Collegare il tuo numero di telefono

Portare il tuo assistente telefonico AI sulla tua linea è più semplice di quanto la maggior parte delle persone si aspetti. Ci sono davvero solo due strade, ed entrambe ti lasciano il pieno controllo su quando risponde l'assistente e quando risponde una persona. Puoi tenere il numero che già usi, oppure possiamo dartene uno nuovo di zecca, e puoi cambiare approccio in seguito senza alcun disagio per i chiamanti.

La strada più comune è tenere il tuo numero attuale. La linea stampata sui tuoi biglietti da visita, indicata sul tuo profilo Google e salvata nel telefono di ogni cliente resta esattamente com'è. Nulla cambia nel modo in cui le persone ti raggiungono. Aggiungiamo semplicemente uno strato dietro di esso (la deviazione di chiamata) così che le chiamate che non puoi prendere vengano instradate all'assistente invece di finire in uno squillo a vuoto o in segreteria. I tuoi clienti non vedono mai un numero diverso, e tu non devi aggiornare neppure un'inserzione.

Se preferisci tenere la tua linea personale completamente separata dalle chiamate di lavoro, la seconda strada è prendere un nuovo numero dedicato. Possiamo fornirti un numero locale con il tuo prefisso che punta direttamente all'assistente. È comodo quando stai lanciando una nuova linea di servizio, vuoi un numero pulito per la pubblicità o semplicemente preferisci che l'assistente abbia una propria identità. Puoi usarlo accanto al tuo numero principale e deviare verso di esso quando ti fa comodo.

Qualunque numero tu usi, la magia sta nella deviazione di chiamata condizionata, una funzione standard su ogni rete telefonica. Invece di un interruttore tutto o niente, decidi le condizioni esatte in cui una chiamata passa all'assistente. Ci sono tre elementi di base, e puoi combinarli come richiede la tua giornata.

Devia tutte le chiamate manda ogni chiamata in arrivo direttamente all'assistente. È l'ideale quando sei del tutto lontano dal telefono (in cantiere, in sala visite o fuori orario) e vuoi che l'assistente sia la prima e unica voce che i chiamanti sentono. Devia quando occupato interviene solo quando sei già in un'altra chiamata, così l'assistente prende il secondo e il terzo chiamante che altrimenti perderesti per il segnale di occupato. Devia in caso di mancata risposta attende un numero stabilito di squilli (di solito quindici-venti secondi) e solo allora passa la chiamata, dandoti la possibilità di rispondere prima e assicurando al contempo che nulla sfugga quando non puoi.

La maggior parte delle attività combina questi elementi in un ritmo che rispecchia come lavora davvero. Una configurazione tipica risponde di persona durante il giorno, si appoggia all'assistente quando la linea è occupata o dopo qualche squillo senza risposta, e devia tutto automaticamente una volta chiuso per la sera. Persone di giorno, assistente di notte e nei vuoti: nessuna chiamata persa, nessun rimpallo con la segreteria e nessun chiamante lasciato in sospeso.

Impostare la deviazione richiede un breve codice digitato dal tuo stesso telefono, e il codice esatto dipende dal tuo operatore. Non devi capirlo da solo: il nostro team di avvio ti accompagna passo passo in una rapida telefonata, conferma che l'instradamento funzioni con una chiamata di prova o due, e ti aiuta a regolare il ritardo degli squilli così che il passaggio risulti naturale. Una volta a posto, puoi cambiare le condizioni in qualsiasi momento (attivare l'assistente per una settimana intensa, disattivarlo quando sei al completo di personale) direttamente dal tuo telefono, senza contratti da rifare né numeri a cui rinunciare.