Menej než jeden zmeškaný zákazník mesačne
Začnite zadarmo, plán si vyberte v deň spustenia. Zaškolenie je v cene každého plánu — nastavíme ho s vami, nie za poplatok.
Starter
Pre živnostníkov, ktorí chcú zdvihnutý každý hovor.
≈ cena jednej zmeškanej objednávky
- 01100 zdvihnutých hovorov / mesiac
- 02Objednávanie termínov a odkazy
- 031 jazyk
- 04Zhrnutia hovorov e-mailom
- 05Samoobslužné nastavenie
Professional
Pre tímy, kde telefón nikdy nezastane.
≈ dvaja zmeškaní zákazníci mesačne
- 01400 zdvihnutých hovorov / mesiac
- 02Všetko z plánu Starter
- 03Všetkých 28 jazykov
- 04Inteligentné presmerovanie na váš tím
- 05Prepojenie s kalendárom
- 06Bezplatný hovor pri zaškolení
Scale
Pre firmy s viacerými pobočkami a vysokým objemom hovorov.
prispôsobené vášmu objemu hovorov
- 01Neobmedzené hovory
- 02Všetko z plánu Professional
- 03Viacero pobočiek a čísel
- 04Prepojenia s CRM a API
- 05Vlastný manažér úspechu
Všetky ceny sú bez DPH. Hovory nad rámec plánu sa účtujú za hovor — žiadne prekvapenia, najprv vás upozorníme.
01Za čo platíte
Čo je v cene a prečo tam je
Pod kapotou je každý plán Vunoon ten istý AI telefónny asistent — úrovne len odrážajú, koľko hovorov vybavujete a nakoľko ho potrebujete prepojiť s ďalšími nástrojmi. Tu je v jednoduchých slovách to, čo stojí za každým riadkom na cenovej karte.
- Zdvihnuté hovory, nie minúty
- Počítame celé rozhovory, nie merané minúty, takže si počas hovoru nikdy nesledujete hodinky. Dvojminútové objednanie aj šesťminútový rozhovor s tromi otázkami sa rátajú ako jeden zdvihnutý hovor. Limit v každom pláne — 100 v Starteri, 400 v Professionali, neobmedzene v Scale — je nastavený tak, aby zodpovedal tomu, ako rušný býva skutočný telefón, od jedného živnostníka po prevádzku s viacerými pobočkami.
- Objednávanie, odkazy a časté otázky od prvého dňa
- Objednávanie termínov, prijímanie odkazov a odpovedanie na vaše časté otázky sú v každom pláne vrátane Starteru. To je jadro toho, čo virtuálna recepčná robí, a neveríme v príplatky za základy. Asistent prečíta vaše hodiny a služby, ponúkne skutočne voľné termíny a pošle vám e-mailom prehľadné zhrnutie toho, kto volal a čo potreboval.
- Jazyky a inteligentné presmerovanie, ako rastiete
- Starter odpovedá v jednom jazyku — vhodné pre firmu s jednou pobočkou obsluhujúcu jednu komunitu. Professional odomyká všetkých 28 jazykov a inteligentné presmerovanie, takže naliehavý alebo zložitý volajúci sa dostane k správnemu človeku vo vašom tíme namiesto hlasovej schránky. Toto je hranica, ktorú väčšina rastúcich firiem prekročí ako prvú.
- Prepojenia a človek v pláne Scale
- Scale pridáva inštalatérinu pre väčšie prevádzky: viacero čísel a pobočiek, prepojenia s CRM a API, aby hovory tiekli do nástrojov, ktoré už používate, a vlastného manažéra úspechu, ktorý pozná váš účet. Cena je podľa objemu hovorov, pretože žiadne dve firmy s viacerými pobočkami nezvonia rovnako.
02Ako si vybrať
Výber správneho plánu
Nemusíte predpovedať objem hovorov na desatinu. Začnite tým, ako sa váš telefón dnes skutočne správa, a potom mu priraďte najmenší plán, ktorý pokryje bežný mesiac — vyššie môžete prejsť vo chvíli, keď ho prerastiete.
Ak ste živnostník — jedna pobočka, jeden jazyk, najmä objednávky a odkazy — Starter je stavaný pre vás. Sto zdvihnutých hovorov pohodlne pokryje väčšinu samostatných praxí, salónov a remesiel a je to plán, ktorý si vyberte, ak je vaším cieľom jednoducho prestať nechávať telefón prezvoniť, kým pracujete.
