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Guide brevi e concrete. Non trovi quello che cerchi? Scrivici: una persona vera risponde entro un giorno lavorativo.
Contatta il supportoSfruttare al meglio il tuo assistente telefonico AI
Pensa a Vunoon non tanto come a un software da installare quanto come a un nuovo collega da istruire. Meglio descrivi come funziona davvero la tua attività (i tuoi servizi, i tuoi orari, le domande che i chiamanti fanno dieci volte al giorno) più naturalmente la tua segretaria virtuale gestisce le conversazioni reali. La maggior parte dei titolari ottiene un assistente convincente in un pomeriggio, e uno rifinito nella settimana successiva, riascoltando le chiamate di prova e stringendo qualche risposta.
Le guide qui sotto seguono l'ordine in cui lavora la maggior parte delle persone: configura l'assistente, mettilo alla prova a fondo in chat e a voce, insegnagli le risposte che devono essere precise, quindi collega il tuo numero e lascialo coprire le chiamate perse e quelle fuori orario. Non devi leggerle in sequenza, ma se sei alle prime armi, parti dall'alto.
Inizia parlandoci, non leggendo manuali
Il modo più rapido in assoluto per migliorare il tuo assistente è metterlo alla prova come farebbe un cliente difficile. Apri il tester in chat sulla tua dashboard, chiedi i prezzi, prova a prenotare un orario scomodo, cambia lingua a metà frase, sii vago apposta. Ogni prova viene salvata con la trascrizione completa, così quando una risposta non quadra puoi vedere esattamente cosa ha sentito l'assistente e correggere l'impostazione di fondo: di solito una riga nella descrizione dei tuoi servizi o una nuova FAQ. Nulla di ciò che provi raggiunge un chiamante reale finché non scegli di collegare il tuo numero.
Descrivi la tua attività con parole semplici
Non c'è nessuna sintassi particolare da imparare. Scrivi i tuoi servizi, prezzi e regole come li spiegheresti a un nuovo assunto la prima mattina: "Pulizie dei denti 120€, niente accesso senza appuntamento, chiuso la domenica." Quando una risposta deve essere alla lettera, come una politica di cancellazione o le istruzioni per il parcheggio, aggiungila come FAQ; quelle hanno la priorità e vengono ripetute alla lettera. Tutto il resto, l'assistente lo formula naturalmente nella lingua del chiamante.
Domande frequenti
Le cose che le persone vogliono sapere più spesso prima di andare in diretta.
- Devo prendere un nuovo numero di telefono?
- No. Con la deviazione di chiamata condizionata il tuo numero attuale resta sui tuoi biglietti e sul tuo profilo Google, e decidi tu quando risponde l'assistente: sempre, solo quando sei occupato, solo quando nessuno risponde, o solo fuori orario. Se preferisci tenere le cose separate, possiamo anche fornirti un numero locale dedicato. La configurazione richiede circa due minuti e il nostro team di avvio ti accompagna.
- Posso provarlo prima di pagare qualcosa?
- Sì. Costruire e provare il tuo assistente è gratuito, senza limite di tempo e senza carta di credito. Passi a un piano a pagamento solo quando colleghi il tuo numero e l'assistente inizia a rispondere a chiamate reali. Fino ad allora puoi fare conversazioni di prova illimitate, in chat e a voce.
- Cosa succede dopo ogni chiamata?
- L'assistente scrive un riepilogo di due frasi (chi ha chiamato, cosa voleva, cosa è stato fatto) e lo invia via e-mail mentre compare nella tua dashboard. Puoi aprire la trascrizione completa o riprodurre la registrazione ogni volta che ti serve un dettaglio, e tutto è ricercabile, così trovare uno specifico chiamante della settimana scorsa richiede pochi secondi.
- Quali lingue gestisce?
- Tutte e 28 le lingue supportate sono incluse in ogni piano. Scegli tu la lingua principale per il saluto; se un chiamante ne parla un'altra, l'assistente la riconosce e cambia durante la chiamata senza che glielo si chieda. I tuoi riepiloghi e le trascrizioni arrivano sempre nella tua lingua, qualunque cosa abbia parlato il chiamante.
Risposte rapide
Le domande che le persone fanno prima di iscriversi, in una riga ciascuna.
- Mi serve un nuovo numero?No: il tuo numero attuale continua a funzionare grazie alla deviazione di chiamata.
- Quanto dura la configurazione?Circa dieci minuti dall'iscrizione alla tua prima chiamata gestita.
- Posso sentirlo prima?Sì: provalo in chat o con una vera telefonata prima di andare in diretta.
- Cosa fa con le chiamate?Prenota, risponde alle FAQ, prende messaggi e trasferisce a te tutto ciò che è urgente.
- Posso disdire quando voglio?Sì: nessun contratto, spegnilo quando preferisci.
Tutte le guide
Percorsi brevi e concreti, ognuno concentrato su una singola cosa che vorrai fare.
Per iniziare
Crea il tuo account, istruisci l'assistente e provalo con una chiamata di prova prima che qualcosa vada in diretta.
Inizia in 5 minuti
Dalla creazione dell'account alla prima chiamata reale: tutto spiegato passo passo.
Configuralo: circa 5 minProvarlo in chat e a voce
Interpreta il cliente difficile prima che lo faccia un chiamante vero.
Interpreta un chiamante difficileInsegnare risposte precise con le FAQ
Quando una risposta deve essere alla lettera, usa le FAQ.
Insegnagli le tue risposteGestire il tuo assistente
La gestione quotidiana: inviargli le chiamate, lavorare tra le lingue e rileggere ciò che è stato detto.
Collegare il tuo numero di telefono
Tieni il tuo numero: la deviazione richiede due minuti.
Devia il tuo numero: 2 min28 lingue, in automatico
L'assistente passa alla lingua del chiamante durante la chiamata.
Scopri le 28 lingueRiepiloghi, trascrizioni e registrazioni
Sai cosa è successo in ogni chiamata, in due frasi.
Guarda com'è fatto un riepilogoAccount e privacy
Piani e disdetta, oltre a come vengono trattati esattamente i dati delle chiamate e le registrazioni.
Provalo sul tuo numero — gratis
Lo configuri in pochi minuti, oppure ascolti prima una chiamata demo dal vivo. Nessuna carta di credito.
