Vähemmän kuin yksi menetetty asiakas kuukaudessa
Aloita ilmaiseksi, valitse paketti sinä päivänä, kun otat käyttöön. Käyttöönotto sisältyy jokaiseen pakettiin – teemme sen kanssasi, emme maksusta.
Starter
Yksinyrittäjille, jotka haluavat jokaisen puhelun vastatuksi.
≈ yhden menetetyn ajanvarauksen hinta
- 01100 vastattua puhelua / kk
- 02Ajanvaraus ja viestit
- 031 kieli
- 04Puheluyhteenvedot sähköpostiin
- 05Itsepalveluna käyttöönotto
Professional
Tiimeille, joissa puhelin ei koskaan pysähdy.
≈ kaksi menetettyä asiakasta kuukaudessa
- 01400 vastattua puhelua / kk
- 02Kaikki Starterista
- 03Kaikki 28 kieltä
- 04Älykäs siirto tiimillesi
- 05Kalenteri-integraatio
- 06Ilmainen käyttöönottopuhelu
Scale
Useamman toimipisteen yrityksille ja suurille puhelumäärille.
räätälöity puhelumääräsi mukaan
- 01Rajaton määrä puheluita
- 02Kaikki Professionalista
- 03Useita toimipisteitä ja numeroita
- 04CRM- ja API-integraatiot
- 05Oma asiakkuuspäällikkö
Kaikki hinnat ilman alv:tä. Pakettisi ylittävät puhelut laskutetaan puhelukohtaisesti – ei yllätyksiä, saat ennakkovaroituksen.
01Mistä maksat
Mitä sisältyy ja miksi se on mukana
Jokaisen Vunoon-paketin alla on sama tekoäly puhelinassistentti – tasot heijastavat yksinkertaisesti sitä, kuinka monta puhelua hoidat ja kuinka paljon tarvitset sen yhdistyvän muihin järjestelmiin. Tässä mitä jokaisen hinnoittelukortin rivin takana on, selkokielellä.
- Vastattuja puheluita, ei minuutteja
- Laskemme kokonaisia keskusteluita, emme mitattuja minuutteja, joten et koskaan tuijota kelloa kesken puhelun. Kahden minuutin varaus ja kuuden minuutin, kolmen kysymyksen rupattelu lasketaan kumpikin yhdeksi vastatuksi puheluksi. Jokaisen paketin kiintiö – 100 Starterissa, 400 Professionalissa, rajaton Scalessa – on mitoitettu vastaamaan sitä, kuinka kiireinen oikea puhelin on, yksinyrittäjästä useamman toimipisteen toimintaan.
- Varaukset, viestit ja yleiset kysymykset ensimmäisestä päivästä
- Ajanvaraus, viestien ottaminen ja yleisiin kysymyksiisi vastaaminen ovat mukana jokaisessa paketissa, myös Starterissa. Se on virtuaalivastaanottovirkailijan ydintehtävä, emmekä usko perusasioista lisämaksun perimiseen. Assistentti lukee aukioloaikasi ja palvelusi, tarjoaa oikeita vapaita aikoja ja lähettää sähköpostiisi siistin yhteenvedon siitä, kuka soitti ja mitä halusi.
- Kielet ja älykäs siirto kasvun myötä
- Starter vastaa yhdellä kielellä – sopiva yhden toimipisteen yritykselle, joka palvelee yhtä yhteisöä. Professional avaa kaikki 28 kieltä ja älykkään siirron, joten kiireellinen tai monimutkainen soittaja ohjataan oikealle henkilölle tiimissäsi puhelinvastaajan sijaan. Tämä on raja, jonka useimmat kasvavat yritykset ylittävät ensin.
- Integraatiot ja ihminen Scalessa
- Scale lisää putket suuremmille toiminnoille: useita numeroita ja toimipisteitä, CRM- ja API-yhteydet, joten puhelut virtaavat jo käyttämiisi työkaluihin, ja oma asiakkuuspäällikkö, joka tuntee tilisi. Se hinnoitellaan puhelumääräsi mukaan, koska mitkään kaksi useamman toimipisteen yritystä eivät soi samalla tavalla.
02Miten valita
Oikean paketin valinta
Sinun ei tarvitse ennustaa puhelumäärääsi desimaalin tarkkuudella. Aloita siitä, miten puhelimesi todella käyttäytyy tänään, ja sovita se sitten pienimpään pakettiin, joka kattaa tavallisen kuukauden – voit siirtyä ylemmäs heti kun kasvat siitä ulos.
Jos olet yksinyrittäjä – yksi toimipiste, yksi kieli, pääosin varauksia ja viestejä – Starter on rakennettu sinulle. Sata vastattua puhelua kattaa mukavasti useimmat itsenäiset vastaanotot, kampaamot ja ammatinharjoittajat, ja se on paketti valittavaksi, jos tavoitteesi on yksinkertaisesti lopettaa puhelimen soiminen tyhjään työsi lomassa.
