01Hjälpcenter

Hjälpcenter

Korta, praktiska guider. Hittar du inte något? Skriv till oss — en människa svarar inom en arbetsdag.

Få ut mesta möjliga av din AI-telefonsvarare

Tänk på Vunoon mindre som en programvara du installerar och mer som en ny kollega du instruerar. Ju bättre du beskriver hur din verksamhet faktiskt fungerar — dina tjänster, dina tider, frågorna uppringare ställer tio gånger om dagen — desto mer naturligt hanterar din AI-receptionist verkliga samtal. De flesta ägare får en övertygande assistent på en eftermiddag, och en polerad under den följande veckan när de lyssnar igenom testsamtal och skärper några svar.

Guiderna nedan följer den ordning de flesta arbetar i: ställ in assistenten, testa den hårt via chatt och röst, lär den de svar som måste vara exakta, koppla sedan ditt nummer och låt den börja täcka missade samtal och samtal efter stängning. Du behöver inte läsa dem i ordning — men om du är helt ny, börja längst upp.

Börja med att prata med den, inte med att läsa manualer

Det absolut snabbaste sättet att förbättra din assistent är att testa den som en besvärlig kund. Öppna chattestaren på din instrumentpanel, fråga om priser, försök boka en knepig tid, byt språk mitt i meningen, var vag med flit. Varje test sparas med en fullständig utskrift, så när ett svar känns fel kan du se exakt vad assistenten hörde och åtgärda den underliggande inställningen — vanligen en rad i din tjänstebeskrivning eller en ny FAQ-post. Inget du testar når en riktig uppringare förrän du väljer att koppla ditt nummer.

Beskriv din verksamhet med vanliga ord

Det finns ingen särskild syntax att lära sig. Skriv dina tjänster, priser och regler så som du skulle förklara dem för en nyanställd på dennes första morgon — "Rengöring 1 200 kr, vi tar inte drop-in, stängt på söndagar." När ett svar måste vara ordagrant, som en avbokningspolicy eller parkeringsanvisningar, lägg till det som en FAQ-post; de har prioritet och upprepas ordagrant. Allt annat formulerar assistenten naturligt på uppringarens eget språk.

Populära frågor

Det folk oftast vill veta innan de går live.

Måste jag skaffa ett nytt telefonnummer?: Nej. Med villkorad vidarekoppling stannar ditt befintliga nummer på dina kort och din Google-profil, och du bestämmer när assistenten svarar — alltid, bara när du är upptagen, bara när ingen svarar, eller enbart efter stängning. Om du hellre vill hålla saker åtskilda kan vi också tillhandahålla ett dedikerat lokalt nummer. Installationen tar cirka två minuter och vårt onboarding-team går igenom det med dig.
Kan jag prova innan jag betalar något?: Ja. Att bygga och testa din assistent är gratis, utan tidsgräns och utan kreditkort. Du går över till ett betalt abonnemang först när du kopplar ditt nummer och assistenten börjar besvara riktiga samtal. Fram till dess kan du köra obegränsade testsamtal via chatt och röst.
Vad händer efter varje samtal?: Assistenten skriver en sammanfattning på två meningar — vem som ringde, vad de ville, vad som gjordes — och skickar den via e-post samtidigt som den visas i din instrumentpanel. Du kan öppna hela utskriften eller spela inspelningen närhelst du behöver detaljer, och allt är sökbart, så att hitta en viss uppringare från förra veckan tar sekunder.
Vilka språk hanterar den?: Alla 28 språk som stöds ingår i varje abonnemang. Du väljer det primära språket för hälsningen; om en uppringare talar ett annat känner assistenten igen det och byter mitt i samtalet utan att bli ombedd. Dina sammanfattningar och utskrifter kommer alltid på ditt eget språk, oavsett vad uppringaren talade.

Snabba svar

Frågorna folk ställer innan de registrerar sig — på en rad var.

Behöver jag ett nytt nummer?Nej — ditt befintliga nummer fortsätter fungera via vidarekoppling.
Hur lång tid tar installationen?Cirka tio minuter från registrering till ditt första besvarade samtal.
Kan jag höra den först?Ja — testa den via chatt eller ett riktigt telefonsamtal innan du går live.
Vad gör den med samtal?Bokar, besvarar FAQ:er, tar meddelanden och kopplar allt brådskande till dig.
Kan jag säga upp när som helst?Ja — inget avtal, stäng av den när du vill.