KI-telefonos asszisztens kozmetikai és körömstúdióknak
Kesztyűben, manikűr közben nem a pillanat a telefon felkapására. Az asszisztens felveszi a foglalást, elmagyarázza a különbséget a zselé és a shellac között, és hogy mibe kerül mindegyik, és a hívásból, amelyet nem tudott felvenni, megerősített időpontot csinál — még akkor is, ha mindkét keze foglalt, és tele a stúdió.
Élő demó
24/7
Hallja, ahogy kezeli a hívóit
Kérjen demóhívást 28 nyelv bármelyikén, és játssza el maga a kötekedő ügyfelet.
Próbálja ki most élőben
Ingyenes és kötelezettségmentes
Adja meg a telefonszámát — beállítjuk az Ön személyes élő demóját, és az asszisztens felhívja Önt. Beszéljen vele úgy, mintha már az Ön asszisztense lenne.
Kérjük, országhívószámmal, pl. +36, +43, +49 …
Semmilyen kötelezettség — csak azért keressük meg, hogy beállítsuk a próbahívását.
01
Ismerős?
Kesztyűben, vendéggel maga előtt — a csörgő telefon tiszta stressz.
Az új ügyfelek, akik stúdiókat hasonlítanak össze, ott foglalnak, ahol elsőként felveszik.
Az esti és vasárnapi foglalási kérések egy halott üzenetrögzítőre érkeznek.
02
Egy valódi beszélgetés, elejétől a végéig elintézve
Így beszél a hívóival — barátságosan, lényegre törően, és mindig a hívást egy eredmény felé terelve.
Hívó“Üdv, mi a különbség a zselé és a shellac között? És mennyit kérnek érte?”
Asszisztens“Szívesen elmagyarázom! A shellac egy lakk-hibrid — természetes hatás, körülbelül 2-3 hétig tart, nálunk 45 dollár. A zselé szerkezetet és erősséget ad — ideális töredezett körömre, akár 4 hétig tart, 60 dollártól. Szeretne időpontot bármelyikre?”
Hívó“A shellac jónak hangzik. Van valami holnap délutánra?”
Asszisztens“Holnap van 14:30 vagy 16:45 — mindkettő Ninával, a shellac-szakértőnkkel.”
Hívó“Akkor 16:45. Julia vagyok.”
Asszisztens“Lefoglalva, Julia — holnap 16:45, shellac Ninával, körülbelül 60 perc, 45 dollár. Kap egy SMS-megerősítést. Várjuk szeretettel!”
Ugyanaz a hívás, naplózva
19:42az első csörgésre felvéve
19:42a hívó kérése megértve
19:43shellac manikűr lefoglalva · holnap 14:00
19:43összefoglaló + felvétel a postaládájában
Most próbálja ki saját maga
Ez egy valódi AI asszisztens, amely egy kitalált vállalkozást működtet. Kérdezzen árakat, foglaljon időpontot, legyen nehéz eset — élőben válaszol.
Glow Beauty Studio
Élő demó · kitalált vállalkozás
03
Amit leveszünk a válláról
Úgy magyarázza el a kezeléseket és árakat, mint a legjobb recepciósa
Kezelési időtartam és a megfelelő szakember szerint foglal
Kezeli az átfoglalásokat, és a várólistáról tölti fel a réseket
Megválaszolja a termék-, utalvány- és utókezelési kérdéseket
04
Miért váltanak az Önéhez hasonló vállalkozások
Nyerje meg a nyitvatartáson kívüli foglalásokat
A hívások fele akkor érkezik, amikor zárva van vagy elfoglalt. Mostantól mindegyikből foglalás vagy üzenet lesz — nem elveszett ügyfél.
A csapata zavartalanul dolgozhat
Nem kell többé letennie a szerszámot minden csörgésnél. Az asszisztens kezeli a rutinhívásokat; a csapata az előtte álló ügyféllel maradhat.
Minden részlet leírva
Összefoglalók, leiratok és felvételek minden hívásról. Semmi sem múlik többé az emlékezeten vagy a cetliken.
Percek alatt él, nem hetek alatt
Az Ön ágazatára előre betanítva — nézze át az alapbeállításokat, igazítson néhány soron, kösse rá a számát. Kész.
