Súkromie a nahrávky hovorov
V súlade s GDPR už od návrhu. Vaše hovory sú vaše dáta.
Krátka verzia: vaše hovory sú vaše. Vunoon počúva hovor len preto, aby vykonalo úlohu, na ktorú ste ho nastavili — objednanie termínu, prevzatie odkazu, odpoveď na otázku. Vaše dáta nepredávame, vaše hovory nepoužívame na to, aby sme vám alebo komukoľvek inému zacielili reklamu, a vaše rozhovory sa nevkladajú do verejných modelov AI.
Keď asistentka prijme hovor, ponecháva si nahrávku a písomný prepis, aby ste si mohli prezrieť, čo bolo povedané, a nadviazať na to. Všetko zostáva pod vašou kontrolou: môžete to čítať, prehľadávať a vymazať ktorýkoľvek jednotlivý hovor alebo zmazať všetko naraz. Nič sa nedrží dlhšie, než je to pre vás užitočné.
Snažíme sa byť úprimní v tom, čo to v praxi znamená. Aby asistentka vôbec mohla hovor prijať, musí ho počuť, a slová sa musia niekde spracovať — tak jednoducho telefonná asistentka funguje. Čo sľubujeme, je, že toto spracovanie vždy slúži len vám a vašim volajúcim, nikdy nejakému skrytému druhému účelu.
Na vašich volajúcich tu tiež záleží. Na mnohých miestach sa očakáva, že ľuďom dáte vedieť, keď sa hovor nahráva. Asistentka to môže povedať priamo v úvodnom pozdrave, takže volajúci od prvej sekundy vedia, na čom sú — zapnete to jedným prepínačom vo svojich nastaveniach.
Ak by ste niekedy chceli jasnejší obraz o tom, čo presne sa ukladá a ako dlho, jednoducho sa nás opýtajte. Radšej vám dáme priamu odpoveď, než aby sme ju pochovali do drobného písma.
Krátke, praktické návody. Niečo nenájdete? Napíšte nám — odpovie vám človek do jedného pracovného dňa.
Kontaktovať podporu