保険代理店向けのAI電話アシスタント
事故報告、契約の質問、新規のリード——すべてが一本の回線で、すべてが面談の真っ最中に届きます。アシスタントは鳴った瞬間に応答し、お客様が本当に必要としていることで各電話を仕分け、事故報告を細部まで取り、新規見込み客を精査し、相談予約を入れます——だから電話が、いま入っている打ち合わせからあなたを引っ張り出すのをやめます。
ライブデモ・架空の店舗
24/7
あなたのお客様への応対を聞いてみる
28言語のいずれかでデモ電話をリクエストし、気むずかしいお客様役をご自身で演じてみてください。
- Books, reschedules and cancels appointments while you keep working.
- Answers your most common questions in your own words, 24/7.
- Takes a message or transfers the call when a human is needed.
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無料・お申し込み不要
電話番号をご入力ください。AIアシスタントがすぐにお電話します。すでにご自身のアシスタントであるかのように、お話しください。
国番号を付けてご入力ください（例: +81、+1、+44 …）
不正利用防止のため、SMSによる簡単な確認を行います。その後、すぐにお電話が鳴ります。
01
こんな状況に心当たりは？
事故報告は詳細が必要——一度で正しく取らなければならない。
新規リードは一度しか電話しない。面談中なら、もういない。
通常の契約の質問が、価値の高い相談業務を中断させる。
02
実際の会話を、最初から最後まで
お客様にこう応対します。あたたかく、要点を押さえ、つねに会話を成果へと進めていきます。
発信者“もしもし、事故の報告をしたいのですが——今朝、追突されまして。”
アシスタント“それは大変でしたね——お怪我はありませんか？すべて記録に残るよう、今すぐ報告をお取りします。お名前と証券番号をお願いします。”
発信者“大丈夫です、ありがとう。マルコ・レーナー、証券AV-554210です。”
アシスタント“ありがとうございます、レーナー様。では順を追って——いつ、どこで起きましたか？相手方の情報はお持ちですか？”
発信者“8時15分ごろ、メイン通りの信号で。相手のナンバーと保険証は写真に撮りました。”
アシスタント“承知しました。すべて記録し、事故案件を開きました——番号CL-2284です。写真をこの番号にSMSでお送りください。次の手順と代車について、ブルンナーが正午までにお電話します。お怪我がなくて何よりです。”
同じ通話を、記録として
19:42最初のコールで応答
19:42発信者の用件を把握
19:43事故を24時間記録 · 詳細を取得
19:43要約と録音が受信トレイに届く
ご自身で試してみてください
これは架空の店舗を運営する本物のAIアシスタントです。料金を聞く、予約を取る、わざと難しい注文をする――どれにもその場で応答します。
Lehner Insurance Brokers
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03
あなたの手から離れる仕事
事故報告を漏れなく正確に、24時間取得
商品と緊急度で新規リードを精査
相談予約をカレンダーに登録
あなたのプロフィールから契約・書類の質問に回答
04
同じような事業者が乗り換える理由
営業時間外の予約を取り逃さない
電話の半分は、閉店中や手が離せないときにかかってきます。これからは、その一本一本が失客ではなく予約やメッセージに変わります。
チームは中断されずに働ける
電話が鳴るたびに作業を中断する必要はもうありません。定型的な電話はアシスタントが対応し、スタッフは目の前のお客様に集中できます。
すべての詳細が、文字で残る
通話ごとの要約・文字起こし・録音。記憶や付箋に頼ることはもうありません。
数週間ではなく、数分で稼働
あなたの業種に合わせて学習済み。初期設定を確認し、数行だけ調整し、番号をつなぐだけ。それで完了です。
05くわしく
AI電話受付が保険代理店でこなすこと
代理店の電話は、まったく異なる三つの仕事を同時に抱えます——損害を報告する不安なお客様、補償を探す見込み客、書類について手短に尋ねる既存契約者。それぞれ違う対応が要り、しかもすべてが面談の最中に届きます。保険向けに作られたAI応答サービスが、その仕分けを自動でこなします——取れるものを取り、精査すべきものを精査し、実際の助言はあなたに委ねます。
不在着信の一本一本が、生まれなかった見積もり
