美容室のためのAI電話代行
片手にハサミ、もう片手にドライヤー。そこへ電話が鳴ります。アシスタントは施術中に予約を取り、あなたのスタイリストとバレイヤージュに実際どれくらいかかるかを把握し、「土曜は空いていますか」を取り逃すことはありません。お店の声で最初のコールに応答し、あなたが今日のブローを仕上げているあいだに、静かに明日の席を埋めます。
ライブデモ・架空の店舗
24/7
あなたのお客様への応対を聞いてみる
28言語のいずれかでデモ電話をリクエストし、気むずかしいお客様役をご自身で演じてみてください。
- Books, reschedules and cancels appointments while you keep working.
- Answers your most common questions in your own words, 24/7.
- Takes a message or transfers the call when a human is needed.
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無料・お申し込み不要
電話番号をご入力ください。AIアシスタントがすぐにお電話します。すでにご自身のアシスタントであるかのように、お話しください。
国番号を付けてご入力ください（例: +81、+1、+44 …）
不正利用防止のため、SMSによる簡単な確認を行います。その後、すぐにお電話が鳴ります。
01
こんな状況に心当たりは？
カット中に出るのは、目の前のお客様を中断させること。
留守番電話につながったお客様は、隣の美容室で予約してしまう。
インスタのフォロワーが時間外に予約の電話をかけ、誰にもつながらない。
02
実際の会話を、最初から最後まで
お客様にこう応対します。あたたかく、要点を押さえ、つねに会話を成果へと進めていきます。
発信者“こんにちは。土曜にカットとバレイヤージュで空きはありますか。”
アシスタント“こんにちは。確認しますね。カットとバレイヤージュで3時間ほど必要です。土曜は9時30分でリサ、または13時でマリアが空いております。ご希望はありますか。”
発信者“13時、マリアさんで。前回もマリアさんにやってもらったので。だいたいいくらくらいですか。”
アシスタント“うれしいです、マリアも喜びます。バレイヤージュはカットとスタイリング込みで18,000円から、髪の長さによります。ご予約のため、お名前とお電話番号をいただけますか。”
発信者“カーター・ソフィー、555 0192です。”
アシスタント“承りました、ソフィー様。土曜13時、マリアで約3時間です。確認のSMSと、前日のリマインダーをお送りします。土曜にお待ちしております。”
同じ通話を、記録として
19:42最初のコールで応答
19:42発信者の用件を把握
19:43バレイヤージュを予約 · 土 10:00、マリアで
19:43要約と録音が受信トレイに届く
ご自身で試してみてください
これは架空の店舗を運営する本物のAIアシスタントです。料金を聞く、予約を取る、わざと難しい注文をする――どれにもその場で応答します。
Studio Luna Hair
ライブデモ・架空の店舗
03
あなたの手から離れる仕事
メニューとスタイリストごとに、正しい所要時間で予約
サービスメニューから料金や商品の質問に回答
無断キャンセルを減らす確認・リマインダーのSMSを送信
SNSからの流入を時間外の予約としてとらえる
04
同じような事業者が乗り換える理由
営業時間外の予約を取り逃さない
電話の半分は、閉店中や手が離せないときにかかってきます。これからは、その一本一本が失客ではなく予約やメッセージに変わります。
チームは中断されずに働ける
電話が鳴るたびに作業を中断する必要はもうありません。定型的な電話はアシスタントが対応し、スタッフは目の前のお客様に集中できます。
すべての詳細が、文字で残る
通話ごとの要約・文字起こし・録音。記憶や付箋に頼ることはもうありません。
数週間ではなく、数分で稼働
あなたの業種に合わせて学習済み。初期設定を確認し、数行だけ調整し、番号をつなぐだけ。それで完了です。
05くわしく
AI電話受付が忙しい美容室のために本当にすること
美容室の電話が、都合のいい瞬間に静かなことはありません。電話はホイル中、すすぎ中、カウンセリング中にかかってきます。まさに両手がふさがり、目がお客様に向いているときです。AI電話受付がその隙間にどう収まり、収まると何が変わるかをご紹介します。
両手がふさがっていても、電話には応答される
