Telefoniczny asystent AI dla brokerów ubezpieczeniowych
Szkody, pytania o polisy, nowe leady — wszystko na jednej linii, wszystko w środku konsultacji. Asystent odbiera w chwili, gdy dzwoni, sortuje każdy telefon według tego, czego dzwoniący naprawdę potrzebuje, przyjmuje zgłoszenie szkody z każdym szczegółem, kwalifikuje nowych klientów i umawia Twoje spotkania doradcze — więc telefon przestaje wyrywać Cię ze spotkania, w którym już jesteś.
Demo na żywo
24/7
Posłuchaj, jak obsługuje Twoich dzwoniących
Zamów połączenie demonstracyjne w jednym z 28 języków i sam zagraj wymagającego klienta.
Przetestuj na żywo już teraz
Bezpłatnie i bez zobowiązań
Proszę wpisać swój numer — przygotujemy Państwa osobiste demo na żywo, a asystent zadzwoni. Proszę rozmawiać z nim tak, jakby był już Państwa asystentem.
Prosimy podać numer z kierunkowym kraju, np. +48, +49, +44 …
Bez żadnych zobowiązań — skontaktujemy się wyłącznie po to, by umówić Państwa połączenie testowe.
01
Brzmi znajomo?
Zgłoszenia szkód wymagają szczegółów — przyjętych poprawnie za pierwszym razem.
Nowe leady dzwonią raz; jeśli akurat doradzasz, przepadają.
Rutynowe pytania o polisy przerywają cenną pracę doradczą.
02
Prawdziwa rozmowa, obsłużona od początku do końca
Tak rozmawia z Twoimi dzwoniącymi — ciepło, na temat i zawsze prowadząc rozmowę do konkretnego rezultatu.
Dzwoniący“Dzień dobry, muszę zgłosić szkodę — ktoś dziś rano wjechał mi w tył auta.”
Asystent“Przykro mi to słyszeć — mam nadzieję, że nic się Panu nie stało? Przyjmę teraz pełne zgłoszenie, żeby wszystko było w aktach. Poproszę o imię, nazwisko i numer polisy.”
Dzwoniący“Nic mi nie jest, dziękuję. Marco Lehner, polisa AV-554210.”
Asystent“Dziękuję, Panie Lehner. Teraz krok po kroku: kiedy i gdzie to się stało i czy ma Pan dane drugiego uczestnika?”
Dzwoniący“Około 8:15 na światłach przy Głównej. Mam sfotografowaną jego tablicę i kartę ubezpieczenia.”
Asystent“Doskonale. Zapisałem wszystko i otworzyłem szkodę — numer CL-2284. Proszę przesłać zdjęcia SMS-em na ten numer. Pan Brunner zadzwoni do Pana przed południem w sprawie dalszych kroków i auta zastępczego. Cieszę się, że nic się Panu nie stało!”
Ta sama rozmowa, zapisana
19:42odebrane po pierwszym dzwonku
19:42prośba dzwoniącego zrozumiana
19:43szkoda zarejestrowana całą dobę · szczegóły zapisane
19:43podsumowanie + nagranie w Twojej skrzynce
Teraz spróbuj sam
To prawdziwy asystent AI prowadzący fikcyjną firmę. Pytaj o ceny, umów wizytę, bądź wymagający — odpowiada na żywo.
Lehner Insurance Brokers
Demo na żywo · fikcyjna firma
03
Co zdejmuje z Twoich barków
Przyjmuje zgłoszenia szkód kompletnie i poprawnie, całą dobę
Kwalifikuje nowe leady według produktu i pilności
Umawia spotkania doradcze w Twoim kalendarzu
Odpowiada na pytania o polisy i dokumenty z Twojego profilu
04
Dlaczego firmy takie jak Twoja się przesiadają
Zyskuj rezerwacje poza godzinami pracy
Połowa wszystkich połączeń przychodzi, gdy masz zamknięte albo jesteś zajęty. Teraz każde z nich staje się rezerwacją lub wiadomością — a nie utraconym klientem.
Twój zespół pracuje bez przerw
Koniec z odkładaniem pracy za każdym razem, gdy dzwoni telefon. Asystent obsługuje rutynowe połączenia, a Twój zespół zostaje przy kliencie, którego ma przed sobą.
