Formules, limites et résiliation

La facturation chez Vunoon se veut prévisible : vous ne commencez à payer qu'une fois que l'assistant travaille vraiment pour vous, et vous voyez exactement ce qui détermine le coût. Ce guide explique comment la phase gratuite, les formules et les changements possibles s'articulent — sans clauses en petits caractères.

Tant que vous construisez et testez votre standard IA, tout est gratuit. Il n'y a aucune limite de durée à la phase de test et aucune carte bancaire requise pour démarrer. Vous pouvez façonner la façon dont l'assistant accueille les appelants, répéter les conversations qu'il doit gérer, et passer des appels de test pour l'entendre par vous-même. Rien n'est facturé à ce stade, car l'assistant ne répond pas encore au public — il attend simplement votre feu vert.

Une formule payante ne démarre qu'au moment où vous reliez votre vrai numéro de téléphone et où l'assistant se met à répondre aux appels en direct. Ce seul instant — la mise en service — marque la frontière entre gratuit et payant. Jusque-là, vous pouvez prendre tout le temps que vous voulez pour bien régler la formulation, le routage et le comportement en dehors des horaires.

Les formules s'organisent autour du volume d'accueil dont vous avez réellement besoin : ce qui distingue principalement une formule d'une autre, c'est le nombre d'appels traités inclus chaque mois. Le chiffre clé est le volume d'appels que l'assistant gère pour vous : rendez-vous pris, FAQ traitées, prospects qualifiés, messages relevés, appels urgents transférés. Nous ne vous facturons pas au compte-gouttes sur des détails et ne cachons pas un enchevêtrement de frais séparés ; la formule que vous choisissez reflète l'activité de votre ligne. Pour les chiffres exacts, consultez la page des tarifs, qui liste chaque formule et son contenu.

Ce qui compte dans votre formule, ce sont les appels traités — les conversations que l'assistant prend en charge à votre place. Si vous approchez un jour de la limite de votre formule, nous vous prévenons avant tout changement, pour qu'un mois chargé ne tourne jamais à la surprise. Tout appel au-delà du volume inclus est traité de façon transparente et facturé à l'appel, jamais activé en silence en arrière-plan. L'idée est simple : pas de dépassements discrets, pas de devinette sur l'origine d'un montant.

Changer ou résilier est volontairement sans engagement. Chaque formule est facturée au mois avec résiliation mensuelle, sans frais d'installation et sans verrou annuel à fuir. Vous pouvez monter vers une formule plus grande quand votre volume d'appels croît, ou descendre quand c'est plus calme, et un changement prend effet au début du cycle de facturation suivant pour que votre mois en cours ne soit jamais coupé ni calculé au prorata en milieu de course.

Si vous décidez d'arrêter, vous résiliez et l'assistant cesse simplement de répondre à la fin de la période déjà payée — vos réglages et votre configuration restent intacts au cas où vous voudriez revenir. En bref : gratuit pour construire, payant uniquement quand il répond à de vrais appels, tarifé au volume d'appels, et facile à ajuster ou à quitter à tout moment.