Telefonos AI-asszisztens ügyvédi irodáknak
Bármely hívó lehet egy ötjegyű megbízás — és minden megszakítás megtöri a számlázható összpontosítást. Az asszisztens minősíti az új megkereséseket, lefoglalja a konzultációkat, és úgy védi az idejét, ahogy egy tapasztalt jogi titkár tenné: az első csörgésre felveszi, éjjel-nappal, egyszerű, tiszteletteljes nyelven.
Élő demó
24/7
Hallja, ahogy kezeli a hívóit
Kérjen demóhívást 28 nyelv bármelyikén, és játssza el maga a kötekedő ügyfelet.
Próbálja ki most élőben
Ingyenes és kötelezettségmentes
Adja meg a telefonszámát — beállítjuk az Ön személyes élő demóját, és az asszisztens felhívja Önt. Beszéljen vele úgy, mintha már az Ön asszisztense lenne.
Kérjük, országhívószámmal, pl. +36, +43, +49 …
Semmilyen kötelezettség — csak azért keressük meg, hogy beállítsuk a próbahívását.
01
Ismerős?
Az ügyvédek megszakítják a számlázható munkát olyan hívások miatt, amelyekre egy űrlap is válaszolhatott volna.
A potenciális ügyfelek, akik üzenetrögzítőt érnek el, a Google következő irodáját hívják.
A hívók elmondják a teljes történetüket annak, aki felveszi — strukturálatlanul és kétszer.
02
Egy valódi beszélgetés, elejétől a végéig elintézve
Így beszél a hívóival — barátságosan, lényegre törően, és mindig a hívást egy eredmény felé terelve.
Hívó“Jó napot, tegnap felmondólevelet kaptam a munkáltatómtól. Tud valaki segíteni?”
Asszisztens“Sajnálom, hogy ezt hallom — és jó, hogy gyorsan telefonál, mert a határidők itt számítanak. Hogy helyesen tudjam irányítani: pontosan mikor kapta meg a levelet, és tovább volt-e alkalmazásban hat hónapnál?”
Hívó“Tegnap, személyesen. Négy éve vagyok ott.”
Asszisztens“Köszönöm. Ez a munkajog alá esik, és a jogellenes felmondás megtámadására nyitva álló 3 hetes határidőn belül van — Brandt asszony pontosan ilyen ügyekkel foglalkozik. Tudok kínálni egy első konzultációt holnap 10 órakor vagy csütörtökön 16 órakor. Az első felmérés 190 dollár.”
Hívó“Holnap 10 órakor, kérem. Mit vigyek magammal?”
Asszisztens“Lefoglalva — holnap 10 óra Brandt ügyvédnővel. Kérem, hozza magával a felmondólevelet, a munkaszerződését és az utolsó három fizetési papírját. Visszaigazoló e-mailt fog kapni a részletekkel. Viszonthallásra!”
Ugyanaz a hívás, naplózva
19:42az első csörgésre felvéve
19:42a hívó kérése megértve
19:43konzultáció lefoglalva · 3 hetes határidő megjelölve
19:43összefoglaló + felvétel a postaládájában
Most próbálja ki saját maga
Ez egy valódi AI asszisztens, amely egy kitalált vállalkozást működtet. Kérdezzen árakat, foglaljon időpontot, legyen nehéz eset — élőben válaszol.
Hartmann & Partners
Élő demó · kitalált vállalkozás
03
Amit leveszünk a válláról
Minősíti a megkereséseket jogterület, sürgősség és határidők szerint
Lefoglalja az első konzultációkat a megfelelő ügyvéddel
Összegyűjti az ügy tényeit egy strukturált felvételi összefoglalóba
Udvariasan kiszűri a nem megbízási hívásokat
04
Miért váltanak az Önéhez hasonló vállalkozások
Nyerje meg a nyitvatartáson kívüli foglalásokat
A hívások fele akkor érkezik, amikor zárva van vagy elfoglalt. Mostantól mindegyikből foglalás vagy üzenet lesz — nem elveszett ügyfél.
A csapata zavartalanul dolgozhat
Nem kell többé letennie a szerszámot minden csörgésnél. Az asszisztens kezeli a rutinhívásokat; a csapata az előtte álló ügyféllel maradhat.
Minden részlet leírva
Összefoglalók, leiratok és felvételek minden hívásról. Semmi sem múlik többé az emlékezeten vagy a cetliken.
Percek alatt él, nem hetek alatt
Az Ön ágazatára előre betanítva — nézze át az alapbeállításokat, igazítson néhány soron, kösse rá a számát. Kész.
