Povezivanje telefonskog broja

Postaviti AI telefonski asistent na svoju liniju jednostavnije je nego što većina ljudi očekuje. Postoje zapravo samo dva puta i oba vas ostavljaju u potpunoj kontroli nad time kada asistent odgovara, a kada čovjek. Možete zadržati broj koji već koristite ili vam možemo dodijeliti potpuno novi — a pristup možete kasnije promijeniti bez ikakvih smetnji za pozivatelje.

Najčešći je put zadržati postojeći broj. Linija otisnuta na vašim posjetnicama, navedena na vašem Google profilu i spremljena u telefonu svakog kupca ostaje točno kakva jest. Ništa se ne mijenja u načinu na koji vas ljudi dobivaju. Mi jednostavno dodajemo sloj iza nje — preusmjeravanje poziva — tako da se pozivi koje ne možete primiti usmjeravaju asistentu umjesto u prazno zvonjenje ili govornu poštu. Vaši kupci nikad ne vide drukčiji broj, a vi nikad ne morate ažurirati niti jedan oglas.

Ako radije želite držati svoju privatnu liniju potpuno odvojenom od poslovnih poziva, drugi je put uzeti novi namjenski broj. Možemo vam osigurati lokalni broj u vašem pozivnom području koji vodi izravno asistentu. To je zgodno kad pokrećete novu uslugu, želite čist broj za oglašavanje ili jednostavno više volite da asistent ima svoj identitet. Možete ga koristiti uz svoj glavni broj i preusmjeravati na njega kad god vam odgovara.

Koji god broj koristili, čarolija je u uvjetnom preusmjeravanju poziva — standardnoj značajci svake telefonske mreže. Umjesto prekidača sve-ili-ništa, vi odlučujete o točnim uvjetima pod kojima se poziv predaje asistentu. Postoje tri građevna bloka i možete ih kombinirati kako god vam dan teče.

Preusmjeri sve pozive šalje svaki dolazni poziv izravno asistentu. To je idealno kad ste potpuno odsutni od telefona — na gradilištu, u ordinaciji ili izvan radnog vremena — i želite da asistent bude prvi i jedini glas koji pozivatelji čuju. Preusmjeri kad je zauzeto uključuje se tek kad ste već na drugom pozivu, pa asistent hvata drugog i trećeg pozivatelja koje biste inače izgubili na zauzetom tonu. Preusmjeri kad nema odgovora čeka određen broj zvonjenja — obično petnaest do dvadeset sekundi — i tek tada prosljeđuje poziv, dajući vam priliku da se prvi javite, a istovremeno pazeći da ništa ne promakne kad ne možete.

Većina tvrtki spaja ovo u ritam koji odražava njihov stvarni način rada. Tipično postavljanje javlja se osobno tijekom dana, oslanja se na asistenta kad je linija zauzeta ili nakon nekoliko zvonjenja bez odgovora i automatski preusmjerava sve čim navečer zatvorite. Ljudi danju, asistent noću i u rupama — nema propuštenih poziva, nema dopisivanja s govornom poštom i nijednog pozivatelja koji ostaje visiti.

Postavljanje preusmjeravanja traje kratak kod biran s vašeg telefona, a točan kod ovisi o vašem operateru. Ne morate to riješiti sami: naš vas tim za uvođenje vodi korak po korak na brzom pozivu, potvrđuje da se usmjerava ispravno probnim pozivom ili dva i pomaže vam fino podesiti kašnjenje zvonjenja kako bi predaja djelovala prirodno. Kad je sve postavljeno, uvjete možete promijeniti u bilo kojem trenutku — uključite asistenta za užurban tjedan, isključite ga kad ste potpuno popunjeni osobljem — izravno s telefona, bez ugovora koje treba prerađivati i bez broja kojeg se treba odreći.