05Részletesen
Mit csinál valójában egy KI-recepciós egy kozmetikai szalonnak
Egy kozmetikai stúdió a koncentrációból él. Egy szemöldököt formáz, egy festést időzít, egy körömsort fejez be — és pontosan ekkor csörög a telefon. A legtöbb szalon ezt nehezen oldja meg: egy telefon, amelyet hagynak kicsörögni, egy üzenetrögzítő, amelyet senki nem hív vissza, vagy egy szakember, aki megszakítja a koncentrációt, hogy félig felvegye, miközben egy vendég vár. Egy KI-telefonos asszisztens megváltoztatja a matekot. Felveszi az első csörgésre, minden alkalommal, nyugodt és barátságos hangon, és csendben kezeli azokat a beszélgetéseket, amelyek egyébként elhúznák a munkáról.
Ismeri a kezelési menüjét
Az asszisztens nem csak egy nevet és számot vesz fel — valóban tud beszélni arról, amit kínál. A szolgáltatáslistájával betáplálva elmagyarázza a különbséget a zselé és a shellac között, hogy körülbelül mennyi ideig tart egy balayage, mit tartalmaz egy mélytisztító arckezelés, és mibe kerül mindegyik. A két stúdiót összehasonlító hívók valódi választ kapnak egy visszahívási ígéret helyett, és annál a szalonnál foglalnak, amelyik úgy hangzott, mintha értene a szakmájához.
Időtartam és a megfelelő kéz szerint foglal
Egy 30 perces reszelés-és-lakkozás és egy háromórás színkorrekció nem ugyanaz az idősáv. Az asszisztens a helyes kezelési hossz és a megfelelő szakember szerint foglal, így a naptára őszinte marad, és a napja nem csúszik ki. Felkínálhatja a következő két szabad időpontot, lefoglalhatja az idősávot, felveheti a vendég nevét, és SMS-megerősítést küldhet — ugyanaz a folyamat, amelyet a legjobb recepciósa futtatna, a megszakítás nélkül.
Foglalók, lemondások és az elfoglalt recepció
A kozmetikai időpontok olyan idő, amelyet nem kap vissza, így a meg nem jelenések fájnak. Az asszisztens megmondhatja a lemondási határidejét, elmagyarázhatja, hogy egy foglaló biztosítja a hosszabb szolgáltatásokat, és átfoglalhat egy hívót, akinek mozgatnia kell, ahelyett hogy hagyná az üzenetrögzítőre sodródni és eltűnni. Amikor a recepció le van terhelve — egy beeső vendég fizet, fő a víz, három vendég kezelés alatt —, felszívja a túlcsorduló hívásokat, így semmi nem csöng ki, és egyetlen foglalás sem csúszik el.
06A vonalban
Mit kérdeznek valójában a vendégek telefonon
Valódi kérdések, amelyekre ez az asszisztens már az első hívásnál válaszol — az Ön vállalkozásának szavaival, nem szkriptből.
„Mi a különbség a zselé és a shellac között, és mennyit kérnek érte?”
„Van valami szabad szombat délelőtt vágásra és festésre?”
„Mennyi ideig tart egy teljes akrilkörömsor? Ebédszünetben vagyok.”
„Át kell tennem az arckezelésemet csütörtökről jövő hétre — rendben van?”
„Kérnek foglalót, és mi történik, ha le kell mondanom?”
„Tudok ajándékutalványt venni telefonon a húgom szülinapjára?”
07Gyakorlati útmutató
Gyakorlati útmutató a szalonja telefonjának KI-recepcióssal való működtetéséhez
Egy telefonos asszisztens bekapcsolása percekig tart. Az első héten megtéríteni — anélkül, hogy összezavarná a törzsvendégeket vagy alávágna a szakembereinek — azon múlik, hogyan állítja be. Íme, hogyan vezethet be egyet tisztán egy szalon- vagy spatulajdonos, taníthatja meg neki a menüjét, védheti az idejét foglalókkal, alakíthatja a hívásokat teltebb időpontokká, és tudhatja, hogy valóban működik.
