Připojení vašeho telefonního čísla

Dostat váš AI telefonní asistent na linku je jednodušší, než většina lidí čeká. Vedou k tomu vlastně jen dvě cesty a obě vám ponechají plnou kontrolu nad tím, kdy odpovídá asistent a kdy člověk. Můžete si ponechat číslo, které už používáte, nebo vám předáme zcela nové — a přístup můžete později změnit bez jakéhokoliv narušení pro volající.

Nejčastější cestou je ponechat si stávající číslo. Linka, která je vytištěná na vašich vizitkách, uvedená na vašem profilu na Googlu a uložená v telefonu každého zákazníka, zůstane přesně taková, jaká je. Na tom, jak vás lidé zastihnou, se nic nemění. Jen za ni přidáme vrstvu — přesměrování hovorů — takže hovory, které nemůžete vzít, jdou k asistentovi místo do hluchého vyzvánění nebo hlasové schránky. Vaši zákazníci nikdy neuvidí jiné číslo a vy nikdy nemusíte aktualizovat jediný záznam.

Pokud byste raději úplně oddělili svou osobní linku od firemních hovorů, druhou cestou je pořídit si nové vyhrazené číslo. Můžeme poskytnout místní číslo ve vaší předvolbě, které míří přímo na asistenta. To se hodí, když spouštíte novou servisní linku, chcete čisté číslo pro inzerci nebo prostě dáváte přednost tomu, aby měl asistent vlastní identitu. Můžete ho používat vedle hlavního čísla a přesměrovávat na něj, kdykoliv vám to vyhovuje.

Ať používáte jakékoliv číslo, kouzlo je v podmíněném přesměrování hovorů — standardní funkci každé telefonní sítě. Místo přepínače typu vše nebo nic určujete přesné podmínky, za kterých hovor přejde na asistenta. Jsou tři stavební kameny a můžete je kombinovat, jak váš den běží.

Přesměrovat všechny hovory pošle každý příchozí hovor rovnou na asistenta. To je ideální, když jste od telefonu úplně pryč — na zakázce, v ošetřovně nebo mimo pracovní dobu — a chcete, aby asistent byl prvním a jediným hlasem, který volající uslyší. Přesměrovat při obsazení se zapne jen tehdy, když už hovoříte na jiné lince, takže asistent zachytí druhého a třetího volajícího, o kterého byste jinak přišli kvůli obsazovacímu tónu. Přesměrovat při nepřijetí počká nastavený počet zazvonění — obvykle patnáct až dvacet sekund — a teprve pak hovor předá, takže máte šanci to zvednout první a zároveň zajistit, že nic neunikne, když nemůžete.

Většina firem tyto možnosti smíchá do rytmu, který kopíruje, jak skutečně pracují. Typické nastavení odpovídá osobně přes den, opírá se o asistenta, když je linka obsazená nebo po několika nepřijatých zazvoněních, a po večerním zavření vše automaticky přesměruje. Lidé přes den, asistent v noci a v mezerách — žádné zmeškané hovory, žádné dohánění hlasové schránky a žádný volající nechaný viset.

Nastavení přesměrování zabere krátký kód vytočený z vašeho vlastního telefonu a přesný kód závisí na vašem operátorovi. Nemusíte na to přijít sami: náš tým pro uvedení vás tím provede krok za krokem na krátkém hovoru, jedním až dvěma testovacími hovory potvrdí, že to směruje správně, a pomůže vyladit zpoždění vyzvánění, aby předání působilo přirozeně. Jakmile je to zavedeno, podmínky můžete kdykoliv změnit — zapnout asistenta na rušný týden, vypnout ho, když máte plně obsazeno — přímo z telefonu, bez přepracovávání smluv a bez vzdávání se čísla.