Moins d'un client manqué par mois
Commencez gratuitement, choisissez une formule le jour de la mise en service. La mise en place est incluse dans chaque formule — nous la configurons avec vous, sans frais.
Starter
Pour les indépendants qui veulent répondre à chaque appel.
≈ le prix d'un seul rendez-vous manqué
- 01100 appels traités / mois
- 02Prise de rendez-vous et messages
- 031 langue
- 04Résumés d'appel par e-mail
- 05Configuration en autonomie
Professional
Pour les équipes dont le téléphone ne s'arrête jamais.
≈ deux clients manqués par mois
- 01400 appels traités / mois
- 02Tout ce qui est inclus dans Starter
- 03Les 28 langues
- 04Transfert intelligent vers votre équipe
- 05Intégration de l'agenda
- 06Appel de mise en place offert
Scale
Pour les entreprises multi-sites et les gros volumes d'appels.
ajusté à votre volume d'appels
- 01Appels illimités
- 02Tout ce qui est inclus dans Professional
- 03Plusieurs sites et numéros
- 04Intégrations CRM et API
- 05Chargé de compte dédié
Tous les prix sont hors TVA. Les appels au-delà de votre formule sont facturés à l'appel — sans surprise, vous êtes prévenu à l'avance.
01Ce que vous payez
Ce qui est inclus, et pourquoi
Toutes les formules Vunoon reposent sur le même assistant téléphonique IA — les paliers reflètent simplement le nombre d'appels que vous gérez et le degré de connexion dont vous avez besoin. Voici ce qui se cache derrière chaque ligne de la carte tarifaire, en termes simples.
- Des appels traités, pas des minutes
- Nous comptons des conversations entières, pas des minutes au compteur, pour que vous n'ayez jamais à surveiller l'horloge en pleine discussion. Un rendez-vous de deux minutes et un échange de six minutes en trois questions comptent tous deux pour un appel traité. Le forfait de chaque formule — 100 sur Starter, 400 sur Professional, illimité sur Scale — est dimensionné pour correspondre à l'activité d'un vrai téléphone, du cabinet solo à l'entreprise multi-sites.
- Rendez-vous, messages et FAQ dès le premier jour
- La prise de rendez-vous, la collecte de messages et les réponses à vos questions courantes sont dans chaque formule, y compris Starter. C'est le cœur du métier d'une réceptionniste virtuelle, et nous ne croyons pas qu'il faille faire payer un supplément pour l'essentiel. L'assistant lit vos horaires et vos prestations, propose de vrais créneaux disponibles et vous envoie par e-mail un résumé clair de qui a appelé et de ce qu'il voulait.
- Les langues et le transfert intelligent à mesure que vous grandissez
- Starter répond dans une seule langue — idéal pour une entreprise mono-site servant une seule communauté. Professional débloque les 28 langues et le transfert intelligent, pour qu'un appelant urgent ou complexe soit confié à la bonne personne de votre équipe plutôt qu'à une messagerie. C'est le palier que la plupart des entreprises en croissance franchissent en premier.
- Intégrations et accompagnement humain avec Scale
- Scale ajoute la tuyauterie des grandes structures : plusieurs numéros et sites, des connexions CRM et API pour que les appels alimentent les outils que vous utilisez déjà, et un chargé de compte dédié qui connaît votre dossier. Il est tarifé selon votre volume d'appels, car aucune entreprise multi-sites ne sonne de la même façon.
02Comment choisir
Choisir la bonne formule
Vous n'avez pas besoin de prédire votre volume d'appels à la décimale près. Partez de la façon dont votre téléphone se comporte aujourd'hui, puis choisissez la plus petite formule qui couvre un mois normal — vous pourrez monter dès que vous la dépasserez.
Si vous êtes indépendant — un site, une langue, surtout des rendez-vous et des messages — Starter est fait pour vous. Cent appels traités couvrent confortablement la plupart des cabinets indépendants, des salons et des artisans, et c'est la formule à choisir si votre objectif est simplement de cesser de laisser le téléphone sonner dans le vide pendant que vous travaillez.
