Conectarea numărului de telefon

Aducerea asistentului telefonic AI pe linia dumneavoastră este mai simplă decât se așteaptă majoritatea oamenilor. Există în realitate doar două căi, iar ambele vă lasă în control deplin asupra momentului în care răspunde asistentul și a celui în care răspunde un om. Puteți păstra numărul pe care îl folosiți deja sau vă putem da unul nou-nouț — iar abordarea o puteți schimba mai târziu fără nicio perturbare pentru apelanți.

Calea cea mai des aleasă este să păstrați numărul existent. Linia tipărită pe cărțile de vizită, listată pe profilul dumneavoastră Google și salvată în telefonul fiecărui client rămâne exact așa cum este. Nimic nu se schimbă în felul în care vă contactează oamenii. Adăugăm pur și simplu un strat în spatele ei — redirecționarea apelurilor — astfel încât apelurile pe care nu le puteți prelua sunt direcționate către asistent în loc să ajungă la un apel pierdut sau la mesageria vocală. Clienții nu văd niciodată un număr diferit și nu trebuie să actualizați nici măcar o singură listare.

Dacă preferați să vă păstrați linia personală complet separată de apelurile de afaceri, a doua cale este să luați un număr nou, dedicat. Vă putem oferi un număr local din prefixul dumneavoastră care indică direct către asistent. Acest lucru e util când lansați o linie de serviciu nouă, doriți un număr curat pentru publicitate sau pur și simplu preferați ca asistentul să aibă propria identitate. Îl puteți folosi alături de numărul principal și redirecționa către el oricând vă convine.

Indiferent de numărul pe care îl folosiți, magia stă în redirecționarea condiționată a apelurilor — o funcție standard pe orice rețea telefonică. În loc de un comutator de tip totul-sau-nimic, decideți condițiile exacte în care un apel ajunge la asistent. Există trei elemente de bază, pe care le puteți combina oricum decurge ziua dumneavoastră.

„Redirecționează toate apelurile” trimite fiecare apel primit direct la asistent. Acest lucru este ideal când sunteți complet departe de telefon — pe un șantier, într-un cabinet de tratament sau în afara orelor de program — și doriți ca asistentul să fie prima și singura voce pe care o aud apelanții. „Redirecționează când e ocupat” se activează doar când sunteți deja într-un alt apel, astfel încât asistentul prinde al doilea și al treilea apelant pe care altfel i-ați pierde din cauza tonului de ocupat. „Redirecționează la lipsă de răspuns” așteaptă un număr stabilit de apeluri — de obicei cincisprezece până la douăzeci de secunde — și abia atunci predă apelul, oferindu-vă șansa să răspundeți primul, asigurându-vă totodată că nimic nu scapă atunci când nu puteți.

Majoritatea afacerilor le combină într-un ritm care reflectă felul în care lucrează efectiv. O configurare tipică răspunde personal în timpul zilei, se sprijină pe asistent când linia este ocupată sau după câteva apeluri fără răspuns și redirecționează totul automat odată ce închideți pentru seară. Oameni ziua, asistentul noaptea și în pauze — niciun apel pierdut, niciun joc cu mesageria vocală și niciun apelant lăsat în aer.

Configurarea redirecționării necesită un cod scurt format de pe propriul telefon, iar codul exact depinde de operatorul dumneavoastră. Nu trebuie să vă descurcați singur: echipa noastră de integrare vă ghidează pas cu pas într-un apel rapid, confirmă că se direcționează corect cu unul-două apeluri de test și vă ajută să reglați fin întârzierea apelurilor astfel încât predarea să pară naturală. Odată instalat, puteți schimba condițiile oricând — porniți asistentul pentru o săptămână aglomerată, opriți-l când aveți personal complet — direct de pe telefon, fără contracte de refăcut și fără număr de renunțat.