Tekoälypuhelinassistentti kiinteistönvälittäjille

07Käytännön opas

Käytännön opas tekoälyvastaanottovirkailijan käyttöönottoon toimistossasi

Puhelinassistentin hankkiminen vie minuutin; sen saaminen voittamaan toimeksiantoja ja näyttöjä ensimmäisenä kiireisenä viikonloppunasi on kysymys siitä miten otat sen käyttöön. Näin välittäjä voi ottaa sen käyttöön menettämättä henkilökohtaista tuntua jota ostajat ja myyjät odottavat, osoittaa sen puheluihin jotka oikeasti maksavat sinulle kauppoja, ja kertoa kahdessa viikossa maksaako se itsensä takaisin.

1. 1

   Kytke se päälle niihin hetkiin joissa jo menetät puheluita

   Älä anna sille jokaista puhelua ensimmäisenä päivänä. Tähtää se ensin siihen siivuun jossa vastaamattomat puhelut muuttuvat suoraan menetetyiksi kaupoiksi: tunti uuden kohteen julkaisun jälkeen, illat ja viikonloput, sekä ajat jolloin olet kesken näytön. Aseta se vastaamaan kun linjasi on varattu tai aukioloaikojen ulkopuolella, ja pidä päiväpuhelut itselläsi sillä aikaa kun opit sen rytmin. Tuo kapea aloitus tarkoittaa että se nappaa ostajan joka näki kylttisi kotimatkalla ja ne viisi soittajaa jotka kaikki soittavat samasta asunnosta heti kun portaali-ilmoitus julkaistaan — juuri ne puhelut jotka olivat menossa vastaajaan ja sille välittäjälle joka vastasi ensin. Lue ensimmäisinä päivinä sen tallentamat litteroinnit jokaisen näytön jälkeen, korjaa kaikki mikä ei vastaa toimistosi puhetapaa, ja lataa esitefaktat joita se itse joutui kaipaamaan — hoitovastikkeet, pysäköinti, vapautumispäivä. Kun uuden kohteen ruuhkat ja viikonloput sujuvat puhtaasti, anna sen ottaa myös päiväajan ylivuoto.

2. 2

   Syötä sille tarkat kohteet ja selkeä pätevöintikäsikirjoitus

   Assistentti on vain niin hyvä kuin sen takana olevat faktat, ja kiinteistöalalla väärä luku on pahempi kuin ei vastausta lainkaan. Ennen kuin laajennat sen ulottuvuutta, varmista että jokainen aktiivinen kohde josta se voi puhua on ajantasainen: hinta, neliöt, kerros, mitä sisältyy, keittiö, pysäköinti, vastikkeet ja todellinen vapautumispäivä — ja vedä vanhentuneet kohteet pois heti kun ne menevät varatuiksi, niin että se ei koskaan tarjoa näyttöä paikkaan joka on jo mennyt. Päätä sitten mitä sen pitäisi kysyä. Pätevöinnin tarkoitus on suojata aamusi, joten käsikirjoita se keräämään se mitä hyvä välittäjä kysyy etukäteen — budjettihaarukka, onko rahoitus järjestetty, omistusasuja vai sijoittaja, ja muuttoaikataulu — ja kaappaamaan bisneksesi toinen puoli yhtä siististi, muuttaen asunnonomistajan "mitä se on arvoinen" -puhelun jäsennellyksi arviointipyynnöksi osoitteineen, kohdetyyppeineen ja myyntisyineen. Anna sille oma tervehdyksesi ja nimeä välittäjä joka ostajan tapaa, niin että puhelu kuulostaa yhä toimistoltasi eikä vaihteelta.

3. 3

   Seuraa varattuja näyttöjä ja säilytettyjä liidejä, viikko viikolta

   Et tarvitse koontinäkymää tietääksesi toimiiko tämä — seuraa lukuja joiden mukaan jo elät. Tarkista ensimmäisen kuukauden ajan kolme asiaa viikoittain. Ensiksi vastausprosentti kohteen julkaisun jälkeen sekä iltaisin ja viikonloppuisin: kuinka moni tiedustelu tavoittaa nyt oikean keskustelun piippauksen sijaan. Toiseksi näistä puheluista suoraan varatut näytöt — rivi joka ratkaisee ansaitseeko se paikkansa, sillä näyttö joka aikataulutettiin sinun seisoessasi jonkun toisen olohuoneessa on kauppa jonka olisit muuten menettänyt nopeammalle välittäjälle. Kolmanneksi säilytetyt pätevöidyt liidit: laske ostajayhteenvedot ja myyjien arviointipyynnöt jotka odottavat postilaatikossasi joka maanantai, ja huomaa kuinka moni muuttuu aikasi arvoisiksi tapaamisiksi. Lue kourallinen litterointeja lukujen rinnalla, niin kuulet miten soittajat reagoivat, ja muuta yksi asia kerrallaan. Parissa viikossa kuvio on yleensä selvä — vähemmän kuumia liidejä luiskahtaa kilpailijalle, täydempi näyttökalenteri, ja myyjätiedusteluja joita et ennen koskaan napannut lainkaan.