Jos puhelin tuskin pysähtyy, jos palvelet asiakkaita useammalla kuin yhdellä kielellä, tai jos jotkin puhelut aidosti tarvitsevat ihmisen, Professional on luonnollinen koti. Suurempi kiintiö ja älykäs siirto tarkoittavat, että assistentti hoitaa rutiinin ja ohjaa loput, joten tiimisi vastaa vain niihin puheluihin, jotka todella tarvitsevat heitä. Useimmat usean työntekijän toimistot päätyvät tänne.
Jos pyörität useita toimipisteitä, käsittelet suuria volyymeja tai tarvitset puhelujen päätyvän automaattisesti CRM-järjestelmääsi, Scale on oikea keskustelu. Koska se räätälöidään volyymisi ja integraatioidesi mukaan, paras ensiaskel on keskustella siitä kanssamme sen sijaan, että arvailisit numeroa.
Yhä epävarma? Aloita ilmaiseksi ja seuraa testipuheluita ja alkuliikennettä viikon tai kahden ajan. Hallintapaneeli näyttää, kuinka monta puhelua tuli ja mistä ne koskivat, mikä tekee oikeasta tasosta ilmeisen – ja vaihtaminen vie yhden klikkauksen, ilman sakkoa kumpaankaan suuntaan.
03Tuotto, selkokielellä
Mitä vastattu puhelu on todella arvoinen
Hinnoittelu käy järkeen vasta, kun tiedät, mitä linjan toisessa päässä oleva on sinulle arvoinen. Useimmat yrittäjät eivät koskaan pane lukua yhdelle puhelulle – mutta jokainen yritys pyörii niiden varassa hiljaa, ja laskelma on enemmän eduksesi kuin siltä hetkessä tuntuu.
Puhelu on harvoin vain puhelu
Kun puhelin soi, soittaja ei juuri koskaan ole joutilaan utelias. Hän on ihminen, joka haluaa jotain nyt: ajan tällä viikolla, vastauksen ennen päätöstään, tarjouksen, jonka mukaan voi toimia. Tuo soittaja on jo tehnyt vaikean osan – hän löysi sinut, tarttui puhelimeen ja on valmis puhumaan. Vastaamisen arvo ei ole keskustelu itsessään; se on kaikki, mitä keskustelu avaa. Varatusta ajasta tulee maksava käynti. Selkeästä vastauksesta tulee kyllä epäröinnin sijaan. Joten oikea tapa punnita tekoälyvastaanottovirkailijaa ei ole paketin kustannusta vastaan – vaan sen asiakkaan arvoa vastaan, joka yritti tavoittaa sinut ja pääsi läpi.
Kallein osa on puhelu, jota et koskaan kuule
Puhelut, jotka sattuvat, ovat niitä, jotka eivät jätä jälkeä. Puhelinvastaajaan päätynyt soittaja jättää harvoin viestin ja soittaa harvoin takaisin – hän vain soittaa listan seuraavalle nimelle. Et koskaan näe tuota menetystä raportissa, mikä on juuri syy siihen, miksi se on niin helppo sivuuttaa. Se näkyy hiljaisena viikkona, hitaana iltapäivänä, kalenterina, jossa on aukkoja, joita et osaa selittää. Assistentti, joka vastaa puheluihin, jotka muuten menettäisit, ei lisää uutta kysyntää; se palauttaa kysyntää, joka oli jo sinun ja oli kävelemässä ulos ovesta. Tuo palautettu liiketoiminta on todellinen tuotto, ja se on näkymätön juuri siksi, ettei sitä koskaan ennen tapahtunut.
Ajattele toistuvaa arvoa, ei yksittäisiä kauppoja
On toinenkin kerros, jonka useimmat jättävät summasta pois. Uusi asiakas, joka pääsee läpi, saa hyvän ensikokemuksen ja varaa ajan, ei ole yhden käynnin arvoinen – hän on jokaisen sitä seuraavan käynnin arvoinen ja usein niiden ihmisten, jotka hän suosittelee. Vastaanottovirkailija, joka vastaa luotettavasti lounaalla, aukioloaikojen jälkeen ja ruuhkassa, suojaa hiljaa noiden pitkien suhteiden alkua, ei vain nappaa kertaluonteisia töitä. Punnitse sitä näin, niin kysymys kääntyy: ei ole enää kyse siitä, ansaitseeko assistentti kustannuksensa takaisin, vaan siitä, kuinka monta noista ensivaikutelmista sinulla on varaa menettää yhä soivalle puhelimelle.
Yksinkertaisesti: et maksa puheluihin vastaamisesta – maksat siitä, ettet luovuta valmiita asiakkaita sille, joka vastaa seuraavaksi.
