Tekoälypuhelinassistentti asianajotoimistoille
Jokainen soittaja voi olla viisinumeroinen toimeksianto — ja jokainen keskeytys rikkoo laskutettavan keskittymisen. Assistentti pätevöi uudet tiedustelut, varaa neuvottelut ja vartioi aikaasi kuten kokenut lakisihteeri tekisi: vastaten ensimmäisellä soitolla, päivin tai öin, selkeällä ja kunnioittavalla kielellä.
Live-demo
24/7
Kuule, miten se hoitaa soittajasi
Pyydä demopuhelu millä tahansa 28 kielestä ja näyttele itse hankalaa asiakasta.
Kokeile nyt livenä
Maksuton & sitoumukseton
Syöttäkää numeronne — rakennamme Teille henkilökohtaisen live-demon ja avustaja soittaa Teille. Juttelette sen kanssa kuin se olisi jo Teidän avustajanne.
Anna numero maatunnuksella, esim. +358, +49, +44 …
Ei sitoumuksia — otamme yhteyttä vain järjestääksemme testisoittonne.
01
Kuulostaako tutulta?
Osakkaat keskeyttävät laskutettavan työn puheluihin, joihin lomake olisi voinut vastata.
Vastaajaan päätyvät potentiaaliset asiakkaat soittavat seuraavalle toimistolle Googlessa.
Soittajat kertovat koko tarinansa kenelle tahansa vastaajalle — jäsentymättömästi ja kahdesti.
02
Aito keskustelu, hoidettu alusta loppuun
Näin se puhuu soittajillesi — lämpimästi, asiaan menevästi ja aina puhelua tulokseen vieden.
Soittaja“Hei, sain eilen irtisanomiskirjeen työnantajaltani. Voiko joku auttaa minua?”
Assistentti“Ikävä kuulla — ja hyvä että soitatte nopeasti, sillä määräajat ovat tässä tärkeitä. Jotta osaan ohjata teidät oikein: milloin tarkalleen saitte kirjeen, ja olitteko ollut työsuhteessa yli kuusi kuukautta?”
Soittaja“Eilen, käteen. Olen ollut siellä neljä vuotta.”
Assistentti“Kiitos. Tämä kuuluu työoikeuden piiriin ja 3 viikon määräaikaan, joka koskee perusteettoman irtisanomisen kanteen nostamista — rouva Brandt hoitaa juuri näitä tapauksia. Voin tarjota teille alkuneuvottelun huomenna klo 10 tai torstaina klo 16. Alkuarvio maksaa 190 $.”
Soittaja“Huomenna klo 10, kiitos. Mitä minun pitäisi ottaa mukaan?”
Assistentti“Varattu — huomenna klo 10 asianajaja Brandtin kanssa. Ottakaa mukaan irtisanomiskirje, työsopimuksenne ja kolme viimeisintä palkkalaskelmaanne. Saatte vahvistussähköpostin yksityiskohtineen. Näkemiin!”
Sama puhelu, kirjattuna
19:42vastattiin ensimmäisellä soittoäänellä
19:42soittajan toive ymmärretty
19:43neuvottelu varattu · 3 viikon määräaika merkitty
19:43yhteenveto + tallenne sähköpostiisi
Kokeile nyt itse
Tämä on aito tekoälyassistentti, joka pyörittää kuvitteellista yritystä. Kysy hintoja, varaa aika, ole hankala — se vastaa livenä.
Hartmann & Partners
Live-demo · kuvitteellinen yritys
03
Mitä se ottaa harteiltasi pois
Pätevöi tiedustelut oikeudenalan, kiireellisyyden ja määräaikojen mukaan
Varaa alkuneuvottelut oikean asianajajan kanssa
Kerää asian faktat jäsennettyyn alkukartoitusyhteenvetoon
Karsii kohteliaasti pois ei-toimeksiantopuhelut
04
Miksi kaltaisesi yritykset vaihtavat
Voita aukioloaikojen ulkopuoliset varaukset
Puolet kaikista puheluista tulee, kun olet kiinni tai varattu. Nyt jokainen niistä muuttuu ajanvaraukseksi tai viestiksi — ei menetetyksi asiakkaaksi.
Tiimisi saa työskennellä keskeytyksettä
Ei enää työkalujen laskemista alas joka kerta, kun puhelin soi. Se hoitaa rutiinipuhelut; tiimisi pysyy edessään olevan asiakkaan kanssa.
Jokainen yksityiskohta kirjattuna
Yhteenvedot, litteroinnit ja tallenteet jokaisesta puhelusta. Mikään ei ole enää muistin tai lappujen varassa.
Käytössä minuuteissa, ei viikoissa
Toimialallesi valmiiksi koulutettu — tarkista oletukset, säädä muutama rivi, liitä numerosi. Valmista.
