28 jazyků, automaticky

Většina telefonních řešení nutí k volbě, kterou by žádná firma neměla muset dělat: vyberte jeden jazyk a tiše ztraťte každého volajícího, který jím nemluví. Vunoon tento kompromis odstraňuje. Váš AI telefonní asistent rozumí a mluví 28 jazyky a přechází mezi nimi tak, jak by to dělala opravdu vícejazyčná recepční — naslouchá člověku na lince a vyjde mu vstříc tam, kde je.

Všechno začíná jazykem, který vyberete při nastavení. Tento hlavní jazyk určuje pozdrav, výchozí tón a slova, která vaši volající uslyší jako první, když se linka spojí. Vyberte jazyk, kterým většina vašich zákazníků skutečně mluví, ne ten napsaný ve vašich papírech. Toto jediné nastavení pokryje běžnou většinu vašich hovorů a je to jediné jazykové rozhodnutí, které kdy musíte udělat.

Odtud už detekce probíhá sama. Ve chvíli, kdy volající odpoví jiným jazykem, asistent ho rozpozná z prvních slov a přepne — uprostřed věty, bez menu, bez toho, aby ho žádal o stisknutí čísla nebo o zopakování. Host hotelu může začít anglicky a rezervaci dokončit japonsky; zákazník řemeslníka může sklouznout z němčiny do turečtiny a nepostřehne žádný šev. Konverzace prostě pokračuje v jazyce, ve kterém je volajícímu pohodlně, což je přesně ten okamžik, kdy se lidé uvolní, jasně vysvětlí, co potřebují, a rezervaci dotáhnou do konce.

Nejvíc na tom záleží u hovorů, o které byste jinak přišli. Volající, který se dovolá k hlasu, jenž nemluví jeho jazykem, zavěsí a zkusí konkurenci. Obsloužit vícejazyčnou zákaznickou základnu dříve znamenalo na to najímat lidi nebo se smířit s mezerami; tady je to vestavěné. Turisticky vytížená města, čtvrti přistěhovalců, pohraniční regiony, exportně zaměřené firmy — asistent bere každého volajícího jako skutečného zájemce, ne jako jazykový problém, který je třeba odbýt.

To, co se dostane k vám, zůstává jednoduché. Bez ohledu na to, v jakém jazyce hovor proběhl, shrnutí, zachycené údaje i přepis dorazí do vašeho dashboardu ve VAŠEM jazyce. Každou interakci přečtete na první pohled, aniž byste sami cokoliv překládali, takže se z mnohojazyčné recepce nikdy nestane mnohojazyčná schránka, které nestíháte.

Není nic dalšího ke konfiguraci a nic dalšího k zaplacení. Všech 28 jazyků je součástí každého tarifu, aktivních od prvního hovoru. Jazyky nezapínáte, nepředvídáte, které budete potřebovat, ani nekupujete doplňky, když začne volat nový typ zákazníka — celá škála je prostě k dispozici, tiše pracuje na pozadí, kdykoliv ji někdo potřebuje.