Si le téléphone ne s'arrête presque jamais, si vous servez des clients dans plus d'une langue, ou si certains appels doivent vraiment atteindre une personne, Professional est le choix naturel. Le forfait plus large et le transfert intelligent permettent à l'assistant de gérer la routine et d'aiguiller le reste, pour que votre équipe ne décroche que les appels qui ont réellement besoin d'elle. La plupart des bureaux à plusieurs collaborateurs atterrissent ici.
Si vous gérez plusieurs sites, traitez de gros volumes ou avez besoin que les appels atterrissent automatiquement dans votre CRM, Scale est la bonne discussion. Comme elle est ajustée à votre volume et à vos intégrations, le meilleur premier pas est d'en parler avec nous plutôt que de deviner un chiffre.
Toujours hésitant ? Commencez gratuitement et observez les appels test et le premier trafic pendant une semaine ou deux. Le tableau de bord montre combien d'appels sont arrivés et leur objet, ce qui rend le bon palier évident — et changer prend un clic, sans pénalité dans un sens comme dans l'autre.
03Le retour, en termes simples
Ce que vaut réellement un appel traité
Les tarifs ne prennent sens qu'une fois que vous savez ce que vaut, pour vous, la personne à l'autre bout du fil. La plupart des dirigeants ne mettent jamais de chiffre sur un seul appel téléphonique — pourtant chaque entreprise tourne discrètement grâce à eux, et le calcul vous est plus favorable qu'il n'y paraît sur le moment.
Un appel est rarement un simple appel
Quand le téléphone sonne, ce n'est presque jamais quelqu'un de simplement curieux. C'est une personne qui veut quelque chose maintenant : un créneau cette semaine, une réponse avant de décider, un devis sur lequel elle peut agir. Cet appelant a déjà fait le plus dur — il vous a trouvé, il a décroché le téléphone et il est prêt à parler. La valeur de la réponse n'est pas la conversation elle-même ; c'est tout ce que cette conversation débloque. Un rendez-vous pris devient une visite payante. Une réponse claire devient un oui plutôt qu'un peut-être. La bonne façon de jauger une secrétaire IA n'est donc pas par rapport au coût de la formule — c'est par rapport à la valeur du client qui essayait de vous joindre et qui y est parvenu.
Le plus coûteux, c'est l'appel que vous n'entendez jamais
Les appels qui font mal sont ceux qui ne laissent aucune trace. Un appelant qui tombe sur la messagerie laisse rarement un message et rappelle rarement — il compose simplement le nom suivant sur sa liste. Vous ne voyez jamais cette perte dans un rapport, et c'est précisément pour cela qu'elle est si facile à ignorer. Elle se manifeste par une semaine calme, un après-midi creux, un agenda avec des trous que vous ne savez pas vraiment expliquer. Un assistant qui répond aux appels que vous auriez sinon manqués n'ajoute pas de demande nouvelle ; il récupère une demande qui était déjà la vôtre et s'apprêtait à partir. Ce chiffre d'affaires récupéré est le vrai retour, et il est invisible précisément parce qu'il n'avait jamais eu lieu auparavant.
Raisonnez en valeur récurrente, pas en vente unique
Il y a une deuxième couche que la plupart des gens oublient dans le calcul. Un nouveau client qui parvient à vous joindre, vit une bonne première expérience et prend rendez-vous ne vaut pas une seule visite — il vaut toutes les visites suivantes, et souvent les personnes qu'il recommande. Une secrétaire qui répond de façon fiable au déjeuner, après l'heure et pendant les pics protège discrètement le début de ces longues relations, et pas seulement des missions ponctuelles. Vu sous cet angle, la question s'inverse : il ne s'agit plus de savoir si l'assistant rentabilise son coût, mais de combien de ces premières impressions vous pouvez vous permettre de continuer à perdre à cause d'un téléphone qui sonne dans le vide.
En clair : vous ne payez pas pour répondre au téléphone — vous payez pour cesser de remettre des clients prêts à acheter à celui qui décroche après vous.
