Datenschutz und Anrufaufnahmen

Kurzfassung: Ihre Anrufe gehören Ihnen. Vunoon hört einen Anruf nur ab, um die Aufgabe zu erledigen, für die Sie ihn eingerichtet haben — einen Termin buchen, eine Nachricht aufnehmen, eine Frage beantworten. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, wir nutzen Ihre Anrufe nicht, um Ihnen oder sonst jemandem Werbung zu zeigen, und Ihre Gespräche fließen nicht in öffentliche KI-Modelle ein.

Wenn der Assistent einen Anruf annimmt, behält er eine Aufnahme und ein schriftliches Transkript, damit Sie nachsehen können, was gesagt wurde, und nachfassen können. Sie behalten die Kontrolle über alles davon: Sie können es lesen, durchsuchen und jeden einzelnen Anruf löschen oder alles in einem Zug entfernen. Nichts wird länger aufbewahrt, als es für Sie nützlich ist.

Wir versuchen, ehrlich zu sein, was das in der Praxis bedeutet. Um einen Anruf überhaupt zu beantworten, muss der Assistent ihn hören, und die Worte müssen irgendwo verarbeitet werden — so funktioniert ein Telefonassistent nun einmal. Was wir versprechen, ist, dass diese Verarbeitung immer nur Ihnen und Ihren Anrufern dient, nie einem versteckten zweiten Zweck.

Ihre Anrufer zählen hier ebenso. Vielerorts wird von Ihnen erwartet, dass Sie Menschen darüber informieren, wenn ein Anruf aufgezeichnet wird. Der Assistent kann das gleich in seiner Begrüßung sagen, sodass Anrufer von der ersten Sekunde an wissen, woran sie sind — Sie schalten es mit einem einzigen Schalter in Ihren Einstellungen ein.

Wenn Sie je ein klareres Bild davon möchten, was genau gespeichert wird und wie lange, fragen Sie uns einfach. Wir geben Ihnen lieber eine klare Antwort, als sie im Kleingedruckten zu vergraben.