Privacy en gespreksopnames

Korte versie: uw gesprekken zijn van u. Vunoon luistert alleen naar een gesprek om de taak te doen waarvoor u hem heeft ingesteld — een afspraak inboeken, een bericht aannemen, een vraag beantwoorden. We verkopen uw gegevens niet, we gebruiken uw gesprekken niet om aan u of wie dan ook te adverteren, en uw gesprekken worden niet in openbare AI-modellen gevoerd.

Wanneer de assistent een gesprek aanneemt, bewaart hij een opname en een schriftelijk transcript zodat u kunt nalezen wat er is gezegd en kunt opvolgen. U houdt er volledig de controle over: u kunt het lezen, doorzoeken en elk afzonderlijk gesprek wissen of alles in één keer verwijderen. Niets wordt langer bewaard dan het voor u nuttig is.

We proberen eerlijk te zijn over wat dit in de praktijk betekent. Om een gesprek überhaupt te beantwoorden, moet de assistent het horen, en de woorden moeten ergens verwerkt worden — zo werkt een telefoonassistent nu eenmaal. Wat we beloven, is dat deze verwerking enkel u en uw bellers dient, nooit een verborgen tweede doel.

Uw bellers tellen hier ook mee. Op veel plaatsen wordt van u verwacht dat u mensen laat weten wanneer een gesprek wordt opgenomen. De assistent kan dit meteen in zijn openingsbegroeting zeggen, zodat bellers vanaf de eerste seconde weten waar ze aan toe zijn — u zet het aan met één schakelaar in uw instellingen.

Wilt u ooit een duidelijker beeld van precies wat er wordt opgeslagen en hoelang, vraag het ons gewoon. We geven u liever een recht antwoord dan het in kleine lettertjes te begraven.