Pripojenie vášho telefónneho čísla

Dostať vašu AI telefonnú asistentku na vašu linku je jednoduchšie, než väčšina ľudí čaká. V skutočnosti existujú len dve cesty a obe vás nechávajú plne ovládať, kedy zdvíha asistentka a kedy človek. Môžete si ponechať číslo, ktoré už používate, alebo vám dáme úplne nové — a svoj prístup môžete neskôr zmeniť bez akéhokoľvek narušenia pre volajúcich.

Najbežnejšou cestou je ponechať si existujúce číslo. Linka, ktorá je vytlačená na vašich vizitkách, uvedená vo vašom profile na Google a uložená v telefóne každého zákazníka, zostáva presne taká, aká je. Na tom, ako vás ľudia kontaktujú, sa nič nemení. Jednoducho za ňu pridáme vrstvu — presmerovanie hovorov — aby hovory, ktoré nemôžete prijať, smerovali k asistentke namiesto toho, aby zazvonili naprázdno alebo skončili v odkazovej schránke. Vaši zákazníci nikdy neuvidia iné číslo a vy nemusíte aktualizovať ani jeden záznam.

Ak by ste radšej úplne oddelili svoju súkromnú linku od firemných hovorov, druhou cestou je vziať si nové vyhradené číslo. Vieme poskytnúť miestne číslo vo vašom telefónnom predčíslí, ktoré smeruje priamo na asistentku. To sa hodí, keď spúšťate novú linku služieb, chcete čisté číslo na reklamu alebo jednoducho uprednostňujete, aby asistentka mala vlastnú identitu. Môžete ho používať popri svojom hlavnom čísle a presmerovať naň, kedykoľvek vám to vyhovuje.

Nech už použijete ktorékoľvek číslo, kúzlo spočíva v podmienenom presmerovaní hovorov — štandardnej funkcii v každej telefónnej sieti. Namiesto prepínača všetko-alebo-nič si určíte presné podmienky, za ktorých hovor prejde na asistentku. Sú tri stavebné kamene a môžete ich kombinovať tak, ako prebieha váš deň.

Presmerovať všetky hovory pošle každý prichádzajúci hovor priamo k asistentke. To je ideálne, keď ste úplne mimo telefónu — na stavbe, v ošetrovni alebo mimo pracovného času — a chcete, aby asistentka bola prvým a jediným hlasom, ktorý volajúci počujú. Presmerovať pri obsadení sa zapne len vtedy, keď už máte iný hovor, takže asistentka zachytí druhého a tretieho volajúceho, ktorých by ste inak stratili na obsadzovacom tóne. Presmerovať pri neodpovedaní počká nastavený počet zvonení — zvyčajne pätnásť až dvadsať sekúnd — a až potom hovor odovzdá, čo vám dáva šancu zdvihnúť najprv vy, no zároveň zaistí, že nič neunikne, keď nemôžete.

Väčšina firiem to mieša do rytmu, ktorý odzrkadľuje, ako naozaj pracujú. Typické nastavenie cez deň zdvíha osobne, spolieha sa na asistentku, keď je linka obsadená alebo po pár neprijatých zvoneniach, a po večernom zatvorení všetko automaticky presmeruje. Ľudia cez deň, asistentka v noci a v medzerách — žiadne zmeškané hovory, žiadne naháňanie cez odkazovku a žiaden volajúci nechaný visieť.

Nastavenie presmerovania si vyžaduje krátky kód vytočený z vášho vlastného telefónu a presný kód závisí od vášho operátora. Nemusíte na to prísť sami: náš tím pri uvedení vás ním krok za krokom prevedie cez krátky hovor, jedným či dvoma testovacími hovormi potvrdí, že smeruje správne, a pomôže vám doladiť oneskorenie zvonenia, aby odovzdanie pôsobilo prirodzene. Keď je to raz nastavené, podmienky môžete kedykoľvek zmeniť — zapnúť asistentku na rušný týždeň, vypnúť ju, keď máte plný stav — priamo z telefónu, bez prepracovávania zmlúv a bez vzdávania sa čísla.