Uw telefoonnummer koppelen

Uw AI-telefoonassistent op uw lijn krijgen is eenvoudiger dan de meeste mensen verwachten. Er zijn eigenlijk maar twee wegen, en bij beide houdt u volledige controle over wanneer de assistent opneemt en wanneer een mens. U kunt het nummer behouden dat u al gebruikt, of wij geven u een gloednieuw nummer — en u kunt uw aanpak later wijzigen zonder enige verstoring voor bellers.

De meest gangbare weg is uw bestaande nummer behouden. De lijn die op uw visitekaartjes staat, in uw Google-profiel vermeld staat en in de telefoon van elke klant is opgeslagen, blijft precies zoals hij is. Aan de manier waarop mensen u bereiken verandert niets. We voegen er simpelweg een laag achter toe — doorschakelen — zodat gesprekken die u niet kunt aannemen naar de assistent worden geleid in plaats van naar een dode telefoon of voicemail. Uw klanten zien nooit een ander nummer en u hoeft nooit een enkele vermelding aan te passen.

Wilt u uw privélijn liever volledig gescheiden houden van zakelijke gesprekken, dan is de tweede weg een nieuw, eigen nummer nemen. We kunnen een lokaal nummer in uw netnummer leveren dat rechtstreeks naar de assistent verwijst. Dat is handig wanneer u een nieuwe dienstlijn lanceert, een schoon nummer voor reclame wilt, of gewoon liever heeft dat de assistent zijn eigen identiteit heeft. U kunt het naast uw hoofdnummer gebruiken en ernaartoe doorschakelen wanneer het u uitkomt.

Welk nummer u ook gebruikt, de magie zit in voorwaardelijk doorschakelen — een standaardfunctie op elk telefoonnetwerk. In plaats van een alles-of-niets-schakelaar bepaalt u de precieze voorwaarden waaronder een gesprek aan de assistent wordt overgedragen. Er zijn drie bouwstenen, en u kunt ze combineren zoals uw dag verloopt.

Alle gesprekken doorschakelen stuurt elk inkomend gesprek meteen naar de assistent. Dat is ideaal wanneer u helemaal niet bij de telefoon bent — op een werklocatie, in een behandelkamer of buiten kantooruren — en u wilt dat de assistent de eerste en enige stem is die bellers horen. Doorschakelen bij bezet treedt alleen in werking wanneer u al in gesprek bent, zodat de assistent de tweede en derde beller opvangt die u anders aan een bezettoon zou verliezen. Doorschakelen bij geen gehoor wacht een ingesteld aantal beltonen — meestal vijftien tot twintig seconden — en geeft het gesprek dan pas door, zodat u de kans krijgt eerst zelf op te nemen en er toch niets doorglipt als u dat niet kunt.

De meeste bedrijven mengen deze tot een ritme dat spiegelt hoe ze werkelijk werken. Een typische opzet neemt overdag persoonlijk op, leunt op de assistent wanneer de lijn bezet is of na een paar onbeantwoorde beltonen, en schakelt 's avonds na sluitingstijd alles automatisch door. Mensen overdag, de assistent 's nachts en in de tussenmomenten — geen gemiste gesprekken, geen voicemail-gepingpong en geen beller die in de wacht blijft hangen.

Doorschakelen instellen kost een korte code die u vanaf uw eigen telefoon belt, en de exacte code hangt af van uw provider. U hoeft het niet alleen uit te zoeken: ons onboardingteam loopt het stap voor stap met u door tijdens een kort gesprek, bevestigt met een testgesprek of twee dat het juist doorschakelt, en helpt u de belvertraging fijn af te stellen zodat de overdracht natuurlijk aanvoelt. Eenmaal ingesteld kunt u de voorwaarden op elk moment wijzigen — de assistent aanzetten voor een drukke week, uitzetten wanneer u volledig bemand bent — rechtstreeks vanaf uw telefoon, zonder contracten aan te passen en zonder een nummer op te geven.