28 de limbi, automat

Majoritatea configurărilor telefonice forțează o alegere pe care nicio afacere nu ar trebui să o facă: alegeți o singură limbă și pierdeți discret fiecare apelant care nu o vorbește. Vunoon elimină acest compromis. Asistentul dumneavoastră telefonic AI înțelege și vorbește 28 de limbi și se mișcă între ele așa cum ar face-o o recepționeră cu adevărat poliglotă — ascultând persoana de pe linie și venind în întâmpinarea ei.

Începe cu limba pe care o alegeți la configurare. Această limbă principală stabilește salutul, tonul implicit și cuvintele pe care apelanții le aud primii când se conectează linia. Alegeți limba pe care o vorbesc efectiv majoritatea clienților, nu pe cea scrisă pe documente. Această unică setare acoperă majoritatea de zi cu zi a apelurilor și este singura decizie privind limba pe care trebuie să o luați vreodată.

De acolo, detectarea se întâmplă de la sine. În momentul în care un apelant răspunde în altă limbă, asistentul o recunoaște din primele cuvinte și schimbă — la mijlocul propoziției, fără meniu, fără să-i ceară să apese un număr sau să se repete. Un oaspete al hotelului poate începe în engleză și termina rezervarea în japoneză; clientul unui meșteșugar poate aluneca din germană în turcă și să nu observe nicio cusătură. Conversația continuă pur și simplu în limba în care apelantul se simte confortabil, ceea ce este exact momentul în care oamenii se relaxează, explică clar ce au nevoie și duc rezervarea la capăt.

Acest lucru contează cel mai mult pentru apelurile pe care altfel le-ați pierde. Un apelant care ajunge la o voce ce nu-i vorbește limba închide și încearcă un concurent. Deservirea unei clientele multilingve însemna odată să angajezi pentru asta sau să accepți lipsurile; aici este integrată. Orașe pline de turiști, cartiere de imigranți, regiuni de frontieră, firme orientate spre export — asistentul tratează fiecare apelant ca un potențial client real, nu ca o problemă de limbă de evitat.

Ceea ce ajunge la dumneavoastră rămâne simplu. Indiferent în ce limbă s-a desfășurat un apel, rezumatul, detaliile notate și transcrierea sosesc în tabloul dumneavoastră de bord în LIMBA dumneavoastră. Citiți fiecare interacțiune dintr-o privire fără să traduceți nimic, astfel încât o recepție poliglotă nu se transformă niciodată într-o căsuță poliglotă pe care nu o puteți gestiona.

Nu există nimic suplimentar de configurat și nimic suplimentar de plătit. Toate cele 28 de limbi sunt incluse în fiecare plan, active de la primul apel. Nu activați limbi, nu preziceți de care veți avea nevoie și nu cumpărați suplimente când un nou tip de client începe să sune — întreaga gamă este pur și simplu acolo, lucrând discret în fundal ori de câte ori cineva are nevoie.