05Részletesen
Mit tesz egy AI-recepciós egy ügyvédi praxisért
Egy ügyvédi iroda két dolgon áll vagy bukik, amire az ügyvédeknek ritkán van egyszerre idejük: a munka elvégzésén és a telefon felvételén. Az asszisztens leveszi a telefont a válláról anélkül, hogy levenné a mérlegelést az asztalról. Minden hívót melegen köszönt, meghallgat, összegyűjti a tényeket, amelyek eldöntik, hogy van-e konzultációra érdemes ügy, és átad Önnek egy letisztult összefoglalót — miközben Ön az Ön előtt fekvő ügyre összpontosíthat.
Minden elmulasztott hívás egy ügyfél, aki a következő irodát hívja
Akinek jogi problémája van, ritkán hív egyszer és vár. Van egy határideje, egy aggódó házastársa és egy böngészője tele más irodákkal. Egy hívás, ami délután 5:10-kor üzenetrögzítőre fut, nem egy üzenet, amit holnap visszahív — egy megbízás, ami ma este lement az utcán. Az asszisztens azonnal felveszi, munkaidőn túl, tárgyalások alatt és amikor mindkét vonal már foglalt, így a megkeresés, ami elveszett volna, egy konzultáció lesz az Ön naptárában a konkurencia helyett.
Strukturált felvétel, nem kétszer elmesélt történet
Egy jó felvételi hívás csendes munkát végez: megnevezi a jogterületet, felszínre hozza a határidőket meghatározó dátumokat, és rögzíti a feleket és a tényeket abban a sorrendben, ahogy egy ügyvédnek tényleg szüksége van rá. Az asszisztens ezeket a kérdéseket nyugodtan felteszi, és egyszer leírja — így a hívó nem ismétli el a teljes helyzetét három embernek, és az ügyvéd egy rendezett összefoglalót nyit meg egy üzenetrögzítő helyett. A felmondási és elévülési határidők megjelölésre kerülnek, nem temetődnek el, így az időérzékeny ügyek gyorsan valaki elé kerülnek.
Konzultációkat foglal — nem ad jogi tanácsot
Az asszisztens pontosan tudja, hol ér véget a feladata. Összegyűjti a tényeket, elmagyarázza a konzultációs lehetőségeket és lefoglalja a megfelelő ügyvédet; soha nem mond véleményt az ügy érdeméről, nem jósol kimenetelt, és nem mond semmit, ami tanácsnak lenne félreérthető. A titoktartás tervezésből fakadóan tiszteletben tartott: csak azt gyűjti, amire a felvételnek szüksége van, és mindent az Ön irodájához irányít — semmi nem kerül közzétételre vagy megosztásra. Tekintse a pultnak, nem az ügyvédnek: minősít, ütemez és átad, és a jogi tanácsadást meghagyja a jogi tanácsadásnak.
06A vonalban
Mit kérdezhetnek tőle a hívók
Valódi kérdések, amelyekre ez az asszisztens már az első hívásnál válaszol — az Ön vállalkozásának szavaival, nem szkriptből.
Foglalkoznak munkaügyi esetekkel, és milyen hamar beszélhetek valakivel?
Bírósági levelet kaptam egy határidővel — mit tegyek először?
Mennyibe kerül egy első konzultáció, és mit vigyek magammal?
Kaphatok időpontot ezen a héten, személyesen vagy telefonon?
Elvállalnak eseteket az én területemen, és bizalmas-e az első hívás?
Meglévő ügyfél vagyok — át tudna adni egy üzenetet az ügyvédemnek?
07Gyakorlati útmutató
Gyakorlati útmutató egy AI-recepciós bevezetéséhez egy ügyvédi irodában
Egy telefonos AI-asszisztens ugyanúgy érdemli ki a helyét egy irodában, ahogy egy jó jogi titkár: azzal, hogy védi az ügyvédek idejét, tisztán minősíti a megkereséseket, és soha nem lépi át a tanácsadás határát. Így vezethet be egyet egy partner vagy irodavezető anélkül, hogy felzaklatná az ügyfeleket vagy az ajánló forrásokat — szoros felvétellel, tiszteletben tartott titoktartással, és olyan értékkel, amit ténylegesen lát a könyvelésen.
