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Des guides courts et concrets. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous — un humain répond sous un jour ouvré.
Contacter le supportTirer le meilleur de votre standard téléphonique IA
Voyez Vunoon moins comme un logiciel à installer que comme un nouveau collègue à briefer. Mieux vous décrivez le fonctionnement réel de votre activité — vos prestations, vos horaires, les questions que les appelants posent dix fois par jour — plus votre standard IA gère naturellement les vraies conversations. La plupart des dirigeants obtiennent un assistant convaincant en un après-midi, et un assistant abouti au cours de la semaine suivante, en réécoutant les appels de test et en peaufinant quelques réponses.
Les guides ci-dessous suivent l'ordre dans lequel travaillent la plupart des gens : configurer l'assistant, le tester sans pitié par chat et par la voix, lui apprendre les réponses qui doivent être exactes, puis relier votre numéro et le laisser couvrir les appels manqués et ceux hors horaires. Vous n'êtes pas obligé de les lire dans l'ordre — mais si vous débutez tout juste, commencez par le haut.
Commencez par lui parler, pas par lire des manuels
Le moyen le plus rapide d'améliorer votre assistant est de le tester comme un client difficile. Ouvrez le testeur de chat sur votre tableau de bord, demandez des prix, tentez de réserver un horaire compliqué, changez de langue en pleine phrase, soyez vague exprès. Chaque test est enregistré avec une transcription complète, pour que, lorsqu'une réponse sonne faux, vous voyiez exactement ce que l'assistant a entendu et corrigiez le réglage sous-jacent — en général une ligne dans votre description de prestations ou une nouvelle entrée FAQ. Rien de ce que vous testez n'atteint un vrai appelant tant que vous n'avez pas choisi de relier votre numéro.
Décrivez votre activité avec des mots simples
Aucune syntaxe particulière à apprendre. Écrivez vos prestations, vos prix et vos règles comme vous les expliqueriez à une nouvelle recrue son premier matin — « Détartrages 120 €, pas de sans rendez-vous, fermé le dimanche. » Quand une réponse doit être au mot près, comme une politique d'annulation ou des instructions de stationnement, ajoutez-la en entrée FAQ ; celles-ci ont la priorité et sont répétées à l'identique. Tout le reste, l'assistant le formule naturellement dans la langue même de l'appelant.
Questions fréquentes
Ce que les gens veulent le plus souvent savoir avant la mise en service.
- Dois-je prendre un nouveau numéro de téléphone ?
- Non. Avec le renvoi d'appel conditionnel, votre numéro existant reste sur vos cartes et votre fiche Google, et vous décidez quand l'assistant répond — toujours, seulement quand vous êtes occupé, seulement quand personne ne décroche, ou uniquement hors horaires. Si vous préférez séparer les choses, nous pouvons aussi fournir un numéro local dédié. La configuration prend environ deux minutes et notre équipe d'accompagnement vous guide.
- Puis-je l'essayer avant de payer quoi que ce soit ?
- Oui. Construire et tester votre assistant est gratuit, sans limite de durée et sans carte bancaire. Vous ne passez à une formule payante qu'une fois que vous reliez votre numéro et que l'assistant se met à répondre à de vrais appels. Jusque-là, vous pouvez mener un nombre illimité de conversations de test par chat et par la voix.
- Que se passe-t-il après chaque appel ?
- L'assistant rédige un résumé de deux phrases — qui a appelé, ce qu'il voulait, ce qui a été fait — et l'envoie par e-mail pendant qu'il apparaît dans votre tableau de bord. Vous pouvez ouvrir la transcription complète ou écouter l'enregistrement dès que vous avez besoin de détails, et tout est consultable : retrouver un appelant précis de la semaine dernière prend quelques secondes.
- Quelles langues gère-t-il ?
- Les 28 langues prises en charge sont incluses dans chaque formule. Vous choisissez la langue principale du message d'accueil ; si un appelant en parle une autre, l'assistant la reconnaît et bascule en pleine conversation sans qu'on le lui demande. Vos résumés et transcriptions arrivent toujours dans votre propre langue, quelle que soit celle de l'appelant.
Réponses rapides
Les questions que les gens posent avant de s'inscrire — en une ligne chacune.
- Ai-je besoin d'un nouveau numéro ?Non — votre numéro existant continue de fonctionner grâce au renvoi d'appel.
- Combien de temps prend la configuration ?Environ dix minutes, de l'inscription à votre premier appel traité.
- Puis-je l'entendre d'abord ?Oui — testez-le par chat ou par un vrai appel téléphonique avant la mise en service.
- Que fait-il des appels ?Il réserve, répond aux FAQ, prend des messages et vous transfère tout ce qui est urgent.
- Puis-je résilier à tout moment ?Oui — sans contrat, désactivez-le quand vous voulez.
Tous les guides
Des marches à suivre courtes et concrètes — chacune centrée sur une seule chose que vous voudrez faire.
Démarrer
Créez votre compte, briefez l'assistant et essayez-le sur un appel de test avant toute mise en service.
Démarrer en 5 minutes
De la création du compte à votre premier appel réel — chaque étape détaillée.
Configurez-le — environ 5 minTester par chat et par la voix
Jouez le client difficile avant qu'un vrai appelant ne le fasse.
Jouez un appelant difficileApprendre des réponses exactes avec la FAQ
Quand une réponse doit être au mot près, utilisez les entrées FAQ.
Apprenez-lui vos réponsesFaire fonctionner votre assistant
La gestion au quotidien — lui envoyer des appels, travailler entre plusieurs langues et relire ce qui a été dit.
Relier votre numéro de téléphone
Gardez votre numéro — le renvoi prend deux minutes.
Renvoyez votre numéro — 2 min28 langues, automatiquement
L'assistant bascule vers la langue de l'appelant en pleine conversation.
Voir les 28 languesRésumés, transcriptions et enregistrements
Sachez ce qui s'est passé à chaque appel — en deux phrases.
Voir à quoi ressemble un résuméCompte & confidentialité
Formules et résiliation, plus exactement comment sont traitées les données d'appel et les enregistrements.
Essayez-le sur votre propre numéro — gratuitement
Configurez-le en quelques minutes, ou écoutez d'abord un appel de démonstration en direct. Sans carte bancaire.