Każdy szczegół zapisany
Podsumowania, transkrypcje i nagrania każdej rozmowy. Nic już nie zależy od pamięci ani od karteczek na biurku.
Działa w kilka minut, nie tygodni
Wstępnie wytrenowany pod Twoją branżę — sprawdzasz ustawienia domyślne, poprawiasz kilka zdań, podpinasz numer. Gotowe.
05W szczegółach
Co recepcjonista AI robi dla biura brokerskiego
Telefon brokera dźwiga jednocześnie trzy bardzo różne zadania: zaniepokojonych klientów zgłaszających szkodę, klientów szukających ochrony i obecnych ubezpieczonych z szybkim pytaniem o dokument. Każde wymaga innej reakcji, a wszystkie przychodzą, gdy jesteś w środku konsultacji. Biuro obsługi telefonicznej AI stworzone dla ubezpieczeń obsługuje sortowanie automatycznie — przechwytując to, co da się przechwycić, kwalifikując to, co należy zakwalifikować, i zostawiając właściwą poradę Tobie.
Każdy nieodebrany telefon to wycena, która się nie wydarzyła
Ubezpieczenie to zakup porównawczy. Klient dzwoniący po wycenę rzadko dzwoni tylko do jednego brokera — schodzi po liście, aż ktoś odbierze. Jeśli jesteś z klientem, gdy dzwoni telefon, ten lead nie zostawia poczty głosowej; wykręca numer następnej agencji. Koszt nieodebranego telefonu to nie oddzwonienie, które kiedyś załatwisz, to polisa, która już jest zawierana gdzie indziej. Telefoniczny asystent AI odbiera po pierwszym sygnale, wita dzwoniącego nazwą Twojej agencji i podtrzymuje rozmowę — przyjmując dane leada, linię ubezpieczenia, którą jest zainteresowany, i kiedy chce porozmawiać, więc okazja wciąż jest Twoja, zanim się zwolnisz.
Przechwytywanie i kwalifikowanie nowych leadów
Nie każdy telefon przychodzący zasługuje na tę samą pilność, a asystent sortuje to, zanim dotrze do Ciebie. Nowego klienta pyta o to, o co sam byś zapytał: jaki rodzaj ochrony (komunikacyjne, majątkowe, na życie, firmowe, OC), czy ma obecną polisę i datę odnowienia oraz jak szybko potrzebuje jej w mocy. Zapisuje odpowiedzi czysto i rezerwuje oddzwonienie albo termin doradczy w Twoim kalendarzu, więc lead trafia na Twoje biurko już posortowany według produktu i intencji — a nie jako karteczka z napisem „ktoś dzwonił w sprawie ubezpieczenia”.
Przyjmowanie szkód, kierowanie i pytania o polisy
Gdy klient dzwoni zgłosić szkodę, liczą się szczegóły i liczy się ton. Asystent przyjmuje zgłoszenie spokojnie i kompletnie — imię i numer polisy, data, godzina i miejsce zdarzenia, co się stało i dane drugiego uczestnika — i rejestruje je jako uporządkowaną szkodę, żeby o nic nie trzeba było pytać ponownie. Pilne sytuacje są oznaczane i kierowane do właściwej osoby; rutynowe pytania o dokumenty i zakres są odpowiadane z profilu Twojej agencji. Czego nigdy nie robi, to udzielanie wiążących porad ani potwierdzanie, co jest objęte ochroną, a co nie — wszystko, co dotyka rzeczywistej decyzji o zakresie ochrony, trafia wprost do licencjonowanego doradcy, z już podsumowanym telefonem i aktami gotowymi do otwarcia.
06Na linii
O co klienci i potencjalni klienci mogą go zapytać
Prawdziwe pytania, na które ten asystent odpowiada już przy pierwszej rozmowie — słowami Twojej firmy, a nie ze sztywnego skryptu.
Dziś rano wjechano mi w tył auta — jak zgłosić szkodę?
Chciałbym wycenę ubezpieczenia mieszkania i mienia — czy ktoś może oddzwonić?
Jakich dokumentów potrzebujecie do założenia nowej polisy komunikacyjnej?
Kiedy mam odnowienie i czy zmieniła się składka?
Przechodzę od innego ubezpieczyciela — kto zajmuje się przeniesieniem?
