28 lingue, in automatico

La maggior parte delle configurazioni telefoniche impone una scelta che nessuna attività dovrebbe dover fare: scegliere una lingua e perdere in silenzio ogni chiamante che non la parla. Vunoon elimina questo compromesso. Il tuo assistente telefonico AI comprende e parla 28 lingue, e si muove tra loro come farebbe una segretaria davvero multilingue: ascoltando la persona in linea e venendole incontro dove si trova.

Tutto parte dalla lingua che scegli in fase di configurazione. Quella lingua principale imposta il saluto, il tono predefinito e le prime parole che i tuoi chiamanti sentono quando la linea si collega. Scegli la lingua che la maggior parte dei tuoi clienti parla davvero, non quella scritta sui tuoi documenti. Questa singola impostazione copre la quotidiana maggioranza delle tue chiamate ed è l'unica decisione sulla lingua che dovrai mai prendere.

Da lì, il riconoscimento avviene da solo. Nel momento in cui un chiamante risponde in un'altra lingua, l'assistente la riconosce dalle prime parole e cambia, a metà frase, senza un menu, senza chiedere di premere un numero o di ripetere. Un ospite d'albergo può iniziare in inglese e concludere la prenotazione in giapponese; il cliente di un artigiano può scivolare dal tedesco al turco senza accorgersi di alcuna giuntura. La conversazione prosegue semplicemente nella lingua in cui il chiamante si sente a suo agio, ed è esattamente quando le persone si rilassano, spiegano con chiarezza ciò che serve loro e portano a termine la prenotazione.

Questo conta soprattutto per le chiamate che altrimenti perderesti. Un chiamante che raggiunge una voce che non parla la sua lingua riaggancia e prova un concorrente. Servire una clientela multilingue prima significava assumere apposta o accettare i vuoti; qui è integrato. Località turistiche, quartieri con forte presenza straniera, zone di confine, aziende votate all'export: l'assistente tratta ogni chiamante come un vero potenziale cliente anziché come un problema di lingua da respingere.

Ciò che arriva a te resta semplice. Indipendentemente dalla lingua in cui si è svolta una chiamata, il riepilogo, i dettagli raccolti e la trascrizione arrivano nella tua dashboard nella TUA lingua. Leggi ogni interazione a colpo d'occhio senza tradurre nulla da solo, così una reception poliglotta non si trasforma mai in una casella di posta poliglotta che non riesci a gestire.

Non c'è nulla in più da configurare né nulla in più da pagare. Tutte e 28 le lingue sono incluse in ogni piano, attive dalla tua prima chiamata. Non devi attivare le lingue una a una, prevedere quali ti serviranno o acquistare componenti aggiuntivi quando un nuovo tipo di cliente inizia a chiamare: l'intera gamma è semplicemente lì, che lavora in silenzio sullo sfondo ogni volta che qualcuno ne ha bisogno.