Ak telefón takmer nezastane, ak obsluhujete zákazníkov vo viac než jednom jazyku alebo ak sa niektoré hovory naozaj musia dostať k človeku, Professional je prirodzený domov. Väčší limit a inteligentné presmerovanie znamenajú, že asistent vybaví rutinu a zvyšok presmeruje, takže váš tím zdvihne len hovory, ktoré ho naozaj potrebujú. Tu pristane väčšina kancelárií s viacerými zamestnancami.
Ak prevádzkujete viacero pobočiek, máte vysoké objemy alebo potrebujete, aby hovory automaticky pristávali vo vašom CRM, Scale je tá správna téma na rozhovor. Keďže je prispôsobený vášmu objemu a prepojeniam, najlepším prvým krokom je prebrať to s nami, než hádať číslo.
Stále neviete? Začnite zadarmo a týždeň či dva sledujte testovacie hovory a prvotnú prevádzku. Nástenka ukazuje, koľko hovorov prišlo a o čom boli, čím je správna úroveň zjavná — a prepnutie je na jedno kliknutie, bez pokuty v ktoromkoľvek smere.
03Návratnosť v jednoduchých slovách
Akú hodnotu má zdvihnutý hovor v skutočnosti
Cena dáva zmysel až vtedy, keď viete, akú hodnotu má pre vás to, čo je na druhom konci linky. Väčšina majiteľov si na jeden telefonát nikdy nedá číslo — no každá firma na nich potichu beží a matematika je viac vo váš prospech, než sa v danej chvíli zdá.
Hovor je málokedy len hovor
Keď telefón zvoní, takmer nikdy to nie je niekto z planej zvedavosti. Je to človek, ktorý niečo chce teraz: termín tento týždeň, odpoveď skôr, než sa rozhodne, cenovú ponuku, podľa ktorej môže konať. Ten volajúci už spravil tú ťažkú časť — našiel vás, zdvihol telefón a je pripravený hovoriť. Hodnota zdvihnutia nie je samotný rozhovor; je to všetko, čo ten rozhovor odomkne. Z objednaného termínu sa stane platiaca návšteva. Z jasnej odpovede sa stane „áno“ namiesto „možno“. Správny spôsob, ako vážiť AI recepčnú, teda nie je oproti cene plánu — ale oproti hodnote zákazníka, ktorý sa k vám snažil dovolať a prešiel.
Najdrahšia je tá časť, ktorú nikdy nepočujete
Hovory, ktoré bolia, sú tie, ktoré nezanechajú stopu. Volajúci, ktorý narazí na hlasovú schránku, málokedy zanechá odkaz a málokedy zavolá späť — jednoducho vytočí ďalšie meno na zozname. Túto stratu nikdy nevidíte vo výkaze, a práve preto ju tak ľahko prehliadnete. Prejaví sa ako tichý týždeň, pomalé popoludnie, kalendár s medzerami, ktoré si celkom neviete vysvetliť. Asistent, ktorý zdvihne hovory, čo by ste inak zmeškali, nepridáva nový dopyt; získava späť dopyt, ktorý už bol váš a odchádzal von dverami. Tento získaný obchod je tou skutočnou návratnosťou a je neviditeľný práve preto, že sa predtým nikdy nestal.
Uvažujte v opakovanej hodnote, nie v jednorazových predajoch
Je tu druhá vrstva, ktorú väčšina ľudí z výpočtu vynechá. Nový zákazník, ktorý sa dovolá, má dobrú prvú skúsenosť a objedná sa, nemá hodnotu jednej návštevy — má hodnotu každej ďalšej návštevy a často aj ľudí, ktorých odporučí. Recepčná, ktorá spoľahlivo zdvíha cez obed, mimo hodín a počas náporu, potichu chráni začiatok týchto dlhých vzťahov, nielen zachytáva jednorazové zákazky. Vážte to takto a otázka sa prevráti: prestáva ísť o to, či sa asistent zaplatí, a stáva sa z toho, koľko z tých prvých dojmov si môžete dovoliť strácať na zvoniaci telefón.
Jednoducho povedané: neplatíte za to, aby ste zdvíhali telefóny — platíte za to, aby ste prestali odovzdávať pripravených zákazníkov tomu, kto zdvihne ako ďalší.
Otázky k cene
Je začiatok naozaj zadarmo?