- 1
Vezesse be hívástípusonként, kezdve a számlázható összpontosításba kerülő megkeresésekkel
Ne adja át az asszisztensnek a teljes kapcsolótábláját az első napon. Először döntse el, mely hívások lopják a legtöbb számlázható összpontosítást, és hagyja, hogy csak azokat fedezze. A legtöbb praxisnál ez az új megkeresések vonala és a munkaidőn túli: irányítson egy hívást az asszisztenshez, amikor a vonal foglalt, amikor az ügyvédek tárgyaláson vagy tanúkihallgatáson vannak, és amikor az iroda zárva van, miközben a meglévő ügyfelek és ajánlók hívásai továbbra is közvetlenül a csapatát érik el. Ez a szűk kezdés azt jelenti, hogy a jogellenes felmondással este kilenckor jelentkező hívó és az új megkeresés, ami egy lezárás közben érkezik, hozzáértő, strukturált felvételt kap — pontosan azokat a megbízásokat, amelyeket a Google következő irodájának vesztett el —, anélkül, hogy megzavarná a kapcsolatokat, amelyeket a munkatársai már birtokolnak. Az első héten olvassa el az általa készített felvételi összefoglalókat, és javítson ki bármit, ami nem egyezik azzal, ahogy az irodája minősíti a munkát: az elvállalt jogterületek, a visszautasított ügyek, a számító sürgősségi kérdések. Amint az új megkeresések vonala tisztán fut, terjessze ki a hatáskörét a nappali túlcsordulásra és az első csörgésre való felvételre. Minden lépés egy döntés, amit bizonyíték alapján hoz, nem egy kapcsoló, amit felkapcsol és elfelejt.
- 2
Húzza meg a határt a felvételnél — minősít, soha nem tanácsol
Az egyetlen szabály, ami egy irodát kényelemben tart, egyben az is, ami megvédi Önt: az asszisztens tényeket gyűjt és konzultációkat foglal, és soha nem mond véleményt az ügy érdeméről, nem jósol kimenetelt, és nem mond semmit, amit egy hívó jogi tanácsnak vélhet. Írja meg a hatáskörét kifejezetten. Hagyja, hogy birtokolja az ismétlődő felvételi munkát — a jogterület azonosítása, a felek és a határidőket meghatározó dátumok rögzítése, a tények leírása abban a sorrendben, ahogy egy ügyvédnek szüksége van rá, és a konzultációs lehetőségek elmagyarázása —, és írja meg az eszkalációs szabályát úgy, hogy egy meglévő ügyfél, egy ellenérdekű fél hívása, egy sajtómegkeresés vagy bármi sürgős gyorsan elérjen egy embert. Tartsa tiszteletben a titoktartást tervezésből: csak azt gyűjtse, amire a felvételnek szüksége van, futtasson egy könnyű összeférhetetlenségi kérdést, ahol szeretné, és mindent az irodájához irányítson, ne tegyen közzé vagy osszon meg egyetlen szót sem. Adjon neki köszöntést az irodája saját regiszterében, nevezze meg az ügyvédeket, hogy a hívók tudják, hová jutottak, és mindig kínáljon konkrét következő lépést — egy konzultációs időpontot, egy visszahívást, egy munkaidőn túli utasítást — egy zsákutca helyett. A cél egy pult, ami minősít és ütemez, és a jogi tanácsadást meghagyja a jogi tanácsadásnak.
- 3
Mérje hetente olyan számokkal, amelyekben egy partner már megbízik
Nincs szüksége új irányítópultra ahhoz, hogy tudja, működik-e — figyelje azt a néhány számot, amely már most eldönti, egészséges-e az iroda. Az első hónapban ellenőrizzen hetente hármat. Először: a megkeresési vonal fogadási arányát — hány hívó ér el most strukturált felvételt egy üzenetrögzítő helyett, különösen munkaidőn túl, amikor egy elmulasztott hívás egy megbízás, ami ma este lement az utcán. Másodszor: az ezekből a hívásokból lefoglalt konzultációkat — az a sor, ahol az asszisztens vagy kifizeti magát, vagy nem, hiszen egy első konzultáció, amit egy sötét iroda mellett foglaltak le, visszanyert munka, amit egyébként soha nem látott volna. Harmadszor: a partnerekhez érkező anyag minőségét — egy rendezett felvételi összefoglaló a megnevezett jogterülettel és a megjelölt elévülési vagy felmondási dátumokkal sokkal többet ér egy üzenetrögzítőnél, amit az ügyek között kell megfejteni. Olvasson néhány átiratot a számok mellé, hogy hallja, hogyan reagálnak a hívók, és milyen jól szűri ki a nem megbízási hívásokat, majd egyszerre egy dolgot igazítson. Néhány héten belül a minta általában világos: kevesebb elveszített első hívó, kevesebb későn felszínre kerülő határidő, és konzultációk a megfelelő ügyvéd naptárában — ez az egyetlen bizonyíték, ami számít.
Próbálja ki a saját számán — ingyen
Állítsa be percek alatt, vagy előbb hallgasson meg egy élő demóhívást. Bankkártya nélkül.
További ágazatok