民泊・バケーションレンタルのホスト向けAI電話アシスタント
夜10時にキーボックスのことで宿泊客から電話。本業の仕事中に空室確認の問い合わせ。正午に届いたポータル経由のリードが、2時には冷めてしまう。アシスタントはそのすべてを受け止めます——滞在を確定し、ロックボックスの開け方を案内し、不具合の報告を記録し——あなたの都合のいいときに読めるよう、すっきりした要約を手渡します。
ライブデモ・架空の店舗
24/7
あなたのお客様への応対を聞いてみる
28言語のいずれかでデモ電話をリクエストし、気むずかしいお客様役をご自身で演じてみてください。
- Books, reschedules and cancels appointments while you keep working.
- Answers your most common questions in your own words, 24/7.
- Takes a message or transfers the call when a human is needed.
今すぐライブでお試し
無料・お申し込み不要
電話番号をご入力ください。AIアシスタントがすぐにお電話します。すでにご自身のアシスタントであるかのように、お話しください。
国番号を付けてご入力ください（例: +81、+1、+44 …）
不正利用防止のため、SMSによる簡単な確認を行います。その後、すぐにお電話が鳴ります。
01
こんな状況に心当たりは？
本業を抱えながら物件を管理しているので、電話は最悪のタイミングでかかってくる。
チェックインのトラブルで玄関先に立ち往生したお客様は、今すぐ助けが必要。
予約ポータルからの問い合わせは、すぐに対応しないと冷めてしまう。
02
実際の会話を、最初から最後まで
お客様にこう応対します。あたたかく、要点を押さえ、つねに会話を成果へと進めていきます。
発信者“もしもし、部屋に着いたんですけど、キーボックスが開きません！”
アシスタント“それは申し訳ございません——すぐに解決しましょう。ご予約のお部屋はどちらでしょうか？開け方をご案内します。”
発信者“シービュー2です。たった今着いたところで。”
アシスタント“ありがとうございます。シービュー2ですね。黒いカバーをしっかり押して、4-8-2-5と入力し、下に引いてください。寒いと時々引っかかります。開きましたか？”
発信者“……開きました！中に入れました。ありがとう！”
アシスタント“よかったです——ようこそ！Wi-Fiのコードは冷蔵庫に貼ってあり、館内のご案内はSMSでお送りしました。どうぞごゆっくり。何かあればいつでもお電話ください。”
同じ通話を、記録として
19:42最初のコールで応答
19:42発信者の用件を把握
19:43キーボックスの問題を解決 · チェックイン確定
19:43要約と録音が受信トレイに届く
ご自身で試してみてください
これは架空の店舗を運営する本物のAIアシスタントです。料金を聞く、予約を取る、わざと難しい注文をする――どれにもその場で応答します。
Seaview Apartments
ライブデモ・架空の店舗
03
あなたの手から離れる仕事
保存した案内に基づき、チェックインや館内の質問を解決
物件の空室状況や料金の問い合わせに対応
本当のトラブル（暖房、水回り、締め出し）をあなたや業者へエスカレーション
海外のお客様の言語で応対
04
同じような事業者が乗り換える理由
営業時間外の予約を取り逃さない
電話の半分は、閉店中や手が離せないときにかかってきます。これからは、その一本一本が失客ではなく予約やメッセージに変わります。
チームは中断されずに働ける
電話が鳴るたびに作業を中断する必要はもうありません。定型的な電話はアシスタントが対応し、スタッフは目の前のお客様に集中できます。
すべての詳細が、文字で残る
通話ごとの要約・文字起こし・録音。記憶や付箋に頼ることはもうありません。
数週間ではなく、数分で稼働
あなたの業種に合わせて学習済み。初期設定を確認し、数行だけ調整し、番号をつなぐだけ。それで完了です。
05くわしく
AI電話受付が短期賃貸でこなす仕事
バケーションレンタルの運営は、ホスピタリティ業の中に隠れた電話業です。電話のほとんどは緊急事態ではなく、決まったいくつかの質問が、いつも出られるとは限らない時間帯に届くだけ。AI応答サービスが、ホストの実際の働き方にどう寄り添うかをご紹介します。
お客様は時差を越えて、しかも最悪の時間にかけてくる
