Tekoälypuhelinassistentti vakuutusmeklareille
Vahinkoilmoitukset, vakuutuskysymykset, uudet liidit — kaikki yhdellä linjalla, kaikki keskellä konsultaatiota. Assistentti vastaa heti kun se soi, lajittelee jokaisen puhelun sen mukaan mitä soittaja oikeasti tarvitsee, ottaa vahinkoilmoituksen kaikkine yksityiskohtineen, pätevöi uudet kiinnostuneet, ja varaa neuvontatapaamisesi — niin että puhelin lakkaa vetämästä sinua pois tapaamisesta jossa jo olet.
Live-demo
24/7
Kuule, miten se hoitaa soittajasi
Pyydä demopuhelu millä tahansa 28 kielestä ja näyttele itse hankalaa asiakasta.
Kokeile nyt livenä
Maksuton & sitoumukseton
Syöttäkää numeronne — rakennamme Teille henkilökohtaisen live-demon ja avustaja soittaa Teille. Juttelette sen kanssa kuin se olisi jo Teidän avustajanne.
Anna numero maatunnuksella, esim. +358, +49, +44 …
Ei sitoumuksia — otamme yhteyttä vain järjestääksemme testisoittonne.
01
Kuulostaako tutulta?
Vahinkopuhelut vaativat yksityiskohtia — otettuina oikein ensimmäisellä kerralla.
Uudet liidit soittavat kerran; jos olet konsultoimassa, he ovat poissa.
Rutiininomaiset vakuutuskysymykset keskeyttävät arvokkaan neuvontatyön.
02
Aito keskustelu, hoidettu alusta loppuun
Näin se puhuu soittajillesi — lämpimästi, asiaan menevästi ja aina puhelua tulokseen vieden.
Soittaja“Hei, minun täytyy tehdä vahinkoilmoitus — joku ajoi perääni tänä aamuna.”
Assistentti“Ikävä kuulla — toivottavasti olette kunnossa? Otan koko ilmoituksen nyt jotta kaikki on tallessa. Nimenne ja vakuutusnumeronne, kiitos?”
Soittaja“Olen kunnossa, kiitos. Marco Lehner, vakuutus AV-554210.”
Assistentti“Kiitos, herra Lehner. Nyt vaihe vaiheelta: milloin ja missä se tapahtui, ja onko teillä toisen osapuolen tiedot?”
Soittaja“Noin klo 8.15 Pääkadun liikennevaloissa. Olen valokuvannut hänen rekisterikilpensä ja vakuutuskorttinsa.”
Assistentti“Täydellistä. Olen kirjannut kaiken ja avannut vahingon — numero CL-2284. Lähettäkää valokuvat tekstiviestillä tähän numeroon. Herra Brunner soittaa teille ennen puoltapäivää seuraavista vaiheista ja sijaisautosta. Hyvä että olette vahingoittumaton!”
Sama puhelu, kirjattuna
19:42vastattiin ensimmäisellä soittoäänellä
19:42soittajan toive ymmärretty
19:43vahinko kirjattu 24/7 · tiedot kerätty
19:43yhteenveto + tallenne sähköpostiisi
Kokeile nyt itse
Tämä on aito tekoälyassistentti, joka pyörittää kuvitteellista yritystä. Kysy hintoja, varaa aika, ole hankala — se vastaa livenä.
Lehner Insurance Brokers
Live-demo · kuvitteellinen yritys
03
Mitä se ottaa harteiltasi pois
Ottaa vahinkoilmoitukset täydellisesti ja oikein, 24/7
Pätevöi uudet liidit tuotteen ja kiireellisyyden mukaan
Varaa neuvontatapaamiset kalenteriisi
Vastaa vakuutus- ja asiakirjakysymyksiin profiilistasi
04
Miksi kaltaisesi yritykset vaihtavat
Voita aukioloaikojen ulkopuoliset varaukset
Puolet kaikista puheluista tulee, kun olet kiinni tai varattu. Nyt jokainen niistä muuttuu ajanvaraukseksi tai viestiksi — ei menetetyksi asiakkaaksi.
Tiimisi saa työskennellä keskeytyksettä
Ei enää työkalujen laskemista alas joka kerta, kun puhelin soi. Se hoitaa rutiinipuhelut; tiimisi pysyy edessään olevan asiakkaan kanssa.
Jokainen yksityiskohta kirjattuna
Yhteenvedot, litteroinnit ja tallenteet jokaisesta puhelusta. Mikään ei ole enää muistin tai lappujen varassa.
