Privacidad y grabaciones de llamadas

Versión corta: tus llamadas son tuyas. Vunoon escucha una llamada solo para hacer el trabajo para el que lo configuraste: reservar una cita, tomar un recado, responder una pregunta. No vendemos tus datos, no usamos tus llamadas para hacerte publicidad a ti ni a nadie, y tus conversaciones no se introducen en modelos de IA públicos.

Cuando el asistente atiende una llamada, conserva una grabación y una transcripción escrita para que puedas revisar lo que se dijo y dar seguimiento. Tú mantienes el control de todo ello: puedes leerlo, buscarlo y borrar cualquier llamada concreta o eliminarlo todo de una vez. Nada se guarda más tiempo del que te resulta útil.

Intentamos ser honestos sobre lo que esto significa en la práctica. Para atender una llamada, el asistente tiene que oírla, y las palabras tienen que procesarse en algún sitio: así funciona sencillamente un asistente telefónico. Lo que prometemos es que ese procesamiento solo te sirve a ti y a tus llamantes, nunca a un segundo propósito oculto.

Tus llamantes también importan aquí. En muchos lugares se espera que avises a la gente cuando se graba una llamada. El asistente puede decirlo justo en su saludo inicial, para que los llamantes sepan a qué atenerse desde el primer segundo: lo activas con un solo interruptor en tus ajustes.

Si alguna vez quieres una imagen más clara de qué se guarda exactamente y durante cuánto tiempo, solo tienes que preguntarnos. Preferimos darte una respuesta directa antes que enterrarla en letra pequeña.