05Syvemmälle
Mitä tekoälyvastaanottovirkailija tekee asianajotoimistolle
Asianajotoimisto elää ja kuolee kahdesta asiasta, joihin osakkailla on harvoin aikaa yhtä aikaa: työn tekemisestä ja puhelimeen vastaamisesta. Assistentti ottaa puhelimen pois lautaseltasi ottamatta harkintaa pois pöydältä. Se tervehtii jokaista soittajaa lämpimästi, kuuntelee, kerää faktat jotka ratkaisevat onko olemassa neuvottelun arvoinen tapaus, ja antaa sinulle selkeän yhteenvedon — samalla kun pysyt keskittyneenä edessäsi olevaan asiaan.
Jokainen vastaamatta jäänyt puhelu on asiakas joka soittaa seuraavalle toimistolle
Oikeudellisessa pulmassa olevat ihmiset soittavat harvoin kerran ja jäävät odottamaan. Heillä on määräaika, huolestunut puoliso ja selain täynnä muiden toimistojen välilehtiä. Puhelu joka osuu vastaajaan klo 17.10 ei ole viesti jonka soitat takaisin huomenna — se on toimeksianto joka meni naapuriin tänä iltana. Assistentti vastaa heti, aukioloaikojen ulkopuolella, istuntojen aikana ja kun molemmat linjat ovat jo varattuja, niin että tiedustelu joka olisi mennyt hukkaan muuttuu neuvotteluksi sinun kalenteriisi kilpailijan sijaan.
Jäsennelty alkukartoitus, ei kahdesti kerrottu tarina
Hyvä alkukartoituspuhelu tekee hiljaista työtä: se nimeää oikeudenalan, nostaa esiin päivämäärät jotka ohjaavat määräaikoja, ja kerää osapuolet ja faktat siinä järjestyksessä jossa asianajaja niitä oikeasti tarvitsee. Assistentti esittää nämä kysymykset rauhallisesti ja kirjaa ne kerran — niin että soittajan ei tarvitse toistaa koko tilannettaan kolmelle eri ihmiselle, ja asianajaja avaa siistin yhteenvedon vastaajaviestin sijaan. Tiedoksianto- ja vanhentumispäivät merkitään esiin, ei haudata, niin että aikakriittiset asiat päätyvät nopeasti jonkun eteen.
Se varaa neuvotteluja — se ei anna oikeudellista neuvontaa
Assistentti tietää tarkalleen mihin sen tehtävä päättyy. Se kerää faktoja, selittää neuvotteluvaihtoehtosi ja varaa oikean asianajajan; se ei koskaan ota kantaa asian menestymismahdollisuuksiin, ennusta lopputulosta tai sano mitään mikä voitaisiin erehtyä neuvonnaksi. Luottamuksellisuutta kunnioitetaan jo suunnittelusta lähtien: se kerää vain sen mitä alkukartoitus tarvitsee ja ohjaa kaiken toimistoosi — mitään ei julkaista tai jaeta. Ajattele sitä vastaanottona, ei asianajajana: se pätevöi, aikatauluttaa ja luovuttaa, ja jättää neuvonnan neuvonantajille.
06Langan päässä
Mitä soittajat voivat kysyä siltä
Aitoja kysymyksiä, joihin tämä assistentti vastaa jo ensimmäisellä puhelulla — yrityksesi sanoin, ei käsikirjoituksesta.
Hoidatteko työoikeudellisia tapauksia, ja kuinka pian pääsen puhumaan jonkun kanssa?
Sain oikeuden kirjeen jossa on määräaika — mitä minun pitäisi tehdä ensin?
Paljonko alkuneuvottelu maksaa, ja mitä otan mukaan?
Saisinko ajan tällä viikolla, paikan päällä tai puhelimitse?
Otatteko tapauksia minun alueeltani, ja onko ensimmäinen puhelu luottamuksellinen?
Olen nykyinen asiakas — voitteko välittää viestin asianajajalleni?
07Käytännön opas
Käytännön opas tekoälyvastaanottovirkailijan käyttöönottoon asianajotoimistossa
Tekoälypuhelinassistentti ansaitsee paikkansa toimistossa samalla tavalla kuin hyvä lakisihteeri: vartioimalla osakkaiden aikaa, pätevöimällä tiedustelut siististi eikä koskaan astumalla neuvonnan puolelle. Näin osakas tai toimistopäällikkö voi ottaa sen käyttöön järkyttämättä asiakkaita tai suosittelijoita — pitäen alkukartoituksen tiukkana, luottamuksellisuuden kunnioitettuna, ja arvon jonka oikeasti näet kirjanpidossa.