Questions sur les tarifs
Le démarrage est-il vraiment gratuit ?
Oui, et aucune carte n'est nécessaire pour commencer. Vous construisez votre assistant, vous lui indiquez vos horaires, vos prestations et vos questions fréquentes, puis vous passez autant d'appels test que vous le souhaitez depuis votre propre téléphone pour entendre exactement comment il répond. Vous ne choisissez une formule payante qu'au moment où vous connectez votre vrai numéro d'entreprise et le mettez en service. Jusque-là, chaque appel test est gratuit, ce qui vous permet d'ajuster les formulations, l'accueil et le parcours de prise de rendez-vous avant qu'un seul client ne l'atteigne.
Qu'est-ce qu'un appel traité ?
Un appel traité est tout appel entrant que l'assistant décroche et gère réellement pour vous — prendre un rendez-vous, recueillir un message, répondre à une question ou aiguiller l'appelant vers votre équipe. Les appels que le système filtre comme spam ou démarchage automatique avant qu'ils n'atteignent l'assistant ne sont pas décomptés de votre formule, pas plus que vos propres appels test. Ainsi, le nombre indiqué sur votre formule reflète de vraies conversations avec de vrais appelants, et non du bruit.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Les formules sont mensuelles et vous pouvez résilier, suspendre ou changer de palier quand vous le souhaitez — sans frais de mise en place, sans durée minimale et sans pénalité de sortie. Si vous avez opté pour le paiement annuel afin de bénéficier des deux mois offerts, vous conservez ce tarif pour l'année réglée ; sinon, vous n'êtes jamais engagé au-delà du mois en cours.
Et s'il me faut plus d'appels ?
Deux options simples. Vous pouvez passer à un palier supérieur à tout moment, le changement prenant effet immédiatement, ou rester sur votre formule et simplement payer chaque appel supplémentaire au-delà de votre forfait mensuel. Dans les deux cas, nous vous prévenons à l'approche de votre limite, pour qu'un mois chargé ne se transforme jamais en surprise sur votre facture.
La mise en place est-elle vraiment incluse dans chaque formule ?
Oui. La mise en place fait partie de chaque formule, ce n'est pas une option payante. Starter est conçu pour être configuré vous-même en quelques minutes grâce à des étapes guidées, tandis que Professional et Scale incluent un appel de mise en place en direct où nous nous asseyons avec vous, importons vos prestations et votre agenda, et écoutons ensemble des appels test jusqu'à ce que tout sonne juste. On ne vous remet jamais un tableau de bord vide en vous laissant vous débrouiller.
Comment dois-je raisonner sur le coût ?
Comparez-le à ce qu'un seul appel manqué vous coûte. Pour la plupart des petites entreprises, un rendez-vous pris, un nouveau patient ou un devis accepté rentabilise l'assistant pour un mois ou plus — et il rattrape ces appels au déjeuner, après l'heure et pendant les pics, là où le téléphone sonnerait sinon dans le vide. Comparée à une secrétaire à temps partiel ou à un télésecrétariat facturé à l'appel, une formule mensuelle forfaitaire qui fonctionne 24/7 est généralement la ligne la moins chère du devis.
Ne nous croyez pas sur parole — parlez-lui
Saisissez votre numéro, choisissez l'une des 28 langues, et l'assistant vous rappelle. Mettez-le à l'épreuve comme le ferait un vrai client.
- 28 langues parlées
- Essai gratuit · Sans carte bancaire · Résiliable à tout moment
Testez-le en direct
Gratuit et sans engagement
Saisissez votre numéro — nous configurons votre démo en direct personnalisée et l'assistant vous appelle. Vous lui parlez comme s'il était déjà votre assistant.
Merci d'indiquer l'indicatif du pays, p. ex. +33, +32, +41 …
Sans aucun engagement — nous vous contactons uniquement pour organiser votre appel test.
Moins cher qu'un client manqué par mois
Commencez gratuitement, observez les appels qu'il rattrape, décidez ensuite. Mensuel, résiliable à tout moment, sans frais de mise en place.
