AI telefonski asistent za posrednike u osiguranju
Štete, pitanja o policama, novi upiti — sve na jednoj liniji, sve slijeće usred savjetovanja. Asistent javlja se istog trena kad zazvoni, razvrsta svaki poziv prema tome što pozivatelj stvarno treba, primi prijavu štete sa svakim detaljem, kvalificira nove zainteresirane i rezervira vaše savjetodavne termine — pa vas telefon prestaje izvlačiti iz sastanka u kojem već jeste.
Demo uživo
24/7
Poslušajte kako rješava vaše pozive
Zatražite demo poziv na bilo kojem od 28 jezika i sami odglumite zahtjevnog klijenta.
Isprobajte uživo odmah
Besplatno i bez obveze
Unesite svoj broj — pripremit ćemo Vašu osobnu live demonstraciju i asistent će Vas nazvati. Razgovarajte s njim kao da je već Vaš asistent.
Molimo s pozivnim brojem države, npr. +385, +43, +49 …
Bez obveze — javljamo Vam se samo da bismo dogovorili Vaš probni poziv.
01
Zvuči poznato?
Pozivi o šteti trebaju detalje — uzete ispravno iz prve.
Novi upiti zovu jednom; ako savjetujete, nestali su.
Rutinska pitanja o policama prekidaju vrijedan savjetodavni rad.
02
Pravi razgovor, riješen od početka do kraja
Ovako razgovara s vašim pozivateljima — toplo, jasno i uvijek vodi poziv prema rezultatu.
Pozivatelj“Dobar dan, trebam prijaviti štetu — jutros mi je netko udario u stražnji dio auta.”
Asistent“Žao mi je zbog toga — nadam se da ste dobro? Sad ću uzeti cijelu prijavu da sve bude zabilježeno. Vaše ime i broj police, molim?”
Pozivatelj“Dobro sam, hvala. Marco Lehner, polica AV-554210.”
Asistent“Hvala, gospodine Lehner. Sad korak po korak: kada i gdje se dogodilo, i imate li podatke druge strane?”
Pozivatelj“Oko 8:15 na semaforu u Glavnoj ulici. Imam fotografiranu njegovu tablicu i karticu osiguranja.”
Asistent“Savršeno. Sve sam zabilježio i otvorio štetu — broj CL-2284. Molim pošaljite fotografije porukom na ovaj broj. Gospodin Brunner nazvat će vas prije podneva o sljedećim koracima i zamjenskom vozilu. Drago mi je da ste neozlijeđeni!”
Isti poziv, zabilježen
19:42javljeno na prvo zvono
19:42zahtjev pozivatelja shvaćen
19:43šteta zabilježena 0-24 · detalji uzeti
19:43sažetak + snimka u vašem sandučiću
Sada pokušajte sami
Ovo je stvarni AI asistent koji vodi izmišljenu tvrtku. Pitajte za cijene, dogovorite termin, budite zahtjevni — odgovara uživo.
Lehner Insurance Brokers
Demo uživo · izmišljena tvrtka
03
Što vam skida s vrata
Prima prijave šteta potpuno i ispravno, 0-24
Kvalificira nove upite po proizvodu i hitnosti
Rezervira savjetodavne termine u vaš kalendar
Odgovara na pitanja o policama i dokumentima iz vašeg profila
04
Zašto poslovi poput vašeg prelaze na ovo
Uhvatite rezervacije izvan radnog vremena
Polovica svih poziva događa se kad ste zatvoreni ili zauzeti. Sada svaki od njih postaje rezervacija ili poruka — a ne izgubljeni klijent.
Vaš tim radi bez prekida
Više ne morate ostavljati posao svaki put kad zazvoni. Asistent rješava rutinske pozive; vaš tim ostaje uz klijenta pred sobom.
Svaki detalj, zapisan
Sažeci, transkripti i snimke svakog poziva. Ništa više ne ovisi o pamćenju ili papirićima.
Spremno u nekoliko minuta, ne tjedana
Unaprijed pripremljen za vašu djelatnost — pregledajte zadane postavke, prilagodite nekoliko redaka, povežite svoj broj. Gotovo.
05Detaljnije
Što AI recepcionar radi za posredovanje u osiguranju
Telefon posrednika nosi tri vrlo različita posla istovremeno: uznemirene klijente koji prijavljuju štetu, zainteresirane koji traže pokriće i postojeće osiguranike s kratkim pitanjem o dokumentu. Svaki treba drugačiji odgovor, a svi stižu dok ste usred savjetovanja. AI služba za odgovaranje izrađena za osiguranje rješava usmjeravanje automatski — hvatajući što se može uhvatiti, kvalificirajući što treba kvalificirati i ostavljajući stvarni savjet vama.
Svaki propušten poziv je ponuda koja se nije dogodila
Osiguranje je kupnja usporedbom. Zainteresirani koji zove za ponudu rijetko zove samo jednog posrednika — prolaze niz popis dok se netko ne javi. Ako ste s klijentom kad telefon zazvoni, taj upit ne ostavlja govornu poruku; biraju sljedeću agenciju. Cijena propuštenog poziva ovdje nije uzvraćanje kojem ćete stići kasnije, već polica koja se već negdje drugdje sklapa. AI telefonski asistent javlja se na prvo zvono, pozdravi pozivatelja imenom vaše agencije i drži razgovor živim — uzimajući detalje upita, vrstu osiguranja koju traže i kada žele razgovarati, pa je prilika još vaša dok se oslobodite.
