Planes, límites y cancelación

La facturación con Vunoon está pensada para ser previsible: solo empiezas a pagar cuando el asistente trabaja de verdad para ti, y puedes ver exactamente qué determina el coste. Esta guía repasa cómo encajan la fase gratuita, los planes y los cambios que puedes hacer, sin letra pequeña.

Mientras construyes y pruebas tu recepcionista con IA, todo es gratis. No hay límite de tiempo en la fase de prueba ni se requiere tarjeta para empezar. Puedes dar forma a cómo saluda el asistente a los llamantes, ensayar las conversaciones que debe gestionar y hacer llamadas de prueba para oírlo tú mismo. Nada se factura en esta etapa, porque el asistente todavía no atiende al público: simplemente espera tu visto bueno.

Un plan de pago comienza solo cuando conectas tu número de teléfono real y el asistente empieza a atender llamadas en directo. Ese único momento —la puesta en marcha— es la línea entre lo gratuito y lo de pago. Hasta entonces puedes tomarte todo el tiempo que quieras para dejar bien la redacción, el enrutamiento y el comportamiento fuera de horario.

Los planes se organizan en torno a cuánta atención necesitas realmente, así que lo principal que separa un plan de otro es el número de llamadas atendidas incluidas cada mes. La cifra clave es el volumen de llamadas que el asistente gestiona por ti: citas reservadas, FAQ respondidas, posibles clientes cualificados, recados tomados, llamadas urgentes transferidas. No te medimos por pequeñeces ni escondemos una maraña de tarifas separadas; el plan que elijas refleja lo ocupada que está tu línea. Para las cifras concretas, consulta la página de precios, que detalla cada plan y lo que incluye.

Lo que cuenta para tu plan son las llamadas atendidas: las conversaciones que el asistente lleva en tu nombre. Si alguna vez te acercas al límite de tu plan, te avisamos antes de que cambie nada, para que un mes de mucho trabajo nunca se convierta en una sorpresa. Cualquier llamada por encima de lo incluido se gestiona con transparencia y se factura por llamada, nunca se activa en silencio en segundo plano. La idea es sencilla: sin excesos discretos, sin adivinar de dónde salió un cargo.

Cambiar o cancelar es deliberadamente de bajo compromiso. Todos los planes se facturan mensualmente con cancelación mensual, no hay costes de alta y no hay permanencia anual de la que escapar. Puedes subir a un plan mayor cuando crece tu volumen de llamadas, o bajar cuando todo está más tranquilo, y un cambio surte efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación, así que tu mes en curso nunca se parte ni se prorratea a medias.

Si decides parar, cancelas y el asistente sencillamente deja de atender al final del periodo que ya has pagado: tus ajustes y tu configuración permanecen intactos por si quieres volver. La versión corta: gratis para construir, de pago solo cuando atiende llamadas reales, con precio por volumen de llamadas y fácil de ajustar o dejar en cualquier momento.