- 1
Vezesse be a szék szerint, amelyért a legkevésbé engedheti meg, hogy elhagyja a munkát
Ne adja át neki minden hívást az első napon. Kezdje ott, ahol a csörgő telefon a legtöbbe kerül — általában a kezelési órák és a zárás után —, és hagyja a csendes reggeli hívásokat a recepciójánál, amíg bizalmat épít. Csak akkor irányítsa hozzá a vonalat, amikor vendéggel van, vagy a stúdió zárva, hogy elkapja a szombat esti foglalási kérést és az új ügyfelet, aki ebédkor két stúdiót hasonlít össze: pontosan azokat a hívásokat, amelyek addig kicsöngtek. Az első néhány napot azzal töltse, hogy elolvassa a rögzített leiratokat, kijavít minden sort, amely nem hangzik a szalonjának, és megeteti vele azt a két-három dolgot, amelyen a hívók megakadtak. Amint ezek a túlcsorduló órák egy hétig tisztán futnak, bővítse a nappali túlcsordulásra, majd az első csörgésre való felvételre. Minden lépés egy döntés, amelyet abból hoz meg, amit elolvasott, nem egy kapcsoló, amit felkapcsol és elfelejt.
- 2
Tanítsa meg neki a menüjét, a foglalóit és azt, hol a határ
A különbség egy hasznos asszisztens és egy felturbózott üzenetrögzítő között az, amit betáplál. Adja meg neki a valós szolgáltatáslistáját őszinte időtartamokkal és árakkal — zselé kontra shellac, mennyi ideig tart valójában egy balayage, mit tartalmaz egy mélytisztító arckezelés —, hogy egy két stúdiót mérlegelő hívó magabiztos választ kapjon egy visszahívási ígéret helyett. Állítsa be világosan a foglalási szabályait: mely kezelésekhez kell foglaló, milyen hosszú a lemondási határideje, és mely hosszabb szolgáltatásokat soha nem szabad az idősáv biztosítása nélkül lefoglalni. Aztán húzza meg a határt aközött, amit kezel, és ami Önhöz ér: hagyja, hogy intézze a foglalásokat, átfoglalásokat, ár- és utókezelési kérdéseket és ajándékutalványokat, de írja úgy az eszkalációs szabályát, hogy bármi érzékeny — egy panasz, egy reakció egy termékre, egy kényes kérés — gyorsan emberhez kerüljön. Adjon neki köszöntést a saját hangján, és nevezze meg a szakembereit, hogy a hívók tudják, hogy az Ön stúdióját érték el, nem egy sablonos vonalat.
- 3
Használja arra, hogy teltebbet foglaljon, ne csak foglaljon — aztán nézze a számokat hetente
Egy telefonos asszisztens akkor érdemli ki a legtöbbet, amikor a megfelelő időpontot foglalja, nem pusztán egy időpontot. Mondja el neki a természetes párosításait — egy festős ügyfél, akinek kiegészítő kezelést kellene felajánlani, a szemöldökrendezés, amely szépen befér egy arckezelés elé, az állandó újrafoglalás, amelyet egy törzsvendég általában szeretne —, és hagyja, hogy ugyanolyan nyugodtan javasolja őket, ahogy a legjobb recepciósa tenné, soha nem tolakodva. Beillesztheti a várólistáját az utolsó pillanatos résekbe is, és megmondhatja a foglalóját, hogy a hosszabb szolgáltatások tartsanak. Hogy tudja, működik-e, figyeljen három dolgot, amelyben már megbízik, hetente az első hónapban. Először: a felvételi arány — hány beérkező hívás végződik most foglalással egy halott üzenetrögzítő helyett, különösen este és vasárnap. Másodszor: az átlagos kosárérték — hogy az asszisztens kiegészítő javaslatai feljebb tolják-e a tipikus időpont értékét. Harmadszor: az üres székek száma — ahogy feltölti a lemondásokat és újrafoglalja a meg nem jelenőket, az utolsó pillanatos réseknek láthatóan zsugorodniuk kell. Olvasson el néhány leiratot a számok mellett, egyszerre csak egy dolgot változtasson, és néhány héten belül a minta általában világos — kevesebb elszalasztott hívó, teltebb székek, és foglalások, amelyek többet érnek, mint korábban.
Próbálja ki a saját számán — ingyen
Állítsa be percek alatt, vagy előbb hallgasson meg egy élő demóhívást. Bankkártya nélkül.
További ágazatok