保険は比較して買うものです。見積もりを求める見込み客が、一社だけにかけることはめったにありません——誰かが出るまでリストを順にたどります。電話が鳴ったときあなたがお客様と一緒なら、そのリードは留守電を残さず、次の代理店にかけます。ここでの不在着信のコストは、後で取りかかる折り返しではなく——すでによそで作られている証券です。AI電話アシスタントは1コール目に応答し、代理店名でお客様に挨拶し、会話を生かしておきます——リードの情報、求めている保険種目、いつ話したいかを取るので、あなたの手が空くころにもまだその機会はあなたのものです。
新規リードの取得と精査
すべての着信が同じ緊急度に値するわけではなく、アシスタントはそれがあなたに届く前に仕分けます。新規の見込み客には、あなた自身が尋ねる精査の質問をします——どの種類の補償か（自動車、住宅、生命、事業、賠償責任）、現在の契約と更新日があるか、いつまでに必要か。答えをきれいに記録し、折り返しや相談枠をカレンダーに入れるので、リードは「誰かが保険のことで電話してきた」という付箋ではなく、商品と意図で仕分け済みの状態であなたの机に届きます。
事故受付、振り分け、そして契約の質問
お客様が損害を報告してくるとき、詳細も口調も大切です。アシスタントは落ち着いて漏れなく報告を取り——氏名と証券番号、事故の日時と場所、何が起きたか、相手方の情報——整理された事故案件として記録するので、何も聞き直す必要がありません。緊急の状況は明示され、適切な担当者へ振り分けられます。通常の書類や補償の質問は、代理店のプロフィールから答えます。決してしないのは、拘束力のある助言をすることや、何が補償されるかされないかを確言することです——実際の補償判断に触れるものは、すべて要約され案件の準備が整った状態で、有資格のアドバイザーへ直接渡されます。
06実際の電話で
お客様と見込み客が尋ねられること
このアシスタントが初回の電話で答える実際の質問。台本ではなく、あなたのお店の言葉で。
今朝追突されました——事故をどう報告すればいいですか？
住宅・家財保険の見積もりがほしいのですが——折り返してもらえますか？
新しい自動車保険を組むのに、どんな書類が必要ですか？
更新はいつですか？保険料は変わりましたか？
他社から乗り換えるのですが——切り替えは誰が担当しますか？
新しい運転者を契約に追加できますか？誰に相談すればいいですか？
07実践ガイド
代理店でAI電話受付を運用する実践ガイド
アシスタントが稼働したら、価値はあなたにしか下せないいくつかの判断から生まれます——どの電話を完全に任せるか、事故報告が電話から案件にどう移るか、質問に答えることと助言を与えることの確固たる線をどこに引くか。このガイドは、代理店を展開へ、それを支えるリードの取得へ、そして採算が合った証明へと導きます。
- 1
電話の種類ごとに一つずつ展開する
交換台まるごとを一度に回す必要はありません。多くの代理店は、どのみち留守電になる時間外と昼休みの電話をアシスタントへ送ることから始め、それから面談中に全回線が鳴る溢れ呼を加えます。範囲を広げる前に一週間聞き返してください——証券番号がきれいに取れているか、精査の質問があなたのものらしく聞こえるか、エスカレーションが適切なアドバイザーに届くか。メイン番号に出るころには、すでに本物のお客様をさばくのを聞いていて、どこで引き継ぐかが分かっています。最初の二週間は、立ち上げではなく調整と考えてください。
- 2
すべてのリードを精査済みで届ける
補償を求めて電話する見込み客は比較検討しているので、アシスタントの仕事は会話を生かし、すでに仕分け済みであなたの机に届けることです。見積もりの仕方を実際に変える四、五の質問を決め——保険種目、現在の契約とその更新日があるか、おおよその保険金額や車種、いつまでに発効が必要か——アシスタントにはまさにそれだけを尋ねさせ、それ以上は尋ねさせません。その見返りに、リードは「誰かが保険のことで電話してきた」ではなく商品と緊急度で仕分けされて届くので、来週更新の新規自動車の問い合わせが列を飛び越え、漠然とした料金確認は待ちます。相談カレンダーに直接予約させ、追いかける折り返しの付箋を無くします。
- 3
試される前に、事故と助言の線を引く
代理店では二つの規則が導入全体を支えます。一つ目は事故受付——どの報告にも必ず取るべき項目を書き出します（氏名と証券番号、日時と場所、何が起きたか、相手方の情報、後送する写真）。そして、どの損害が生で転送するほど緊急か（負傷、全損、相手方のいる賠償責任）と、翌日の折り返しのために記録するものを区別します。二つ目は助言の境界で、これは絶対でなければなりません——アシスタントは記録にあること（更新日、保険料の変更、必要書類、切り替えの担当者）には答えますが、何が補償されるかされないかを確言せず、拘束力のある助言を決して与えません。補償判断に触れるものは、要約され案件を開いた状態で、有資格のアドバイザーへ直接届きます。うまくいっているか知るには、三つの正直な数字を見てください——営業時間外に取得したリード、最初の電話で漏れなく記録された事故、緊急の損害がどれだけ早く人に届いたか。それらが伸び、不在着信の折り返しが減れば、アシスタントは採算が合っています。
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