyste si ho během pár minut nastavili sami podle naváděných kroků, zatímco Professional a Scale zahrnují živý zaškolovací hovor, při kterém si sedneme s vámi, naimportujeme vaše služby a kalendář a společně si poslechneme testovací hovory, dokud to nezní správně. Nikdo vám nepředá prázdnou nástěnku, ať si poradíte sami.
Jak mám o ceně přemýšlet?
Srovnejte ji s tím, co vás stojí jediný zmeškaný hovor. U většiny malých firem jeden rezervovaný termín, jeden nový pacient nebo jedna naceněná zakázka zaplatí asistenta na měsíc i víc — a přitom zachytává tyhle hovory během oběda, mimo pracovní dobu i ve špičce, kdy by telefon jinak prozvonil naprázdno. Proti recepční na částečný úvazek nebo službě placené za hovor je rovný měsíční tarif fungující 24/7 obvykle tou levnější položkou na papíře.
Nevěřte nám na slovo — promluvte si s ním
Zadejte své číslo, vyberte jeden z 28 jazyků a asistent vám zavolá zpět. Vyzkoušejte na něm cokoli, co by řekl skutečný zákazník.
- 28 jazyků, kterými mluví
- Vyzkoušení zdarma · Bez platební karty · Kdykoli zrušíte
Vyzkoušejte si to naživo
Zdarma a nezávazně
Zadejte své číslo — připravíme vám osobní živou ukázku a asistent vám zavolá. Budete s ním mluvit, jako by už byl vaším asistentem.
Prosíme uveďte mezinárodní předvolbu, např. +420, +421, +49 …
Zcela nezávazně — ozveme se vám pouze proto, abychom domluvili váš zkušební hovor.
Levnější než jeden zmeškaný zákazník měsíčně
Začněte zdarma, sledujte hovory, které zachytí, rozhodněte se později. Měsíčně, zrušíte kdykoli, bez zřizovacího poplatku.
