Puhu vain liideille, jotka ovat aikasi arvoisia
Jokainen kyselypuhelu maksaa sinulle minuutteja, mutta vain osa soittajista on oikeita potentiaalisia asiakkaita. Assistentti kysyy karsintakysymyksesi ensin, niin että pöydällesi pääsevät puhelut ovat niitä, joihin aidosti kannattaa tarttua.
Ongelma
- Hintojen vertailijat ja väärät numerot syövät tunteja kallista huomiotasi.
- Oikeat potentiaaliset asiakkaat odottavat samassa jonossa kuin roskapuhelut.
- Tiedot katoavat puhelun ja CRM:si välissä.
Miten assistentti ratkaisee sen
- Assistentti kysyy SINUN karsintakysymyksesi: budjetti, aikataulu, sijainti, tarve.
- Karsitut liidit siirretään sinulle heti tai varataan kalenteriisi.
- Jokainen liidi saapuu jäsenneltynä tiivistelmänä – valmiina toimintaan, valmiina CRM:ääsi.
01
Mikä muuttuu
Aikasi menee vain päätettävissä oleviin kauppoihin
Kuumat liidit tavoittavat sinut, kun ne ovat vielä kuumia
Siisti, jäsennelty putki tarralappujen sijaan
Ratkaise tämä yrityksellesi
Ota käyttöön ilmaiseksi muutamassa minuutissa – tai kuuntele ensin, miten se hoitaa puhelun livenä.
Kokeile nyt livenä
Maksuton & sitoumukseton
Syöttäkää numeronne — rakennamme Teille henkilökohtaisen live-demon ja avustaja soittaa Teille. Juttelette sen kanssa kuin se olisi jo Teidän avustajanne.
Anna numero maatunnuksella, esim. +358, +49, +44 …
Ei sitoumuksia — otamme yhteyttä vain järjestääksemme testisoittonne.
02Syvällisemmin
Miltä liidien karsinta puhelimessa oikeasti näyttää
Soiva puhelin ei ole sama asia kuin myyntimahdollisuus. Osa soittajista on valmis ostamaan tällä viikolla; toiset vertailevat viittä yritystä, soittivat väärään numeroon tai haluavat hinnan, jota eivät koskaan maksa. Tekoälyvastaanottajan tehtävä ei ole olla kohtelias kaikille – se on kuunnella, kysyä oikeat asiat ja erottaa nuo kaksi ryhmää ennen kuin ne edes päätyvät kalenteriisi.
Se kysyy kysymykset, jotka sinä kysyisit
Hyvä karsinta ei ole soittajalle luettu käsikirjoitus – se on lyhyt, luonnollinen keskustelu, joka paljastaa neljä asiaa: mitä henkilö oikeasti tarvitsee, milloin hän sitä tarvitsee, missä hän on ja sopiiko laajuus siihen, mitä teet. Sinä päätät nuo kysymykset kerran; assistentti kysyy ne jokaisessa puhelussa, samassa rauhallisessa järjestyksessä, unohtamatta sitä kiusallista budjettikysymystä. Soittaja, joka haluaa jotain, mitä et tarjoa, ohjataan ystävällisesti muualle. Soittaja, joka sopii, viedään eteenpäin. Lopputulos on, että ero tunkkaajan ja ostajan välillä selviää ensimmäisten yhdeksänkymmenen sekunnin aikana, ei sen jälkeen, kun olet viettänyt puoli tuntia puhelimessa.
Kuumat liidit ohjataan, ei parkkeerata
Sillä hetkellä, kun soittaja ylittää rimasi, aika alkaa työskennellä sinua vastaan – kiinnostus jäähtyy nopeasti, ja seuraava yritys, jolle hän soittaa, saattaa vastata ensin. Joten karsittu, korkean intentin liidi hoidetaan heti: lämpimästi siirrettynä sinulle tai myyntilinjallesi, jos olet tavoitettavissa, tai varattuna suoraan kalenteriisi molemmille sopivaan aikaan. Kaikki muut napataan kohteliaasti ja tiivistetään myöhempää varten, niin ettei heitä koskaan sivuuteta mutta eivät myöskään keskeytä päätettävissä olevaa kauppaa. Kuumien liidien ohjaaminen niiden ollessa vielä kuumia on yksittäinen asia, jolla useimmat vastaamattomien puheluiden yritykset menettävät rahaa, ja juuri sitä virtuaalivastaanottaja on korjaamassa.
