Privacidade e gravações de chamadas

Versão curta: as suas chamadas são suas. O Vunoon escuta uma chamada apenas para fazer o trabalho para o qual o configurou — marcar uma consulta, anotar um recado, responder a uma pergunta. Não vendemos os seus dados, não usamos as suas chamadas para lhe fazer publicidade a si nem a ninguém, e as suas conversas não são introduzidas em modelos de IA públicos.

Quando o assistente atende uma chamada, guarda uma gravação e uma transcrição escrita para que possa rever o que foi dito e dar seguimento. Você mantém o controlo de tudo: pode lê-lo, pesquisá-lo e eliminar qualquer chamada individual ou apagar tudo de uma só vez. Nada é mantido por mais tempo do que lhe é útil.

Procuramos ser honestos sobre o que isto significa na prática. Para sequer atender uma chamada, o assistente tem de a ouvir, e as palavras têm de ser processadas algalgures — é simplesmente assim que funciona um assistente telefónico. O que prometemos é que esse processamento só alguma vez o serve a si e a quem lhe liga, nunca um segundo propósito escondido.

Quem lhe liga também conta aqui. Em muitos lugares espera-se que avise as pessoas quando uma chamada está a ser gravada. O assistente pode dizê-lo logo na sua saudação inicial, para que quem liga saiba onde está desde o primeiro segundo — ativa-o com um único botão nas suas definições.

Se alguma vez quiser uma imagem mais clara do que exatamente é guardado e por quanto tempo, basta perguntar-nos. Preferimos dar-lhe uma resposta direta a enterrá-la em letras miudinhas.