Abonnementen, limieten en opzeggen

Facturering bij Vunoon is bedoeld om voorspelbaar te zijn: u begint pas te betalen wanneer de assistent echt voor u werkt, en u ziet precies wat de kosten bepaalt. Deze gids loopt door hoe de gratis fase, de abonnementen en de wijzigingen die u kunt aanbrengen samen passen — zonder kleine lettertjes.

Terwijl u uw AI-receptionist opbouwt en test, is alles gratis. Er is geen tijdslimiet op de testfase en geen creditcard nodig om te beginnen. U kunt vormgeven hoe de assistent bellers begroet, de gesprekken oefenen die hij moet afhandelen en testgesprekken voeren om hem zelf te horen. Er wordt in deze fase niets gefactureerd, omdat de assistent het publiek nog niet te woord staat — hij wacht simpelweg op uw groen licht.

Een betaald abonnement begint pas wanneer u uw echte telefoonnummer koppelt en de assistent live gesprekken begint op te nemen. Dat ene moment — live gaan — is de grens tussen gratis en betaald. Tot dat punt mag u zo veel tijd nemen als u wilt om de bewoording, de routering en het gedrag buiten kantooruren goed te krijgen.

Abonnementen zijn opgebouwd rond hoeveel beantwoording u werkelijk nodig heeft, dus het belangrijkste dat het ene abonnement van het andere onderscheidt, is het aantal beantwoorde gesprekken dat per maand is inbegrepen. Het kerngetal is het belvolume dat de assistent voor u afhandelt: ingeplande afspraken, beantwoorde FAQ's, gekwalificeerde leads, aangenomen berichten, doorverbonden dringende gesprekken. We meten u niet op kleinigheden af en verbergen geen wirwar aan losse kosten; het abonnement dat u kiest weerspiegelt hoe druk uw lijn is. Voor de daadwerkelijke cijfers, zie de prijzenpagina, die elk abonnement en de inhoud ervan opsomt.

Wat meetelt voor uw abonnement zijn beantwoorde gesprekken — de gesprekken die de assistent namens u aanneemt. Komt u ooit in de buurt van de limiet van uw abonnement, dan laten we het u weten voordat er iets verandert, zodat een drukke maand nooit een verrassing wordt. Gesprekken boven het inbegrepen aantal worden transparant afgehandeld en per gesprek gefactureerd, nooit stil op de achtergrond aangezet. Het idee is simpel: geen stille overschrijdingen, geen gissen waar een kostenpost vandaan kwam.

Wijzigen of opzeggen is bewust laagdrempelig. Elk abonnement wordt maandelijks gefactureerd met maandelijkse opzegging, er zijn geen opstartkosten en er is geen jaarlijkse vastlegging om aan te ontsnappen. U kunt naar een groter abonnement overstappen wanneer uw belvolume groeit, of een trapje lager gaan wanneer het rustiger is, en een wijziging gaat in aan het begin van de volgende factureringsperiode, zodat uw lopende maand nooit halverwege wordt opgesplitst of naar rato berekend.

Besluit u te stoppen, dan zegt u op en houdt de assistent simpelweg op met opnemen aan het einde van de periode die u al heeft betaald — uw instellingen en configuratie blijven intact voor het geval u wilt terugkomen. De korte versie: gratis om te bouwen, alleen betaald wanneer hij echte gesprekken opneemt, geprijsd op belvolume, en op elk moment makkelijk aan te passen of te verlaten.