Yhtään liidiä ei menetetä vastaajaan
Useimmat potentiaaliset asiakkaat, jotka törmäävät vastaajaan, lyövät luurin ja soittavat kilpailijalle – kysely on poissa, etkä koskaan edes tiedä, että niin tapahtui. Koska tekoälyvastaanottaja vastaa vuorokauden ympäri, aukioloaikojen jälkeen ja kiireisimpinä hetkinä, liidit, jotka ennen katosivat kuuntelemattomaan postilaatikkoon, napataan nyt, karsitaan ja odottavat sinua siistinä kirjauksena. Jokainen keskustelu saapuu jäsenneltynä tiivistelmänä – nimi, tarve, aikataulu, budjettivihjeet ja sanatarkka muistiinpano kaikesta epätavallisesta – valmiina toimintaan ja valmiina pudotettavaksi CRM:ääsi. Tarralappujen tulkitsemisen tai sumean vastaajaviestin toistamisen sijaan avaat siistin putken oikeita ihmisiä, jotka jo kertoivat mitä haluavat.
03Käytännön opas
Miten ottaa käyttöön liidien karsinta, joka oikeasti suodattaa
Yksi asia on tietää, että assistentti voi lajitella ostajat selailijoista; täsmälleen sen päättäminen, miten se tekee sen, tekee eron. Tässä yrittäjätason versio – mitkä kysymykset antaa sille, miten merkitä liidi kuumaksi ja ohjata se saman tien, ja miten kuukauden jälkeen tunnistat, onko putkesi aidosti siistimpi.
- 1
Kirjaa neljä kysymystä, jotka ratkaisevat liidin
Ennen kuin kytket mitään päälle, ratkaise, miltä hyvä liidi sinulle oikeasti näyttää, koska assistentti voi suodattaa vain nimeämiäsi asioita. Useimmille yrityksille se kiteytyy neljään: mitä soittaja tarvitsee (onko se työtä, jota teet), milloin hän sitä tarvitsee (tällä viikolla vai joskus), missä hän on (palvelemasi alueen sisällä) ja suunnilleen missä laajuudessa tai budjetissa hän on. Kirjoita ne selkeinä kysymyksinä niin kuin kysyisit ne itse – "Mitä olet hakemassa tehtäväksi?", "Milloin toivoit aloittavasi?" – ja laita kiusallinen budjettikysymys viimeiseksi, muotoiltuna vaihteluvälinä numeron sijaan. Pidä se neljässä; soittaja vastaa neljään kysymykseen luontevasti, mutta viides alkaa tuntua kuulustelulta ja hyvät lyövät luurin.
- 2
Aseta sääntö kuumalle vastaan kaikille muille
Karsinta kannattaa vain, jos assistentti tietää mitä tehdä sillä sekunnilla, kun soittaja ylittää riman. Anna sille yksinkertainen sääntö, älä pisteytystaulukkoa: liidi, joka tarvitsee tekemääsi työtä, alueellasi, todellisella aikataululla, on kuuma – siirrä se lämpimästi linjallesi, jos olet vapaa, tai varaa se suoraan kalenteriisi, jos et ole. Soittaja, joka on alueen ulkopuolella, vertailee hintoja jollekin kuukausien päähän tai pyytää työtä, jota et tarjoa, napataan kohteliaasti ja tiivistetään myöhempää varten, eikä koskaan siirretä. Koko pointti on, että puhelimesi soi vain jollekin, jonka vuoksi kannattaa keskeyttää päiväsi, ja väärät puhelut lakkaavat tavoittamasta sinua livenä ilman, että ketään kohdellaan epäkohteliaasti.
- 3
Kytke luovutus, mittaa sitten muutos
Karsittu liidi on hyödyllinen vain, jos se laskeutuu jonnekin, missä näet sen. Päätä, miten haluat kuumat liidit toimitettavan – tekstiviesti puhelimeesi sillä hetkellä, kun sellainen varataan, sähköpostitiivistelmä tai suoraan CRM:ääsi pudotettu rivi, jossa nimi, tarve, aikataulu ja budjettivihje ovat jo täytettyinä – ja aseta se oletukseksi, niin ettei mikään riipu siitä, että muistat kopioida sen. Arvioi sitten asetus kolmella luvulla muutaman viikon jälkeen: kuinka monta puhelua tavoitti sinut livenä verrattuna ennen, mikä osuus niistä muuttui aidoksi keskusteluksi hintojen vertailijan sijaan, ja kuinka usein liidi nyt saapuu tarpeeksi täydellisenä toimintaan ilman, että pitää soittaa takaisin kysyäkseen mitä hän halusi. Jos live-puhelusi vähenevät mutta päätetty työsi ei, suodatin toimii täsmälleen niin kuin on tarkoitettu.
Lopeta niiden puheluiden menettäminen, joista et koskaan kuule
Käyttöönotto vie noin viisi minuuttia eikä maksa mitään. Testaa niin pitkään kuin haluat ennen kuin liität numerosi.
Liittyvät käyttötapaukset