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Guías breves y prácticas. ¿No encuentras algo? Escríbenos: una persona te responde en un día laborable.

Sácale el máximo partido a tu asistente telefónico con IA

Piensa en Vunoon menos como un software que instalas y más como un nuevo compañero al que pones al día. Cuanto mejor describas cómo funciona realmente tu negocio —tus servicios, tus horarios, las preguntas que te hacen diez veces al día—, con más naturalidad gestionará tu recepcionista con IA las conversaciones reales. La mayoría de los propietarios consiguen un asistente convincente en una tarde, y uno pulido a lo largo de la semana siguiente, a medida que reescuchan las llamadas de prueba y afinan unas cuantas respuestas.

Las guías de abajo siguen el orden en que la mayoría trabaja: configura el asistente, pruébalo a fondo por chat y por voz, enséñale las respuestas que deben ser exactas, y luego conecta tu número y deja que empiece a cubrir las llamadas perdidas y fuera de horario. No tienes que leerlas en orden, pero si eres nuevo del todo, empieza por arriba.

Empieza hablándole, no leyendo manuales

La forma más rápida de mejorar tu asistente es probarlo como un cliente difícil. Abre el probador de chat en tu panel, pregunta precios, intenta reservar una hora complicada, cambia de idioma a media frase, sé vago a propósito. Cada prueba se guarda con una transcripción completa, así que cuando una respuesta desentona puedes ver exactamente qué oyó el asistente y corregir el ajuste de fondo, normalmente una línea en tu descripción de servicios o una nueva entrada de FAQ. Nada de lo que pruebes llega a un llamante real hasta que decidas conectar tu número.

Describe tu negocio con palabras sencillas

No hay ninguna sintaxis especial que aprender. Escribe tus servicios, precios y reglas como se los explicarías a un nuevo empleado en su primera mañana: «Limpiezas 120 €, no atendemos sin cita, cerrado los domingos». Cuando una respuesta tiene que ser literal, como una política de cancelación o las instrucciones de aparcamiento, añádela como entrada de FAQ; esas tienen prioridad y se repiten textualmente. Todo lo demás, el asistente lo expresa con naturalidad en el propio idioma del llamante.

Preguntas frecuentes

Lo que la gente más quiere saber antes de ponerlo en directo.

¿Tengo que conseguir un número de teléfono nuevo?: No. Con el desvío condicional de llamadas tu número actual sigue en tus tarjetas y en tu perfil de Google, y tú decides cuándo atiende el asistente: siempre, solo cuando estás ocupado, solo cuando nadie descuelga o únicamente fuera de horario. Si prefieres mantenerlo separado, también podemos darte un número local dedicado. La configuración tarda unos dos minutos y nuestro equipo de incorporación te guía.
¿Puedo probarlo antes de pagar nada?: Sí. Construir y probar tu asistente es gratis, sin límite de tiempo y sin tarjeta. Solo pasas a un plan de pago cuando conectas tu número y el asistente empieza a atender llamadas reales. Hasta entonces puedes hacer conversaciones de prueba ilimitadas por chat y por voz.
¿Qué pasa después de cada llamada?: El asistente escribe un resumen de dos frases —quién llamó, qué quería, qué se hizo— y lo envía por correo electrónico mientras aparece en tu panel. Puedes abrir la transcripción completa o reproducir la grabación cuando necesites detalle, y todo es buscable, así que encontrar a un llamante concreto de la semana pasada lleva segundos.
¿Qué idiomas maneja?: Los 28 idiomas admitidos están incluidos en todos los planes. Tú eliges el idioma principal del saludo; si un llamante habla otro, el asistente lo reconoce y cambia a mitad de llamada sin que se lo pidan. Tus resúmenes y transcripciones siempre llegan en tu propio idioma, sea cual sea el que hablara el llamante.

Respuestas rápidas

Las preguntas que hace la gente antes de registrarse, en una línea cada una.

¿Necesito un número nuevo?No: tu número actual sigue funcionando mediante el desvío de llamadas.
¿Cuánto tarda la configuración?Unos diez minutos desde el registro hasta tu primera llamada atendida.
¿Puedo oírlo primero?Sí: pruébalo por chat o con una llamada real antes de ponerlo en directo.
¿Qué hace con las llamadas?Reserva, responde FAQ, toma recados y te transfiere cualquier cosa urgente.
¿Puedo cancelar cuando quiera?Sí: sin permanencia, apágalo cuando te apetezca.