보험 설계사를 위한 AI 전화 비서
사고 접수, 보장 문의, 신규 상담 — 모두 한 회선으로, 모두 상담 한가운데로 들어옵니다. 비서는 울리는 순간 받아 발신자가 실제로 원하는 바에 따라 전화를 분류하고, 빠짐없는 사고 접수를 받으며, 신규 고객을 선별하고, 상담 약속을 예약합니다 — 그래서 전화가 더 이상 진행 중인 미팅에서 설계사님을 끌어내지 않습니다.
라이브 데모
24/7
고객 응대를 직접 들어 보세요
28개 언어 중 원하는 언어로 데모 전화를 신청하고, 까다로운 손님 역할을 직접 해 보세요.
- Books, reschedules and cancels appointments while you keep working.
- Answers your most common questions in your own words, 24/7.
- Takes a message or transfers the call when a human is needed.
지금 라이브로 체험해 보세요
무료 · 부담 없음
전화번호를 입력하시면 AI 어시스턴트가 곧바로 전화를 드립니다. 이미 귀사의 어시스턴트인 것처럼 편하게 대화해 보세요.
국가 번호를 함께 입력해 주세요. 예: +82, +1, +49 …
악용 방지를 위한 간단한 SMS 인증입니다 — 인증 후 곧바로 전화가 울립니다.
01
혹시 익숙한 이야기인가요?
사고 접수 전화는 세부 정보가 필요합니다 — 처음에 정확히 받아야 합니다.
신규 고객은 한 번 전화합니다 — 상담 중이면 그들은 사라집니다.
일상적인 보장 문의가 고부가 상담 업무를 끊습니다.
02
처음부터 끝까지 완결되는 실제 대화
고객과 이렇게 대화합니다 — 따뜻하면서도 핵심을 짚고, 언제나 통화를 결과로 이끌어 갑니다.
발신 고객“안녕하세요, 사고 접수를 하려고요 — 오늘 아침 누가 제 차를 뒤에서 받았어요.”
어시스턴트“그러셨군요, 안타깝습니다 — 괜찮으신가요? 모두 기록되도록 지금 접수를 받겠습니다. 성함과 증권번호를 말씀해 주시겠어요?”
발신 고객“저는 괜찮아요, 고마워요. 마르코 레너, 증권번호 AV-554210입니다.”
어시스턴트“감사합니다, 레너 고객님. 이제 차근차근 — 언제 어디서 사고가 났고, 상대방 정보를 가지고 계신가요?”
발신 고객“오전 8시 15분쯤 메인 스트리트 신호등에서요. 상대 번호판과 보험증을 찍어 뒀어요.”
어시스턴트“완벽합니다. 모두 기록하고 사고를 접수했습니다 — 접수번호 CL-2284입니다. 사진을 이 번호로 문자로 보내 주세요. 브루너 설계사가 다음 절차와 렌터카에 대해 정오 전에 전화드릴 겁니다. 다치지 않으셔서 다행입니다!”
같은 통화, 기록으로
19:42첫 신호음에 응답
19:42고객의 요청을 정확히 파악
19:4324시간 사고 접수 · 세부 정보 확보
19:43요약 + 녹음을 받은편지함으로
이제 직접 해 보세요
이것은 가상의 업체를 운영하는 진짜 AI 상담원입니다. 가격을 묻고, 예약을 잡고, 까다롭게 굴어 보세요 — 실시간으로 답합니다.
Lehner Insurance Brokers
라이브 데모 · 가상 업체
03
어시스턴트가 대신 처리해 드리는 일
사고 접수를 빠짐없이 정확하게, 24시간 받습니다
상품과 긴급도로 신규 고객을 선별합니다
상담 약속을 일정에 넣습니다
프로필을 바탕으로 보장·서류 질문에 답합니다
04
비슷한 업종에서 바꾸는 이유
영업시간 외 예약을 놓치지 마세요
전체 전화의 절반은 문을 닫았거나 바쁠 때 걸려옵니다. 이제 그 한 통 한 통이 놓친 고객이 아니라 예약이나 메시지로 남습니다.
