개인정보 보호 및 통화 녹음

짧게 말하면: 당신의 통화는 당신의 것입니다. Vunoon은 당신이 설정한 일 — 예약 잡기, 메시지 받기, 질문 답하기 — 을 하기 위해서만 통화를 듣습니다. 저희는 당신의 데이터를 팔지 않고, 당신이나 그 누구에게 광고하기 위해 당신의 통화를 사용하지 않으며, 당신의 대화는 공개 AI 모델에 주입되지 않습니다.

상담원이 통화를 받으면 무슨 말이 오갔는지 검토하고 후속 조치를 할 수 있도록 녹음과 문서 대화 기록을 보관합니다. 그 모든 것을 당신이 통제합니다. 읽고, 검색하고, 통화 하나를 삭제하거나 전체를 한 번에 지울 수 있습니다. 당신에게 쓸모 있는 기간보다 오래 보관되는 것은 없습니다.

저희는 이것이 실제로 무엇을 의미하는지 정직하게 밝히려 합니다. 통화에 응답하려면 상담원이 그것을 들어야 하고, 그 말은 어딘가에서 처리되어야 합니다 — 그것이 전화 상담원이 작동하는 방식일 뿐입니다. 저희가 약속하는 것은 이 처리가 오직 당신과 당신의 고객만을 위한 것이지, 숨겨진 두 번째 목적을 위한 것이 결코 아니라는 점입니다.

당신의 고객도 여기서 중요합니다. 많은 지역에서는 통화가 녹음될 때 사람들에게 알리는 것이 요구됩니다. 상담원은 첫 인사말에서 바로 이를 말할 수 있어, 고객은 첫 순간부터 자신이 어떤 상황인지 알 수 있습니다 — 설정에서 스위치 하나로 켜면 됩니다.

정확히 무엇이 얼마나 오래 저장되는지 더 분명한 그림을 원하신다면, 언제든 문의해 주세요. 깨알 약관에 묻어두기보다 솔직한 답을 드리는 편을 택하겠습니다.