- 1
Ota se käyttöön puhelutyypeittäin, alkaen tiedusteluista jotka maksavat laskutettavaa keskittymistä
Älä luovuta assistentille koko vaihdettasi ensimmäisenä päivänä. Päätä ensin mitkä puhelut varastavat eniten laskutettavaa keskittymistä, ja anna sen kattaa ne yksin. Useimmissa toimistoissa se on uusien tiedustelujen linja ja aukioloaikojen ulkopuoli: lähetä puhelu assistentille kun linja on varattu, kun osakkaat ovat istunnossa tai kuulustelussa, ja kun toimisto on kiinni, samalla kun nykyisten asiakkaiden ja suosittelijoiden puhelut tavoittavat yhä tiimisi suoraan. Tuo kapea aloitus tarkoittaa, että perusteettoman irtisanomisen soittaja yhdeksältä illalla ja uusi tiedustelu joka osuu kaupan päättämisen aikaan saavat pätevän, jäsennellyn alkukartoituksen — juuri ne toimeksiannot joita menetit seuraavalle toimistolle Googlessa — häiritsemättä suhteita jotka henkilökuntasi jo omistaa. Käytä ensimmäinen viikko sen tuottamien alkukartoitusyhteenvetojen lukemiseen ja korjaa kaikki mikä ei vastaa sitä, miten toimistosi pätevöi työtä: oikeudenalat joita otatte, asiat joista kieltäydytte, kiireellisyyskysymykset joilla on väliä. Kun uusien tiedustelujen linja sujuu puhtaasti, laajenna sen toimialaa päiväajan ylivuotoon ja ensimmäisellä soitolla vastaamiseen. Jokainen askel on päätös jonka teet näytön perusteella, ei kytkin jonka käännät ja unohdat.
- 2
Vedä raja alkukartoitukseen — se pätevöi, se ei koskaan neuvo
Se yksi sääntö joka pitää toimiston mukavasti on myös se joka suojaa sinua: assistentti kerää faktoja ja varaa neuvotteluja, eikä se koskaan ota kantaa asian menestymiseen, ennusta lopputulosta tai sano mitään minkä soittaja voisi erehtyä oikeudelliseksi neuvonnaksi. Kirjoita sen toimivalta auki. Anna sen omistaa toistuva alkukartoitustyö — oikeudenalan tunnistaminen, osapuolten ja määräaikoja ohjaavien päivämäärien kerääminen, faktojen kirjaaminen asianajajan tarvitsemassa järjestyksessä, ja neuvotteluvaihtoehtojesi selittäminen — ja kirjoita eskalointisääntösi niin että nykyinen asiakas, vastapuolen puhelu, mediatiedustelu tai mikä tahansa kiireellinen tavoittaa nopeasti ihmisen. Kunnioita luottamuksellisuutta jo suunnittelusta lähtien: sen pitäisi kerätä vain se mitä alkukartoitus vaatii, esittää kevyt jääviyskysymys missä haluat sellaisen, ja ohjata kaikki toimistoosi sen sijaan että julkaisisi tai jakaisi sanaakaan. Anna sille tervehdys toimistosi omalla sävyllä, nimeä asianajajat niin että soittajat tietävät minne ovat tavoittaneet, ja anna sen aina tarjota konkreettinen seuraava askel — neuvotteluaika, takaisinsoitto, aukioloaikojen ulkopuolinen ohje — umpikujan sijaan. Tavoite on vastaanotto joka pätevöi ja aikatauluttaa, ja jättää neuvonnan neuvonantajille.
- 3
Mittaa sitä viikoittain luvuilla joihin osakas jo luottaa
Et tarvitse uutta koontinäkymää tietääksesi toimiiko tämä — seuraa niitä harvoja lukuja jotka jo ratkaisevat onko toimisto terve. Tarkista ensimmäisen kuukauden ajan kolme asiaa viikoittain. Ensiksi tiedustelulinjan vastausprosentti: kuinka moni soittaja tavoittaa nyt jäsennellyn alkukartoituksen vastaajan sijaan, erityisesti aukioloaikojen ulkopuolella, jolloin vastaamatta jäänyt puhelu on toimeksianto joka meni naapuriin tänä iltana. Toiseksi näistä puheluista varatut neuvottelut — rivi jolla assistentti joko ansaitsee paikkansa tai ei, sillä alkuneuvottelu joka varattiin toimiston ollessa pimeänä on takaisin saatua työtä jota et muuten olisi koskaan nähnyt. Kolmanneksi sen laatu mikä tavoittaa osakkaat: siisti alkukartoitusyhteenveto jossa oikeudenala on nimetty ja vanhentumis- tai tiedoksiantopäivät merkitty on paljon arvokkaampi kuin asioiden välissä tulkittava vastaajaviesti. Lue kourallinen litterointeja lukujen rinnalla, niin kuulet miten soittajat reagoivat ja kuinka hyvin se karsii pois ei-toimeksiantopuheluita, ja säädä yksi asia kerrallaan. Muutamassa viikossa kuvio on yleensä selvä: vähemmän menetettyjä ensisoittajia, vähemmän myöhään esiin tulevia määräaikoja, ja neuvotteluja oikean asianajajan kalenterissa — joka on ainoa todiste jolla on väliä.
Kokeile sitä omalla numerollasi — ilmaiseksi
Ota se käyttöön minuuteissa tai kuuntele ensin live-demopuhelu. Ei luottokorttia.
Muut toimialat