직원이 일에 집중할 수 있습니다
전화가 울릴 때마다 하던 일을 멈추지 않아도 됩니다. 일상적인 전화는 어시스턴트가 처리하고, 직원은 눈앞의 고객에게 집중합니다.
모든 내용이 기록으로 남습니다
모든 통화의 요약·녹취록·녹음이 남습니다. 더 이상 기억이나 메모지에 의존하지 않아도 됩니다.
몇 주가 아니라 몇 분이면 시작
업종에 맞게 미리 학습되어 있습니다 — 기본 설정을 살펴보고 몇 줄만 다듬은 뒤 번호를 연결하면 끝입니다.
05자세히 보기
AI 프런트 비서가 보험 대리점을 위해 하는 일
설계사의 전화는 매우 다른 세 가지 일을 동시에 짊어집니다 — 손실을 알리는 불안한 고객, 보장을 알아보는 잠재 고객, 서류에 대해 간단히 묻는 기존 가입자. 각각 다른 응대가 필요하고, 그 모두가 상담 도중에 들어옵니다. 보험에 맞춰 만든 AI 응답 서비스는 그 분류를 자동으로 처리합니다 — 받아낼 것은 받아내고, 선별할 것은 선별하며, 실제 자문은 설계사님께 남깁니다.
놓친 전화 한 통은 성사되지 못한 견적입니다
보험은 비교 구매입니다. 견적을 위해 전화한 잠재 고객은 좀처럼 한 설계사에게만 걸지 않습니다 — 누군가 받을 때까지 목록을 따라 내려갑니다. 고객과 상담 중일 때 전화가 울리면, 그 잠재 고객은 음성 메시지를 남기지 않고 다음 대리점으로 전화합니다. 여기서 놓친 전화의 대가는 나중에 할 회신이 아니라, 이미 다른 곳에서 작성되고 있는 증권입니다. AI 전화 비서는 첫 신호에 응답해 대리점 이름으로 발신자를 맞이하고 대화를 살려 둡니다 — 잠재 고객의 정보, 원하는 보험 종류, 언제 이야기하고 싶은지를 받아, 설계사님이 시간이 날 때까지 기회를 잡아 둡니다.
신규 고객을 받아 선별
모든 인바운드 전화가 같은 긴급도를 가지는 것은 아니며, 비서가 설계사님께 닿기 전에 그것을 정리합니다. 신규 잠재 고객에게는 설계사님이 직접 물을 선별 질문을 합니다 — 어떤 보장(자동차, 주택, 생명, 사업, 배상책임)인지, 현재 가입한 증권과 갱신일이 있는지, 얼마나 빨리 필요한지. 답을 깔끔하게 기록하고 회신이나 상담 시간을 일정에 잡아, 잠재 고객이 '누가 보험 때문에 전화했음'이라는 메모가 아니라 상품과 의도로 이미 정리된 채 책상에 도착하게 합니다.
사고 접수, 연결, 그리고 보장 질문
고객이 손실을 알리려 전화할 때는 세부 정보도, 어조도 중요합니다. 비서는 차분하고 빠짐없이 접수를 받습니다 — 성함과 증권번호, 사고 날짜·시각·장소, 무슨 일이 있었는지, 상대방 정보 — 그리고 구조화된 사고로 기록해 무엇도 다시 물을 필요가 없게 합니다. 긴급 상황은 표시되어 적임자에게 연결되고, 일상적인 서류·보장 질문은 대리점 프로필로 답합니다. 다만 결코 하지 않는 것은 — 구속력 있는 자문을 하거나 무엇이 보장되는지 확정하는 일입니다. 실제 보장 판단에 닿는 모든 것은 통화가 이미 요약되고 서류가 열릴 준비가 된 채로, 곧장 자격 있는 설계사에게 넘어갑니다.
06통화 중
고객과 잠재 고객이 비서에게 물을 수 있는 것
이 어시스턴트가 첫 통화에서 실제로 답하는 질문들 — 정해진 스크립트가 아니라 귀사의 표현으로.
오늘 아침 추돌당했는데, 사고 접수는 어떻게 하나요?