Hinnoittelukysymyksiä
Onko aloitus todella ilmainen?
Kyllä, eikä aloittamiseen tarvita korttia. Rakennat assistenttisi, annat sille aukioloaikasi, palvelusi ja yleiset kysymykset, ja teet sitten niin monta testipuhelua kuin haluat omalla puhelimellasi kuullaksesi tarkalleen, miten se vastaa. Valitset maksullisen paketin vasta sillä hetkellä, kun yhdistät oikean yritysnumerosi ja otat sen käyttöön. Siihen asti jokainen testipuhelu on ilmainen, joten voit hioa sanamuotoja, tervehdystä ja varausprosessia ennen kuin yksikään asiakas tavoittaa sen.
Mikä lasketaan vastatuksi puheluksi?
Vastattu puhelu on mikä tahansa saapuva puhelu, johon assistentti todella vastaa ja jonka se hoitaa puolestasi – varaa ajan, ottaa viestin, vastaa kysymykseen tai ohjaa soittajan tiimillesi. Puhelut, jotka järjestelmä suodattaa roskaposti- tai robottipuheluiksi ennen kuin ne tavoittavat assistentin, eivät vähennä pakettiasi, eivätkä myöskään omat testipuhelusi. Joten pakettisi luku kuvastaa oikeita keskusteluja oikeiden soittajien kanssa, ei kohinaa.
Voinko peruuttaa milloin tahansa?
Kyllä. Paketit ovat kuukausipohjaisia, ja voit peruuttaa, keskeyttää tai vaihtaa tasoa milloin tahansa – ei käyttöönottomaksua, ei vähimmäisaikaa eikä irtisanomissakkoa. Jos aloitit vuosipaketilla kahden ilmaisen kuukauden hintaan, säilytät sen hinnan maksamasi vuoden ajan; muuten et ole koskaan sidottu kuluvaa kuukautta pidemmälle.
Entä jos tarvitsen lisää puheluita?
Kaksi helppoa polkua. Voit siirtyä ylemmälle tasolle milloin tahansa, ja muutos tulee voimaan heti, tai voit pysyä nykyisessä paketissasi ja maksaa yksinkertaisesti puhelukohtaisesti kuukausikiintiösi yli menevistä puheluista. Joka tapauksessa lähetämme sinulle ennakkovaroituksen, kun lähestyt rajaasi, jotta vilkas kuukausi ei koskaan muutu yllätykseksi laskullasi.
Sisältyykö käyttöönotto todella jokaiseen pakettiin?
Kyllä. Käyttöönotto on osa jokaista pakettia, ei maksullinen lisä. Starter on rakennettu otettavaksi käyttöön itse muutamassa minuutissa ohjattujen vaiheiden avulla, kun taas Professional ja Scale sisältävät live-käyttöönottopuhelun, jossa istumme kanssasi, tuomme palvelusi ja kalenterisi ja kuuntelemme testipuheluita yhdessä, kunnes se kuulostaa oikealta. Sinua ei koskaan jätetä tyhjän hallintapaneelin ääreen selvittämään asioita yksin.
Miten minun pitäisi ajatella kustannusta?
Vertaa sitä siihen, mitä yksi menetetty puhelu maksaa sinulle. Useimmille pienyrityksille yksi varattu aika, yksi uusi asiakas tai yksi tarjottu työ maksaa assistentin kuukaudeksi tai pidemmäksikin – ja se nappaa nuo puhelut lounaalla, aukioloaikojen jälkeen ja ruuhkassa, jolloin puhelin muuten soisi tyhjään. Verrattuna osa-aikaiseen vastaanottovirkailijaan tai puhelukohtaiseen vastauspalveluun kiinteä kuukausipaketti, joka toimii 24/7, on yleensä edullisin rivi sivulla.
Älä luota sanaamme — puhu sille
Kirjoita numerosi, valitse yksi 28 kielestä, niin assistentti soittaa sinulle. Heitä sille mitä tahansa, mitä oikea asiakas kysyisi.
- 28 puhuttua kieltä
- Ilmainen kokeilu · Ei luottokorttia · Peru milloin tahansa
Kokeile nyt livenä
Maksuton & sitoumukseton
Syöttäkää numeronne — rakennamme Teille henkilökohtaisen live-demon ja avustaja soittaa Teille. Juttelette sen kanssa kuin se olisi jo Teidän avustajanne.
Anna numero maatunnuksella, esim. +358, +49, +44 …
Ei sitoumuksia — otamme yhteyttä vain järjestääksemme testisoittonne.
Halvempi kuin yksi menetetty asiakas kuukaudessa
Aloita ilmaiseksi, seuraa puheluita, jotka se nappaa, päätä myöhemmin. Kuukausittain, peru milloin tahansa, ei käyttöönottomaksua.