海外のお客様が遅い便を予約し、深夜0時に到着して駐車場の場所を尋ねる。別のお客様は現地の朝6時、つまりあなたの真夜中に電話する。自主管理の物件では、電話はあなたのカレンダーを気にしてくれません——到着時の不在着信が「サポートがない」という星一つのレビューに変わります。AI電話受付は毎回、お客様の言語で応答し、保存した到着案内を読み上げ、本当に必要なときだけあなたを起こします。
予約と空室の質問に、リードが冷める前に答える
「連休中、あのコテージは空いてる？」と尋ねるお客様は、今まさに決めようとしている人で、誰も出なければ次の物件にかけ直します。アシスタントは、あなたが伝えた情報をもとに空室、最低宿泊日数、料金帯、ペット規定の質問に答え、日程と連絡先を取り、すっきりした問い合わせをあなたやチャネルマネージャーへ回します。夕食時に鳴りっぱなしだった電話が、受信箱の予約要約に変わります。
チェックイン、入室、そしてどのホストも玄関先で聞かれる質問
寒いと引っかかるキーボックス。冷蔵庫の裏に貼られたWi-Fiコード。ゴミ出しの夜、摂氏設定のサーモスタット、強く引かないと開かない門。これらは、お客様が文字どおりあなたの家の前に立っているときにかかってくる電話です。アシスタントは物件ごとの館内ガイドを保持しているので、締め出しのお客様を案内し、入室コードをSMSで再送し、中に入れたことを確認できます——あなたが自分の夕食の席を立つことなく。
06実際の電話で
お客様が尋ねられること
このアシスタントが初回の電話で答える実際の質問。台本ではなく、あなたのお店の言葉で。
「部屋に着いたのにキーボックスが開きません——コードは何ですか？」
「14日の週末、コテージは空いていますか？最低宿泊日数は？」
「暖房がつかなくて凍えそうです——今夜誰か来てもらえますか？」
「チェックアウトは何時ですか？その後に荷物を置いておけますか？」
「駐車はどこですか？路上駐車に許可証は要りますか？」
「犬を連れて行っても大丈夫ですか？その場合の清掃料はかかりますか？」
07実践ガイド
ホスト向け設定ガイド：アシスタントを使いこなす
AI電話受付が何をするかを知るのと、それを物件全体で動かすのは別の話です。ここは実践編——最初の電話の前に何を登録するか、別の時間帯のお客様にどう対応するか、どのチェックイン・入室の質問を台本にするか、複数物件をどう整理するか、そして本当に採算が合っているかをどう見極めるか。
- 1
一物件ずつ展開する
一度に全部ではなく、一番忙しい物件から始めましょう。毎週繰り返すことを書き出してください——キーボックスの正確なコードと開けるコツ、Wi-Fiの名前とパスワード、駐車場と許可証の詳細、ゴミ出しの夜、チェックイン・チェックアウト時刻、実際に守ってもらう一つ二つのハウスルール。それを物件のメモとしてアシスタントに渡し、自分の番号にかけてお客様になったつもりで一通り試します。違和感のある答えを直し、忘れていた質問を足し、それから次の物件を追加します。きちんと調整した一物件の一週間は、急いで設定した五物件に勝ります。
- 2
別の時間帯の電話の規則を決める
海外のお客様はあなたの都合では電話しないので、アシスタントが自分で解決することと、午前3時にあなたへSMSを送る価値があることを前もって決めましょう。よい初期設定はこうです——到着案内、キーボックス、Wi-Fi、チェックアウト時刻は24時間あなたを起こさずに任せ、エスカレーションは本当のトラブルだけに絞ります——暖房なし、水なし、開かない鍵、まったく入れないお客様。答えられない稀な事柄のために予備の一言（「朝一番でホストに伝え、折り返しお電話します」）を持たせ、深夜のお客様が行き止まりに当たらないようにしましょう。
- 3
玄関先の質問を台本にし、複数物件を整理して保つ
お客様が玄関先に立っているときの電話は予測がつくので、書き出しておきましょう——入室の手順を順番に、コードが失敗したらどうするか、SMSで再送する方法、本当に締め出されたら誰に連絡するか。物件が複数あるなら、アシスタントの最初の質問を「ご予約はどの部屋ですか？」にし、各物件のメモにはっきりラベルを付け、シービュー2のコードがシャレーで読み上げられないようにします。週に一度、通話要約をざっと見ましょう——同じ質問が繰り返し出ていないか探し（それは引っかかる鍵を直すかメモを更新する合図です）、取ってくれた予約や時間外の電話の数を数えます。その合計を、かつて失っていた不在着信と比べることが、続ける価値があるかどうかの本当の物差しです。
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