Hvatanje i kvalificiranje novih upita
Ne zaslužuje svaki dolazni poziv istu hitnost, a asistent to razvrsta prije nego dođe do vas. Za novog zainteresiranog postavlja kvalifikacijska pitanja koja biste i sami postavili: koja vrsta pokrića (auto, dom, život, poslovno, odgovornost), imaju li trenutnu policu i datum obnove te koliko brzo je trebaju sklopiti. Čisto bilježi odgovore i rezervira povratni poziv ili savjetodavni termin u vaš kalendar, pa upit stiže na vaš stol već razvrstan po proizvodu i namjeri — a ne kao žuti papirić na kojem piše 'netko je zvao o osiguranju'.
Prijam štete, usmjeravanje i pitanja o policama
Kad klijent zove prijaviti štetu, detalji su važni, a tako i ton. Asistent uzima prijavu smireno i potpuno — ime i broj police, datum, vrijeme i mjesto događaja, što se dogodilo i podatke druge strane — i bilježi je kao strukturiranu štetu pa se ništa ne mora ponovno pitati. Hitne situacije su označene i usmjerene pravoj osobi; rutinska pitanja o dokumentima i pokriću odgovorena su iz profila vaše agencije. Ono što nikad ne radi jest davati obvezujući savjet ili potvrđivati što jest ili nije pokriveno — sve što dodiruje stvarnu odluku o pokriću predaje se ravno ovlaštenom savjetniku, s već sažetim pozivom i spremnim spisom za otvaranje.
06Na liniji
Što ga klijenti i zainteresirani mogu pitati
Prava pitanja na koja ovaj asistent odgovara već pri prvom pozivu — riječima vašeg posla, ne po scenariju.
Jutros mi je netko udario u stražnji dio — kako prijavljujem štetu?
Želio bih ponudu za osiguranje doma i imovine — može li me netko nazvati?
Koje dokumente trebate za sklapanje nove auto police?
Kada mi je obnova, i je li mi se premija promijenila?
Prelazim od drugog pružatelja — tko vodi prijenos?
Mogu li dodati novog vozača na policu, i s kim o tome razgovaram?
07Praktični vodič
Praktičan vodič za vođenje AI recepcionara u posredovanju
Kad je asistent u pogonu, vrijednost dolazi iz nekoliko odluka koje samo vi možete donijeti: koje pozive treba u cijelosti rješavati, kako šteta prelazi s telefona u spis i gdje je čvrsta granica između odgovaranja na pitanje i davanja savjeta. Ovaj vodič provodi posrednika kroz uvođenje, hvatanje upita koji ga plaćaju i dokazivanje da zaslužuje svoj kruh.
- 1
Uvodite ga jednu po jednu vrstu poziva
Ne morate odmah preusmjeriti cijelu centralu. Većina posredovanja počne slanjem poziva izvan radnog vremena i tijekom pauze na asistenta, gdje je alternativa ionako govorna pošta, zatim doda višak kad sve linije zvone tijekom savjetovanja. Preslušajte tjedan prije nego ga proširite: provjerite hvataju li se brojevi polica čisto, zvuče li kvalifikacijska pitanja poput vaših i slijeću li eskalacije pravom savjetniku. Dok se javi na vaš glavni broj, već ste ga čuli kako rješava prave klijente i znate gdje predaje. Tretirajte prva dva tjedna kao podešavanje, ne kao lansiranje.
- 2
Neka svaki upit stigne unaprijed kvalificiran
Zainteresirani koji zove za pokriće uspoređuje ponude, pa je posao asistenta držati razgovor živim i stići na vaš stol već razvrstan. Odlučite onih četiri-pet pitanja koja stvarno mijenjaju kako biste izradili ponudu — vrsta osiguranja, postoji li trenutna polica i njezin datum obnove, okvirna osigurana svota ili vozilo i koliko brzo je trebaju sklopiti — i pustite asistenta da pita upravo to, ništa više. Isplata je da upit dođe do vas označen po proizvodu i hitnosti umjesto kao 'netko je zvao o osiguranju', pa svjež auto upit s obnovom idući tjedan preskoči red dok nejasna provjera cijene čeka. Rezervirajte ga ravno u vaš savjetodavni kalendar pa nema oznake za uzvraćanje koju treba ganjati.
- 3
Postavite granicu šteta-i-savjeta prije nego se ispita
Dva pravila nose cijelu primjenu za posrednika. Prvo, prijam štete: zapišite polja koja svaka prijava mora uhvatiti — ime i broj police, datum, vrijeme i mjesto, što se dogodilo, podatke treće strane i fotografije koje slijede — i koje su štete dovoljno hitne da se proslijede uživo (ozljeda, totalna šteta, odgovornost prema drugoj strani) naspram zabilježenih za sutrašnji povratni poziv. Drugo, granica savjeta, koja mora biti apsolutna: asistent odgovara što je u spisu — datumi obnove, promjene premije, potrebni dokumenti, tko vodi prijenos — ali nikad ne potvrđuje što jest ili nije pokriveno i nikad ne daje obvezujući savjet. Sve što dodiruje odluku o pokriću ide ravno ovlaštenom savjetniku sa sažetim pozivom i otvorenim spisom. Da znate da radi, pratite tri poštena broja: upite uhvaćene izvan radnog vremena, štete zabilježene potpuno iz prvog poziva i koliko brzo su hitne štete došle do osobe. Ako se to penje dok uzvraćanja propuštenih poziva padaju, asistent se isplaćuje.
Isprobajte na vlastitom broju — besplatno
Postavite u nekoliko minuta ili prvo poslušajte demo poziv uživo. Bez kreditne kartice.
Druge djelatnosti