Áno, a na začiatok netreba žiadnu kartu. Postavíte si asistenta, zadáte mu otváracie hodiny, služby a časté otázky a potom z vlastného telefónu spravíte toľko testovacích hovorov, koľko chcete, aby ste presne počuli, ako odpovedá. Platený plán si vyberiete až vo chvíli, keď pripojíte svoje skutočné firemné číslo a necháte asistenta spustiť. Dovtedy je každý testovací hovor zadarmo, takže si môžete doladiť formulácie, privítanie aj postup objednávania ešte predtým, než sa k nemu dostane jediný zákazník.
Čo sa počíta ako zdvihnutý hovor?
Zdvihnutý hovor je každý prichádzajúci hovor, ktorý asistent za vás skutočne zdvihne a vybaví — objedná termín, prijme odkaz, odpovie na otázku alebo presmeruje volajúceho na váš tím. Hovory, ktoré systém odfiltruje ako spam alebo automatické hovory ešte predtým, než sa dostanú k asistentovi, sa vám do plánu nezarátajú, a rovnako ani vaše vlastné testovacie hovory. Číslo na vašom pláne tak odzrkadľuje skutočné rozhovory so skutočnými volajúcimi, nie šum.
Môžem kedykoľvek zrušiť?
Áno. Plány sú mesačné a kedykoľvek môžete zrušiť, pozastaviť alebo zmeniť úroveň — žiadny zriaďovací poplatok, žiadna minimálna doba a žiadna pokuta za odchod. Ak ste začali ročne za sadzbu s dvomi mesiacmi zadarmo, túto sadzbu si ponecháte počas roka, ktorý ste zaplatili; inak nie ste viazaní nad rámec aktuálneho mesiaca.
Čo ak potrebujem viac hovorov?
Dve jednoduché cesty. Kedykoľvek môžete prejsť na vyššiu úroveň a zmena nadobudne účinnosť okamžite, alebo môžete zostať tam, kde ste, a jednoducho platiť za každý hovor nad rámec mesačného limitu. Tak či onak vás upozorníme, keď sa k limitu blížite, aby sa z rušného mesiaca nikdy nestalo prekvapenie na faktúre.
Naozaj každý plán zahŕňa nastavenie?
Áno. Zaškolenie je súčasťou každého plánu, nie plateným doplnkom. Starter je stavaný tak, aby ste si ho nastavili sami za pár minút podľa návodu, kým Professional a Scale zahŕňajú živý hovor pri zaškolení, kde si s vami sadneme, naimportujeme vaše služby a kalendár a spolu si vypočujeme testovacie hovory, kým to neznie správne. Nikdy vám neodovzdáme prázdnu nástenku a nenecháme vás v tom samých.
Ako mám uvažovať o nákladoch?
Porovnajte to s tým, koľko vás stojí jeden zmeškaný hovor. U väčšiny malých firiem jeden objednaný termín, jeden nový pacient alebo jedna nacenená zákazka zaplatí asistenta na mesiac aj viac — a pritom zachytáva tieto hovory cez obed, mimo hodín a počas náporu, keď by telefón inak prezvonil naprázdno. V porovnaní s recepčnou na čiastočný úväzok alebo odkazovou službou účtovanou za hovor býva paušálny mesačný plán fungujúci 24/7 zvyčajne lacnejšou položkou na papieri.
Neverte nám na slovo — porozprávajte sa s ním
Zadajte svoje číslo, vyberte jeden z 28 jazykov a asistent vám zavolá späť. Skúste naňho hodiť čokoľvek, čo by sa spýtal skutočný zákazník.
- 28 jazykov ovláda
- Vyskúšanie zdarma · Bez platobnej karty · Zrušíte kedykoľvek
Vyskúšajte si to naživo
Zdarma a nezáväzne
Zadajte svoje číslo — pripravíme vám osobnú živú ukážku a asistent vám zavolá. Budete sa s ním rozprávať tak, ako keby už bol vaším asistentom.
Uveďte prosím predvoľbu krajiny, napr. +421, +420, +49 …
Bez akýchkoľvek záväzkov — ozveme sa vám len preto, aby sme pripravili váš skúšobný hovor.
Lacnejšie než jeden zmeškaný zákazník mesačne
Začnite zadarmo, sledujte, koľko hovorov zachytí, rozhodnite sa neskôr. Mesačne, kedykoľvek zrušíte, žiadny zriaďovací poplatok.
