Ihre Telefonnummer anbinden

Ihren KI-Telefonassistenten auf Ihre Leitung zu bekommen ist einfacher, als die meisten erwarten. Es gibt eigentlich nur zwei Wege, und beide lassen Ihnen die volle Kontrolle darüber, wann der Assistent abnimmt und wann ein Mensch. Sie können die Nummer behalten, die Sie bereits nutzen, oder wir geben Ihnen eine brandneue — und Sie können Ihren Ansatz später ohne jede Störung für die Anrufer wechseln.

Der häufigste Weg ist, Ihre bestehende Nummer zu behalten. Die Nummer, die auf Ihren Visitenkarten steht, in Ihrem Google-Profil gelistet und im Telefon jedes Kunden gespeichert ist, bleibt genau wie sie ist. An der Art, wie Menschen Sie erreichen, ändert sich nichts. Wir legen einfach eine Schicht dahinter — eine Rufumleitung —, sodass Anrufe, die Sie nicht annehmen können, an den Assistenten geleitet werden, statt ins Leere zu klingeln oder auf der Mailbox zu landen. Ihre Kunden sehen nie eine andere Nummer, und Sie müssen keinen einzigen Eintrag aktualisieren.

Wenn Sie lieber Ihre private Leitung vollständig von Geschäftsanrufen trennen möchten, ist der zweite Weg, eine neue eigene Nummer zu nehmen. Wir können eine Ortsnummer in Ihrer Vorwahl bereitstellen, die direkt auf den Assistenten zeigt. Das ist praktisch, wenn Sie eine neue Servicelinie starten, eine saubere Nummer für Werbung möchten oder einfach lieber hätten, dass der Assistent seine eigene Identität hat. Sie können sie neben Ihrer Hauptnummer nutzen und dorthin umleiten, wann immer es Ihnen passt.

Welche Nummer Sie auch verwenden — der Clou liegt in der bedingten Rufumleitung, einer Standardfunktion in jedem Telefonnetz. Statt eines Alles-oder-nichts-Schalters legen Sie genau die Bedingungen fest, unter denen ein Anruf an den Assistenten übergeht. Es gibt drei Bausteine, und Sie können sie so kombinieren, wie Ihr Tag verläuft.

Alle Anrufe umleiten schickt jeden eingehenden Anruf direkt an den Assistenten. Das ist ideal, wenn Sie überhaupt nicht am Telefon sind — auf einer Baustelle, im Behandlungsraum oder außerhalb der Geschäftszeiten — und der Assistent die erste und einzige Stimme sein soll, die Anrufer hören. Bei besetzt umleiten greift nur dann, wenn Sie bereits in einem anderen Gespräch sind, sodass der Assistent die zweiten und dritten Anrufer auffängt, die Sie sonst an ein Besetztzeichen verlieren würden. Bei Nichtmelden umleiten wartet eine festgelegte Anzahl von Klingeltönen ab — meist fünfzehn bis zwanzig Sekunden — und gibt den Anruf erst dann weiter, sodass Sie zuerst abnehmen können und zugleich sicherstellen, dass nichts durchrutscht, wenn Sie es nicht können.

Die meisten Unternehmen verbinden diese zu einem Rhythmus, der ihren tatsächlichen Arbeitsablauf abbildet. Eine typische Einrichtung nimmt tagsüber persönlich ab, stützt sich auf den Assistenten, wenn die Leitung besetzt ist oder nach ein paar unbeantworteten Klingeltönen, und leitet abends nach Geschäftsschluss automatisch alles weiter. Menschen am Tag, der Assistent in der Nacht und in den Lücken — keine verpassten Anrufe, kein Mailbox-Pingpong und kein Anrufer, der in der Luft hängt.

Das Einrichten der Umleitung erfolgt über einen kurzen Code, den Sie von Ihrem eigenen Telefon aus wählen, und der genaue Code hängt von Ihrem Anbieter ab. Sie müssen das nicht allein herausfinden: Unser Onboarding-Team führt Sie in einem kurzen Telefonat Schritt für Schritt hindurch, bestätigt mit ein, zwei Testanrufen, dass die Weiterleitung korrekt läuft, und hilft Ihnen, die Klingelverzögerung so fein abzustimmen, dass sich die Übergabe natürlich anfühlt. Sobald alles steht, können Sie die Bedingungen jederzeit ändern — den Assistenten für eine geschäftige Woche einschalten, ihn ausschalten, wenn Sie voll besetzt sind — direkt von Ihrem Telefon aus, ohne Verträge umzubauen und ohne eine Nummer aufzugeben.