Telefonos AI-asszisztens ingatlanközvetítőknek

07Gyakorlati útmutató

Gyakorlati útmutató ahhoz, hogy munkába állítsa az AI-recepcióst az irodájában

Egy telefonasszisztens megvásárlása egy perc; rávenni, hogy az első forgalmas hétvégéjén hirdetéseket és megtekintéseket nyerjen, az azon múlik, hogyan vezeti be. Így vezethet be egyet egy közvetítő vagy bróker anélkül, hogy elveszítené a személyes érzést, amelyet a vevők és eladók elvárnak, irányíthatja azokra a hívásokra, amelyek ténylegesen ügyletekbe kerülnek, és állapíthatja meg két héten belül, hogy megtérül-e.

1. 1

   Kapcsolja be azokra a pillanatokra, ahol már most hívásokat veszít

   Ne adjon át neki minden hívást az első napon. Először arra a szeletre irányítsa, ahol az elmulasztott hívások egyenesen elveszített ügyletekké válnak: az új hirdetés megjelenése utáni órára, az estékre és hétvégékre, és azokra az időkre, amikor megtekintés közben van. Állítsa be úgy, hogy akkor vegye fel, ha a vonala foglalt vagy nyitvatartáson kívül van, a nappali hívásokat pedig tartsa magánál, amíg megtanulja a ritmusát. Ez a szűk kezdés azt jelenti, hogy elkapja a vevőt, aki hazafelé látta a tábláját, és az öt hívót, akik mind ugyanarról a lakásról csörögnek abban a percben, amikor a portál-ad megjelenik — pontosan azokat a hívásokat, amelyek üzenetrögzítőre és ahhoz a közvetítőhöz mentek, aki először felvette. Az első néhány napban olvassa el az általa rögzített átiratokat minden megtekintés után, javítson ki bármit, ami nem egyezik azzal, ahogy az irodája beszél, és töltse be az exposé-tényeket, amelyek után önmaga nyúlt — közös költség, parkolás, beköltözési dátum. Amint az új hirdetés-rohamok és a hétvégék tisztán futnak, hagyja, hogy a nappali túlcsordulást is felvegye.

2. 2

   Tápláljon bele pontos hirdetéseket és egy letisztult minősítő szövegkönyvet

   Egy asszisztens csak annyira jó, amennyire a mögötte lévő tények, és az ingatlanban egy rossz szám rosszabb, mint a válasz hiánya. Mielőtt kiterjeszti a hatókörét, győződjön meg róla, hogy minden aktív hirdetés, amelyről beszélhet, naprakész: ár, négyzetméter, emelet, mi van benne, a konyha, parkolás, költségek és a valódi beköltözési dátum — és vegye ki az elavult hirdetéseket abban a pillanatban, ahogy lefoglalózásra kerülnek, hogy soha ne ajánljon megtekintést egy helyre, ami már elment. Aztán döntse el, mit kérdezzen. A minősítés lényege, hogy megvédje a reggeleit, ezért írja meg úgy, hogy összegyűjtse, amit egy jó közvetítő kérdez előre — költségvetési sáv, finanszírozás elrendezett-e, lakhatásra vagy befektetésre, és beköltözési időzítés —, és ugyanilyen letisztultan rögzítse az üzlete másik oldalát is, egy tulajdonos „mennyit ér” hívását strukturált értékbecslési kéréssé alakítva címmel, ingatlantípussal és az eladás okával. Adja neki a saját köszöntését, és nevezze meg a közvetítőt, aki a vevőt fogadja, hogy a hívás továbbra is az irodája hangján szóljon, ne egy kapcsolótábláén.

3. 3

   Figyelje a lefoglalt megtekintéseket és a megtartott érdeklődőket, hétről hétre

   Nincs szüksége irányítópultra ahhoz, hogy tudja, működik-e — figyelje a számokat, amelyek szerint már most él. Az első hónapban ellenőrizzen hetente hármat. Először: a fogadási arányt egy hirdetés megjelenése után, esténként és hétvégén — hány érdeklődés ér el most valódi beszélgetést egy sípszó helyett. Másodszor: az ezekből a hívásokból egyenesen lefoglalt megtekintéseket — az a sor, ami eldönti, kiérdemli-e a helyét, hiszen egy megtekintés, amit valaki más nappalijában állva ütemezett be, egy ügylet, amit egyébként elveszített volna egy gyorsabb közvetítőnek. Harmadszor: a megtartott minősített érdeklődőket — számolja meg a vevői összefoglalókat és az eladói értékbecslési kéréseket, amelyek minden hétfőn a postaládájában várnak, és vegye észre, hányból lesz az idejét megérő időpont. Olvasson néhány átiratot a számok mellé, hogy hallja, hogyan reagálnak a hívók, és egyszerre egy dolgot változtasson. Néhány héten belül a minta általában világos — kevesebb forró érdeklődő csúszik át egy versenytárshoz, egy teltebb megtekintési naptár, és eladói érdeklődések, amelyeket korábban egyáltalán nem rögzített.