Czy mogę dopisać nowego kierowcę do polisy i z kim mam o tym rozmawiać?
07Praktyczny przewodnik
Praktyczny przewodnik, jak prowadzić recepcjonistę AI w biurze brokerskim
Gdy asystent już działa, wartość bierze się z kilku decyzji, które tylko Ty możesz podjąć: które telefony ma w pełni obsłużyć, jak szkoda przechodzi z telefonu do akt i gdzie leży twarda granica między odpowiedzią na pytanie a udzieleniem porady. Ten przewodnik prowadzi brokera przez wdrożenie, przechwytywanie leadów, które za niego płacą, i udowadnianie, że się zwrócił.
- 1
Wdrażaj go po jednym typie połączeń naraz
Nie musisz kierować całej centrali naraz. Większość biur brokerskich zaczyna od wysyłania na asystenta połączeń po godzinach i z zastępstwa na czas przerwy, gdzie alternatywą jest i tak poczta głosowa, a potem dodaje nadmiar, gdy wszystkie linie dzwonią podczas konsultacji. Posłuchaj tygodnia, zanim go rozszerzysz: sprawdź, czy numery polis są zapisywane czysto, czy pytania kwalifikujące brzmią jak Twoje i czy eskalacje trafiają do właściwego doradcy. Zanim odbierze Twój numer główny, już słyszałeś, jak obsługuje prawdziwych klientów, i wiesz, gdzie przekazuje sprawę. Pierwsze dwa tygodnie potraktuj jako dostrajanie, a nie start.
- 2
Spraw, by każdy lead trafiał wstępnie zakwalifikowany
Klient dzwoniący po ochronę porównuje oferty, więc zadaniem asystenta jest podtrzymać rozmowę i trafić na Twoje biurko już posortowany. Zdecyduj o czterech, pięciu pytaniach, które naprawdę zmieniają sposób, w jaki byś wyceniał — linia ubezpieczenia, czy jest obecna polisa i jej data odnowienia, orientacyjna suma ubezpieczenia lub pojazd oraz jak szybko potrzebują jej zawarcia — i pozwól asystentowi zadać dokładnie te, nie więcej. Korzyść jest taka, że lead trafia do Ciebie oznaczony według produktu i pilności, a nie jako „ktoś dzwonił w sprawie ubezpieczenia”, więc świeże zapytanie o komunikacyjne z odnowieniem za tydzień wskakuje na początek kolejki, podczas gdy mgliste sprawdzanie ceny czeka. Rezerwuj go wprost w Twoim kalendarzu doradczym, żeby nie było karteczki do oddzwonienia, którą trzeba gonić.
- 3
Wyznacz granicę szkód i porad, zanim zostanie wystawiona na próbę
Dwie zasady dźwigają całe wdrożenie u brokera. Po pierwsze, przyjmowanie szkód: spisz pola, które każde zgłoszenie musi zawierać — imię i numer polisy, data, godzina i miejsce, co się stało, dane osoby trzeciej i zdjęcia do przesłania — oraz które szkody są na tyle pilne, by przekazać je na żywo (obrażenia, szkoda całkowita, OC z udziałem drugiej strony), a które zarejestrować do oddzwonienia następnego dnia. Po drugie, granica porady, która musi być bezwzględna: asystent odpowiada na to, co jest w aktach — daty odnowienia, zmiany składki, potrzebne dokumenty, kto zajmuje się przeniesieniem — ale nigdy nie potwierdza, co jest objęte ochroną, a co nie, i nigdy nie udziela wiążącej porady. Cokolwiek dotyka decyzji o zakresie ochrony, trafia wprost do licencjonowanego doradcy z podsumowanym telefonem i otwartymi aktami. Żeby wiedzieć, że działa, obserwuj trzy uczciwe liczby: leady przechwycone poza godzinami otwarcia, szkody zarejestrowane kompletnie za pierwszym razem i jak szybko pilne szkody dotarły do osoby. Jeśli te rosną, a oddzwaniania po nieodebranych telefonach spadają, asystent się zwraca.
Wypróbuj na własnym numerze — bezpłatnie
Skonfiguruj w kilka minut albo najpierw posłuchaj rozmowy demo na żywo. Bez karty płatniczej.
Inne branże