Conecta tu número de teléfono

Poner tu asistente telefónico con IA en tu línea es más sencillo de lo que la mayoría espera. Hay realmente solo dos caminos, y ambos te dejan con el control total de cuándo atiende el asistente y cuándo lo hace una persona. Puedes conservar el número que ya usas, o podemos darte uno nuevo de cero, y puedes cambiar de enfoque más adelante sin ninguna molestia para tus llamantes.

La ruta más habitual es conservar tu número existente. La línea impresa en tus tarjetas, que figura en tu perfil de Google y guardada en el teléfono de cada cliente, se queda tal cual está. Nada cambia en la forma en que la gente te localiza. Simplemente añadimos una capa por detrás —el desvío de llamadas— para que las llamadas que no puedes atender se enruten al asistente en vez de quedar en un tono que no contesta o en el buzón de voz. Tus clientes nunca ven un número distinto y tú no tienes que actualizar ni un solo listado.

Si prefieres mantener tu línea personal completamente separada de las llamadas de negocio, la segunda ruta es contratar un número nuevo y dedicado. Podemos darte un número local de tu prefijo que apunte directamente al asistente. Resulta práctico cuando lanzas una nueva línea de servicio, quieres un número limpio para publicidad o simplemente prefieres que el asistente tenga su propia identidad. Puedes usarlo junto a tu número principal y desviar hacia él cuando te convenga.

Uses el número que uses, la magia está en el desvío condicional de llamadas, una función estándar en toda red telefónica. En vez de un interruptor de todo o nada, tú decides las condiciones exactas bajo las que una llamada pasa al asistente. Hay tres bloques, y puedes combinarlos como funcione tu día.

Desviar todas las llamadas envía cada llamada entrante directamente al asistente. Es ideal cuando estás del todo lejos del teléfono —en una obra, en una sala de tratamiento o fuera de horario— y quieres que el asistente sea la primera y única voz que oigan los llamantes. Desviar si comunica entra solo cuando ya estás en otra llamada, así el asistente atiende al segundo y al tercer llamante que de otro modo perderías por el tono de comunicando. Desviar si no contestas espera un número fijo de tonos —normalmente quince a veinte segundos— y solo entonces pasa la llamada, dándote la oportunidad de descolgar primero mientras te aseguras de que nada se escapa cuando no puedes.

La mayoría de los negocios combinan esto en un ritmo que refleja cómo trabajan de verdad. Una configuración típica atiende en persona durante el día, se apoya en el asistente cuando la línea comunica o tras unos tonos sin respuesta, y desvía todo automáticamente al cerrar por la tarde. Personas de día, el asistente de noche y en los huecos: ni llamadas perdidas, ni intercambios de buzón de voz, ni ningún llamante dejado en el aire.

Configurar el desvío requiere marcar un código corto desde tu propio teléfono, y el código exacto depende de tu operadora. No tienes que averiguarlo solo: nuestro equipo de incorporación te lo explica paso a paso en una llamada rápida, confirma que enruta bien con una o dos llamadas de prueba y te ayuda a afinar el retardo de los tonos para que el traspaso resulte natural. Una vez en marcha, puedes cambiar las condiciones cuando quieras —activar el asistente en una semana de mucho trabajo, apagarlo cuando tengas el personal completo— directamente desde tu teléfono, sin contratos que rehacer y sin ningún número al que renunciar.