美容室の取り逃した電話の多くは、わざと無視したのではありません。物理的に止められないから取り逃すのです。バレイヤージュを分け取り、カラーの時間を計り、お客様がお金を払った会話を交わしている。鳴らして留守番電話に行かせるのは失礼に感じ、出るのはもっと悪く感じます。今度は目の前のお客様が、あなたが別の人を予約するのを待つことになるからです。AI電話代行はその選択をなくします。お店の口調で、すべての電話に最初のコールで応答するので、目の前のお客様はあなたの注意を独り占めし、発信者は「ピー」という音ではなく本物の親切な声につながります。
予約、予約変更、そして一席の裏にある計算
美容室の予約は、次の空き枠を選ぶことではありません。正しいメニューを、正しいスタイリストに、正しい時間ぶん合わせることです。カットは45分、カットとフルバレイヤージュなら3時間ほど、リタッチはグローバルカラーより短い。アシスタントはあなたのメニューと各組み合わせの所要時間を把握しているので、一日を台無しにする枠ではなく、実際に収まる枠を提示します。夜8時に届く予約変更(「木曜を金曜に動かせますか」)もさばき、元の枠を自動で空け、次の発信者に案内します。だから直前の変更が、列の穴ではなく、誰かにとっての幸運な空きになります。
飛び込み、時間外、そして静かに損をさせる無断キャンセル
美容室の売上を削る二つのパターンがあり、どちらも電話の問題です。ひとつめは飛び込みの質問、「今日空いていますか」。誰も出なければ、その人は二軒先の美容室へ歩いて入ります。アシスタントは実際の空きを確認し、予約するか最も近い現実的な枠を提示するので、その衝動は消えません。ふたつめは無断キャンセル。予約されて忘れられた席は、最も高くつく空き時間です。アシスタントは予約時に確認のSMSを送り、前日にリマインダーを送ります。実際にリマインドされれば、無断キャンセルの多くは静かに消えます。時間外、インスタがその役目を果たしてフォロワーが見たばかりのスタイルを予約しようと電話してきたとき、夜9時に録音へ送る代わりに、その予約をとらえます。
06実際の電話で
お客様が電話でたずねられること
このアシスタントが初回の電話で答える実際の質問。台本ではなく、あなたのお店の言葉で。
「土曜にカットとバレイヤージュで空きはありますか。」
「フルハイライトはどれくらいかかりますか。」
「木曜の予約を来週に取り直せますか。」
「マリアさんは今週末いますか。前回カラーをやってもらったので。」
「カットとブローでだいたいいくらですか。」
「初めてのカラーの前に、パッチテストは必要ですか。」
07実践ガイド
美容室オーナーのための実践的な設定ガイド
アシスタントがすることを読んだら、ここからは実際に美容室を回すうえで重要な部分です。予約を一件も乱さずに動かす方法、何を予約させてよいかの線をどこに引くか、そしてひと月後にそれが元を取っているかをどう見極めるか。
- 1
土曜ではなく、暇な日に始める
最も忙しい週に、いきなり動かさないでください。空いている日(月曜か平日の午後)を選び、まず時間外と取りこぼしの電話、つまりどのみち留守番電話に行っているものだけを向けます。その最初の数件を聞き返し、バレイヤージュが違う所要時間で出ていればメニュー名と枠の長さを調整し、それから日中の取りこぼしを回します。一週間のうちに、濡れた手で取っていた席そばの電話を任せられるほど信頼できるようになります。
- 2
何を予約させ、何をつねにあなたに回すかを決める
定型の仕事は任せてください。標準のカット、ブロー、リタッチ、メニューから正しく所要時間を割り出せるカラーやハイライトの枠、それに予約変更とキャンセルです。けっして単独で確定させてはいけないものの短い一覧を持っておきます。ブライダルのリハーサル、市販カラーから来たお客様のカラー補正、初めてのキラタンのカウンセリングなどです。それらは、詳細を受け、スタイリストが確認すると伝え、あなたにメモを落とさせます。目安はこうです。時間を割く前に髪を実際に見ておきたいなら、席を押さえるのではなく依頼をとらえる。
- 3
無断キャンセルを減らし、それから何が変わったかを測る
アシスタントは予約時にSMSで確認し、前日にリマインドします。それだけで静かな無断キャンセルの多くは消えます。長く高額な予約、フルホイル、エクステ、2時間を超えるものには、予約時に少額の前金やカード登録に触れさせることを検討してください。お金を入れた人は来ます。あなたの実際のメニュー名、スタイリストの名前、受付らしく聞こえるあいさつ(ロボットではなく)を読み込ませ、人らしさを保ってください。そしてひと月後、三つの数字で判断します。以前は留守番電話に行っていたのに応答した電話、本来失っていた時間外の予約、そして無断キャンセル率の前後です。それらが動けば、すでに元を取っています。
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