Tarife, Limits und Kündigung

Die Abrechnung mit Vunoon soll planbar sein: Sie zahlen erst, wenn der Assistent wirklich für Sie arbeitet, und Sie sehen genau, was die Kosten treibt. Diese Anleitung erklärt, wie die kostenlose Phase, die Tarife und die Änderungen, die Sie vornehmen können, zusammenpassen — ohne Kleingedrucktes.

Solange Sie Ihren KI-Rezeptionisten aufbauen und testen, ist alles kostenlos. Es gibt kein Zeitlimit für die Testphase und keine Kreditkarte zum Loslegen. Sie können gestalten, wie der Assistent Anrufer begrüßt, die Gespräche proben, die er führen soll, und Testanrufe machen, um ihn selbst zu hören. In dieser Phase wird nichts berechnet, weil der Assistent noch nicht für die Öffentlichkeit abnimmt — er wartet einfach auf Ihr Startsignal.

Ein kostenpflichtiger Tarif beginnt erst, wenn Sie Ihre echte Telefonnummer anbinden und der Assistent anfängt, Live-Anrufe entgegenzunehmen. Dieser eine Moment — der Echtstart — ist die Grenze zwischen kostenlos und kostenpflichtig. Bis dahin können Sie sich so viel Zeit nehmen, wie Sie möchten, um den Wortlaut, die Weiterleitung und das Verhalten außerhalb der Geschäftszeiten richtig hinzubekommen.

Die Tarife sind danach gegliedert, wie viel Anrufannahme Sie tatsächlich brauchen, sodass der Hauptunterschied von einem Tarif zum anderen die Zahl der enthaltenen angenommenen Anrufe pro Monat ist. Die zentrale Größe ist das Anrufvolumen, das der Assistent für Sie bewältigt: vereinbarte Termine, beantwortete FAQs, qualifizierte Leads, aufgenommene Nachrichten, weitergeleitete dringende Anrufe. Wir rechnen Sie nicht nach Kleinigkeiten ab und verstecken kein Geflecht aus Einzelgebühren; der Tarif, den Sie wählen, spiegelt wider, wie ausgelastet Ihre Leitung ist. Für die konkreten Zahlen sehen Sie auf die Preisseite, die jeden Tarif und seinen Umfang auflistet.

Was auf Ihren Tarif angerechnet wird, sind angenommene Anrufe — die Gespräche, die der Assistent in Ihrem Namen führt. Sollten Sie sich je dem Limit Ihres Tarifs nähern, sagen wir Ihnen Bescheid, bevor sich etwas ändert, sodass ein geschäftiger Monat nie zur Überraschung wird. Anrufe über die enthaltene Menge hinaus werden transparent gehandhabt und pro Anruf berechnet, nie still im Hintergrund eingeschaltet. Die Idee ist einfach: keine leisen Mehrkosten, kein Rätselraten, woher eine Gebühr kommt.

Ändern oder Kündigen ist bewusst unverbindlich. Jeder Tarif wird monatlich mit monatlicher Kündigung abgerechnet, es gibt keine Einrichtungsgebühren und keine Jahresbindung, aus der man entkommen müsste. Sie können in einen größeren Tarif wechseln, wenn Ihr Anrufvolumen wächst, oder herabstufen, wenn es ruhiger wird, und eine Änderung wird zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam, sodass Ihr laufender Monat nie mittendrin geteilt oder anteilig berechnet wird.

Wenn Sie sich entscheiden aufzuhören, kündigen Sie, und der Assistent hört am Ende des bereits bezahlten Zeitraums einfach auf abzunehmen — Ihre Einstellungen und Konfiguration bleiben erhalten, falls Sie zurückkommen möchten. Kurz gesagt: kostenlos im Aufbau, kostenpflichtig erst, wenn er echte Anrufe annimmt, nach Anrufvolumen bepreist und jederzeit leicht anzupassen oder zu verlassen.