Käytössä minuuteissa, ei viikoissa
Toimialallesi valmiiksi koulutettu — tarkista oletukset, säädä muutama rivi, liitä numerosi. Valmista.
05Syvemmälle
Mitä tekoälyvastaanottovirkailija tekee vakuutusmeklarille
Meklarin puhelin kantaa kolmea hyvin erilaista tehtävää yhtä aikaa: ahdistuneita asiakkaita ilmoittamassa vahingosta, kiinnostuneita vertailemassa vakuutuksia, ja nykyisiä vakuutuksenottajia joilla on nopea kysymys asiakirjasta. Jokainen tarvitsee eri vastauksen, ja kaikki saapuvat kesken konsultaation. Vakuutusalalle rakennettu tekoälypuhelinpäivystys hoitaa ohjauksen automaattisesti — nappaamalla sen mitä voidaan napata, pätevöimällä sen mitä pitäisi pätevöidä, ja jättämällä varsinaisen neuvonnan sinulle.
Jokainen vastaamaton puhelu on tarjous joka jäi tekemättä
Vakuutus on vertailuostos. Tarjousta varten soittava kiinnostunut soittaa harvoin vain yhdelle meklarille — hän käy listaa läpi kunnes joku vastaa. Jos olet asiakkaan kanssa kun puhelin soi, se liidi ei jätä vastaajaviestiä; hän soittaa seuraavalle toimistolle. Vastaamattoman puhelun hinta ei tässä ole takaisinsoitto johon ehdit myöhemmin, vaan vakuutus jota jo kirjoitetaan jossain muualla. Tekoälypuhelinassistentti vastaa ensimmäisellä soitolla, tervehtii soittajaa toimistosi nimellä, ja pitää keskustelun elossa — ottaen liidin tiedot, vakuutuslajin jota hän etsii, ja milloin hän haluaa puhua, niin että tilaisuus on yhä sinun siihen mennessä kun olet vapaa.
Uusien liidien nappaaminen ja pätevöiminen
Jokainen tuleva puhelu ei ansaitse samaa kiireellisyyttä, ja assistentti lajittelee sen ennen kuin se tavoittaa sinut. Uudelle kiinnostuneelle se esittää pätevöintikysymykset jotka esittäisit itsekin: minkä tyyppinen vakuutus (auto, koti, henki, yritys, vastuu), onko hänellä nykyinen vakuutus ja uusimispäivä, ja kuinka pian hän tarvitsee sen voimaan. Se kirjaa vastaukset siististi ja varaa takaisinsoiton tai neuvonta-ajan kalenteriisi, niin että liidi saapuu pöydällesi jo lajiteltuna tuotteen ja aikomuksen mukaan — ei tarralappuna jossa lukee "joku soitti vakuutuksesta".
Vahinkojen vastaanotto, ohjaus ja vakuutuskysymykset
Kun asiakas soittaa ilmoittaakseen vahingosta, yksityiskohdilla on väliä ja niin on sävylläkin. Assistentti ottaa ilmoituksen rauhallisesti ja täydellisesti — nimi ja vakuutusnumero, päivämäärä, kellonaika ja paikka, mitä tapahtui, ja toisen osapuolen tiedot — ja kirjaa sen jäsenneltynä vahinkona niin että mitään ei tarvitse kysyä uudelleen. Kiireelliset tilanteet merkitään ja ohjataan oikealle henkilölle; rutiininomaiset asiakirja- ja kattavuuskysymykset vastataan toimistosi profiilista. Mitä se ei koskaan tee on antaa sitovaa neuvontaa tai vahvistaa mitä on tai ei ole katettu — kaikki mikä koskettaa todellista kattavuuspäätöstä luovutetaan suoraan pätevälle neuvonantajalle, puhelu jo valmiiksi tiivistettynä ja tiedosto valmiina avattavaksi.
06Langan päässä
Mitä asiakkaat ja kiinnostuneet voivat kysyä siltä
Aitoja kysymyksiä, joihin tämä assistentti vastaa jo ensimmäisellä puhelulla — yrityksesi sanoin, ei käsikirjoituksesta.
Joku ajoi perääni tänä aamuna — miten teen vahinkoilmoituksen?
Haluaisin tarjouksen koti- ja irtaimistovakuutuksesta — voiko joku soittaa minulle takaisin?
Mitä asiakirjoja tarvitsette uuden autovakuutuksen perustamiseen?
Milloin vakuutukseni uusiminen erääntyy, ja onko maksuni muuttunut?
Olen vaihtamassa toiselta tarjoajalta — kuka hoitaa vaihdon?
Voinko lisätä uuden kuljettajan vakuutukseen, ja kenen kanssa puhun siitä?