주택·가재 보험 견적을 받고 싶은데, 누가 다시 전화해 줄 수 있나요?
새 자동차 보험을 들려면 어떤 서류가 필요한가요?
제 갱신일은 언제이고, 보험료가 바뀌었나요?
다른 회사에서 옮기는 중인데, 누가 전환을 처리하나요?
새 운전자를 증권에 추가하고 싶은데, 누구와 이야기하면 되나요?
07실전 가이드
대리점에서 AI 프런트 비서를 운영하는 실용 가이드
비서가 가동되고 나면, 가치는 설계사님만 내릴 수 있는 몇 가지 결정에서 나옵니다 — 어떤 전화를 온전히 맡길지, 사고가 어떻게 전화에서 서류로 넘어갈지, 그리고 질문에 답하는 것과 자문하는 것 사이의 단호한 선이 어디인지. 이 가이드는 설계사가 비서를 도입하고, 비용을 메우는 고객을 받아내며, 제값을 했음을 증명하도록 안내합니다.
- 1
전화 유형별로 하나씩 도입하세요
교환대 전체를 한꺼번에 돌릴 필요는 없습니다. 대부분의 대리점은 어차피 음성 메시지로 갈 영업시간 외와 점심 대체 전화를 비서에게 보내는 것부터 시작한 뒤, 상담 중에 모든 회선이 울릴 때의 초과 전화를 더합니다. 범위를 넓히기 전에 일주일치를 다시 들으세요 — 증권번호가 깔끔하게 기록되는지, 선별 질문이 설계사님 식으로 들리는지, 연결이 알맞은 설계사에게 닿는지 확인하세요. 비서가 주 번호에 응답할 때쯤이면 이미 실제 고객을 다루는 걸 들었고 어디서 넘기는지 알게 됩니다. 처음 2주는 출시가 아니라 조율로 여기세요.
- 2
모든 잠재 고객이 선별된 채 도착하게 하세요
보장을 위해 전화한 잠재 고객은 비교 구매 중이니, 비서의 일은 대화를 살려 두고 이미 정리된 채 책상에 도착하게 하는 것입니다. 견적 방식을 실제로 바꾸는 네다섯 가지 질문을 정하세요 — 보험 종류, 현재 증권과 갱신일 유무, 대략적인 보험가액이나 차량, 언제 효력이 필요한지 — 그리고 비서가 딱 그것만 묻게 하세요, 그 이상은 말고요. 그 보답으로 잠재 고객이 '누가 보험 때문에 전화했음'이 아니라 상품과 긴급도로 분류되어 닿으니, 갱신이 다음 주인 새 자동차 문의가 막연한 가격 문의를 제치고 앞서게 됩니다. 쫓아야 할 회신 메모가 없도록 상담 일정에 바로 넣으세요.
- 3
시험받기 전에 사고·자문의 선을 정하세요
두 가지 규칙이 설계사의 도입 전체를 떠받칩니다. 첫째, 사고 접수입니다 — 모든 접수가 받아야 할 항목을 적으세요 — 성함과 증권번호, 날짜·시각·장소, 무슨 일이 있었는지, 상대방 정보, 곧 보낼 사진 — 그리고 어떤 손실이 즉시 연결될 만큼 긴급한지(부상, 전손, 상대방이 있는 배상책임) 대 다음 날 회신으로 기록할지를 정하세요. 둘째, 자문의 경계인데, 이는 절대적이어야 합니다 — 비서는 기록된 것에 답하지만(갱신일, 보험료 변동, 필요 서류, 전환 담당자) 무엇이 보장되는지 확정하거나 구속력 있는 자문을 결코 하지 않습니다. 보장 판단에 닿는 모든 것은 통화가 요약되고 서류가 열린 채로 곧장 자격 있는 설계사에게 갑니다. 효과를 알려면 정직한 숫자 셋을 보세요 — 영업시간 외에 받아낸 잠재 고객, 첫 통화에 빠짐없이 기록된 사고, 그리고 긴급 손실이 얼마나 빨리 사람에게 닿았는지. 이것들이 늘고 부재중 회신이 줄면, 비서는 제값을 하는 것입니다.
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