Planos, limites e cancelamento

A faturação com o Vunoon foi pensada para ser previsível: só começa a pagar quando o assistente está genuinamente a trabalhar para si, e vê exatamente o que faz subir o custo. Este guia percorre como a fase gratuita, os planos e as alterações que pode fazer se encaixam — sem letras miudinhas.

Enquanto constrói e testa o seu rececionista com IA, tudo é gratuito. Não há limite de tempo na fase de testes nem é preciso cartão de crédito para começar. Pode moldar a forma como o assistente saúda quem liga, ensaiar as conversas que deve gerir e fazer chamadas de teste para o ouvir você mesmo. Nada é faturado nesta fase, porque o assistente ainda não está a atender o público — está simplesmente à espera da sua luz verde.

Um plano pago começa apenas quando liga o seu número de telefone real e o assistente começa a atender chamadas ao vivo. Esse único momento — entrar em funcionamento — é a fronteira entre gratuito e pago. Até esse ponto pode demorar o tempo que quiser a acertar na formulação, no encaminhamento e no comportamento fora de horas.

Os planos organizam-se em torno da quantidade de atendimento de que realmente precisa, pelo que o principal que separa um plano de outro é o número de chamadas atendidas incluídas por mês. O número de destaque é o volume de chamadas que o assistente trata por si: marcações feitas, FAQs respondidas, leads qualificados, recados anotados, chamadas urgentes transferidas. Não medimos coisas menores nem escondemos um emaranhado de taxas separadas; o plano que escolhe reflete o quanto a sua linha está atarefada. Para os valores concretos, consulte a página de preços, que lista cada plano e o que inclui.

O que conta para o seu plano são as chamadas atendidas — as conversas que o assistente trata em seu nome. Se alguma vez se aproximar do limite do seu plano, avisamo-lo antes de algo mudar, para que um mês atarefado nunca se transforme numa surpresa. Quaisquer chamadas acima do montante incluído são tratadas de forma transparente e faturadas por chamada, nunca ativadas em silêncio em segundo plano. A ideia é simples: sem excessos silenciosos, sem adivinhar de onde veio uma cobrança.

Alterar ou cancelar é deliberadamente de baixo compromisso. Cada plano é faturado mensalmente com cancelamento mensal, não há taxas de adesão e não há fidelização anual da qual fugir. Pode subir para um plano maior quando o seu volume de chamadas cresce, ou descer quando as coisas estão mais calmas, e uma alteração entra em vigor no início do ciclo de faturação seguinte, para que o seu mês atual nunca seja dividido nem repartido a meio.

Se decidir parar, cancela e o assistente simplesmente deixa de atender no fim do período que já pagou — as suas definições e configuração ficam intactas, caso queira voltar. A versão curta: gratuito para construir, pago apenas quando atende chamadas reais, com preço por volume de chamadas, e fácil de ajustar ou deixar a qualquer momento.