07Käytännön opas
Käytännön opas tekoälyvastaanottovirkailijan käyttöön meklaritoimistossa
Kun assistentti on käytössä, arvo tulee kourallisesta päätöksiä jotka vain sinä voit tehdä: mitkä puhelut sen pitäisi hoitaa kokonaan, miten vahinko siirtyy puhelimesta tiedostoon, ja missä tiukka raja kulkee kysymykseen vastaamisen ja neuvonnan antamisen välillä. Tämä opas käy meklarin kanssa läpi sen käyttöönoton, sen maksavien liidien nappaamisen, ja sen todistamisen että se ansaitsi paikkansa.
- 1
Ota se käyttöön yksi puhelutyyppi kerrallaan
Sinun ei tarvitse ohjata koko vaihdetta kerralla. Useimmat meklaritoimistot aloittavat lähettämällä aukioloaikojen ulkopuoliset ja lounastauon puhelut assistentille, missä vaihtoehto on vastaaja joka tapauksessa, lisäten sitten ylivuodon kun jokainen linja soi konsultaation aikana. Kuuntele viikko ennen kuin laajennat sitä: tarkista että vakuutusnumerot kerätään siististi, että pätevöintikysymykset kuulostavat sinun kysymyksiltäsi, ja että eskaloinnit päätyvät oikealle neuvonantajalle. Siihen mennessä kun se vastaa päänumeroosi olet jo kuullut sen käsittelevän oikeita asiakkaita ja tiedät missä se luovuttaa. Käsittele ensimmäiset kaksi viikkoa virityksenä, ei julkaisuna.
- 2
Saa jokainen liidi saapumaan esipätevöitynä
Vakuutusta varten soittava kiinnostunut vertailuostaa, joten assistentin tehtävä on pitää keskustelu elossa ja saapua pöydällesi jo valmiiksi lajiteltuna. Päätä ne neljä tai viisi kysymystä jotka oikeasti muuttavat miten tarjoaisit — vakuutuslaji, onko nykyistä vakuutusta ja sen uusimispäivä, karkea vakuutussumma tai ajoneuvo, ja kuinka pian he tarvitsevat sen sidotuksi — ja anna assistentin kysyä juuri ne, ei enempää. Hyöty on että liidi tavoittaa sinut merkittynä tuotteen ja kiireellisyyden mukaan eikä muodossa "joku soitti vakuutuksesta", niin että tuore autovakuutustiedustelu jonka uusiminen on ensi viikolla ohittaa jonon samalla kun epämääräinen hinnan tiedustelu odottaa. Varaa se suoraan neuvontakalenteriisi niin ettei takaisinsoittolappua tarvitse jahdata.
- 3
Aseta vahinkojen ja neuvonnan raja ennen kuin sitä testataan
Kaksi sääntöä kantavat koko käyttöönoton meklarille. Ensiksi vahinkojen vastaanotto: kirjoita ylös kentät jotka jokaisen ilmoituksen on kerättävä — nimi ja vakuutusnumero, päivämäärä, kellonaika ja paikka, mitä tapahtui, kolmannen osapuolen tiedot ja seuraavat valokuvat — ja mitkä vahingot ovat kiireellisiä riittävästi välitettäväksi livenä (loukkaantuminen, täydellinen menetys, vastuu toisen osapuolen kanssa) versus kirjattaviksi seuraavan päivän takaisinsoittoa varten. Toiseksi neuvontaraja, jonka on oltava ehdoton: assistentti vastaa siihen mitä on tiedostossa — uusimispäivät, maksumuutokset, tarvittavat asiakirjat, kuka hoitaa vaihdon — mutta se ei koskaan vahvista mitä on tai ei ole katettu eikä koskaan anna sitovaa neuvontaa. Kaikki mikä koskettaa kattavuuspäätöstä menee suoraan pätevälle neuvonantajalle puhelu tiivistettynä ja tiedosto avattuna. Tietääksesi että se toimii, seuraa kolmea rehellistä lukua: aukioloaikojen ulkopuolella napatut liidit, ensimmäisellä puhelulla täydellisinä kirjatut vahingot, ja kuinka nopeasti kiireelliset vahingot tavoittivat ihmisen. Jos nuo nousevat samalla kun vastaamattomien puheluiden takaisinsoitot laskevat, assistentti maksaa itsensä takaisin.
Kokeile sitä omalla numerollasi — ilmaiseksi
Ota se käyttöön minuuteissa tai kuuntele ensin live-demopuhelu. Ei luottokorttia.
Muut toimialat