Confidentialité et enregistrements d'appels

En résumé : vos appels vous appartiennent. Vunoon n'écoute un appel que pour accomplir la tâche que vous avez définie — prendre un rendez-vous, relever un message, répondre à une question. Nous ne vendons pas vos données, nous n'utilisons pas vos appels pour vous cibler en publicité, ni qui que ce soit d'autre, et vos conversations ne sont pas injectées dans des modèles d'IA publics.

Lorsque l'assistant prend un appel, il conserve un enregistrement et une transcription écrite pour que vous puissiez revoir ce qui a été dit et faire le suivi. Vous gardez le contrôle de tout : vous pouvez le lire, le rechercher, et supprimer n'importe quel appel ou tout effacer d'un coup. Rien n'est conservé plus longtemps que ce ne vous est utile.

Nous essayons d'être honnêtes sur ce que cela signifie en pratique. Pour répondre à un appel, l'assistant doit l'entendre, et les mots doivent être traités quelque part — c'est tout simplement ainsi qu'un standard téléphonique fonctionne. Ce que nous promettons, c'est que ce traitement ne sert jamais qu'à vous et à vos appelants, jamais à une seconde finalité cachée.

Vos appelants comptent ici aussi. Dans bien des endroits, vous êtes censé informer les personnes lorsqu'un appel est enregistré. L'assistant peut le dire dès son message d'accueil, pour que les appelants sachent à quoi s'en tenir dès la première seconde — vous l'activez d'un simple interrupteur dans vos réglages.

Si vous voulez un jour une vue plus claire de ce qui est stocké exactement et pour combien de temps, demandez-nous. Nous préférons vous donner une réponse franche plutôt que de l'enfouir dans les petits caractères.